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        優步Uber:乘客投訴遭遇“幽靈車”可獲全額退款

          近日,全國出現了多起“幽靈車”事件,與普通車輛相比,這些車輛大多頭像陰森,并且會采用瞬間完成行程的方式進行扣款,電話號碼、具體信息全為偽造,對此,優步官方回應稱“幽靈車”系由司機刷單行為所導致。乘客向優步客服投訴后經核實將全額退款。

          除了北京、上海之外,目前在成都、深圳、青島等地都出現了“幽靈車”的身影,優步官方回應稱,上述行為是由司機刷單行為所導致。目前針對此事正在調查中,暫時還無法確定在北京到底有多少乘客遭遇了“幽靈車”。這些司機刷單的具體流程也需要進一步調查。

          本質上,“幽靈車”是一種依托于網約車的詐騙刷單,部分消費者由于損失金額較小或者不清楚原因放棄追款,給刷單者可乘之機。

          本次刷單的具體方式和影響尚在調查,優步表示將持續通過技術打擊該類行為,同時積極收集各類證據,轉交公安部門,將不法分子繩之以法。此前,北京、上海兩地法院分別就網約車刷單案進行宣判,涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。乘客若碰到類似問題,可直接跟客服反饋,對于因此而產生的車費,客服與技術部門在盡快核實后將操作全額退款。

        優步Uber:乘客投訴遭遇“幽靈車”可獲全額退款

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