站長資訊網(wǎng)家、品質、場景、分享，是國美發(fā)力新型零售的關鍵詞，盡管是阿里提出新零售打響了這一波零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的第一槍，但在實踐方面，中國的零售業(yè)巨頭國美的腳步卻也并不慢，它以自己的節(jié)奏hold住零售業(yè)變革的重要一極。
9月14日，國美互聯(lián)網(wǎng)高管在通過直播與網(wǎng)友面對面時透露，國美下一步將在線下發(fā)展快消加餐飲的國美新零售店鋪，并基于國美電商平臺涉足自營超市業(yè)務。此舉背后，是國美在新零售板塊要解決用戶場景線上線下穿行，迎合市場上年輕用戶消費習慣的趨勢。
零售不是鬧革命
“零售不是鬧革命，零售的本質就是如何把好商品、好服務推薦給消費者。國美APP的出現(xiàn)就是對這句話的最好印證。在此生態(tài)圈中，國美用戶可以選擇自己喜好的商品，開設屬于自己的“美店”，并通過社交分享的方式，把自己的美店分享到朋友圈，分享到國美APP的社交板塊，讓更多的朋友能夠在分享出去的店內(nèi)購買商品;同時，店主也會收到來自國美和品牌商共同界定的一部分傭金返利。在與傳統(tǒng)電商截然不同的新零售時代，國美打造的全新社交電商模式將互聯(lián)網(wǎng)分享、社交的功能發(fā)揮到極致。”說這段話的，不是別人，而是國美互聯(lián)網(wǎng)公司CEO方巍。
國美“新零售戰(zhàn)略”
作為國美老兵，目前方巍的主要工作就是讓國美保持永遠不變的變化的能力，以對新零售模式的實踐，讓30年積淀的國美實現(xiàn)資源的重組、效率的提升、線上線下的融合，并以“社交、商務、利益分享”將國美的雄鷹文化和創(chuàng)新精神輻射到線上線下，再造國美。
30年積淀走向雙線融合
今年是國美成立的30周年，作為以電器零售起家并問鼎行業(yè)的一極，其正在重構零售、重建生態(tài)，這一點，從將國美電器更名為國美零售，組建國美互聯(lián)網(wǎng)，便可見一斑。
去年開始，對于零售的重定義和趨勢的判斷甚囂塵上，阿里的新零售、京東的第四次零售革命等破界提法，其背后實際上都是線上線下平臺對自我地盤的破局思考。線上如阿里、京東，其鐘情的是如何從線下跳到地面，就連從去哪兒出走的莊辰超，新創(chuàng)業(yè)的項目也是新零售中的便利店模式——便利蜂。而對于國美這樣擁有近1600家線下門店體量的巨頭，其正在進一步發(fā)力雙線融合，而且并非盲目的去將地面打通線上，而是要通過對線下線上的雙向融合創(chuàng)新，再造新零售形態(tài)。
面對零售變革趨勢，國美正重構其門店功能，一是弱化家電，突出強調(diào)“家”，強調(diào)品質。二是在此基礎上將諸如電競、餐飲、休閑娛樂等業(yè)態(tài)引入“家”中。三是，上文提到的對涉足餐飲、自營超市等業(yè)務的探索。這種融合嘗試，實際上是國美對線下門店功能的重構。
線上線下融合打開想象空間
在剛剛落幕的國美超級福利日活動中，國美線下門店人氣持續(xù)火爆，全國近1600家門店客流出現(xiàn)井噴現(xiàn)象。據(jù)國美官方數(shù)據(jù)顯示，門店客流量同比增長128%。而且，盡管活動期間客流量飆升，但顧客排隊的時間反而有所減少。究其原因，正是國美“雙線融合”帶來的優(yōu)勢體現(xiàn)，即，消費者可以在國美近1600家線下實體店內(nèi)體驗不同產(chǎn)品，然后根據(jù)自己喜好在線上完成下單，由此實現(xiàn)了“線下體驗，線上下單”的全新購物模式。
不僅如此，國美還在不久前發(fā)布了國美APP這一戰(zhàn)略級產(chǎn)品。國美APP作為國美線上線下的連接器，能為消費者提供良好的線上購物體驗，同時利用強大的技術支撐完善線下門店體驗，形成兩者的優(yōu)勢互補、協(xié)同作戰(zhàn)。
而作為國美探索新零售的大招，整合了國美在線購物功能和供應鏈，以及國美社交和分享功能、國美管家服務、海外購等資源和板塊，國美互聯(lián)網(wǎng)打造出了國美在移動端的入口——國美APP。而國美互聯(lián)網(wǎng)不僅通過雙線融合打破了傳統(tǒng)電商平臺單向連接的局限，而且新建以“社交、商務、利益共享”為中心的新零售模式，通過場景將購買、社交、分享打造成一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這也正是國美的未來的零售模式。
“如今的電商都向著全平臺發(fā)展，無論你是線上的企業(yè)往下走，還是線下原有的企業(yè)往上走，其實大家都在做一個綜合平臺。為什么做一個綜合平臺?因為用戶的需求在不斷的多元化，用戶的體驗開始不斷的升級。這不僅表現(xiàn)在價格上，用戶希望在購物場景、購物體驗方面全面升級。用戶開始更多的強調(diào)品質生活，而通過互聯(lián)網(wǎng)工具選品和線下體驗相結合的方式能夠最大程度的提升購物體驗，這就是用戶最迫切的需求，因為用戶的需求國美有了新的機遇”，國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍如是說。
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