互聯網產品的特點是誰能比競爭對手更快地解決用戶的痛點,用戶就會遷移到這家公司,然后形成壁壘。以轉轉二手電商平臺為例,其通過在行業內的不斷摸索,以專業化、標準化的手機質檢服務,不斷拓展自身的優勢、擴大發展規模,在線上二手手機交易等領域占據了領先位置。

目前二手手機交易市場仍存在一些問題,如交易操作不規范、審查機制不夠健全等,這些痛點都會導致現有二手手機市場魚龍混雜,買家望而卻步。因此,在規范線上二手市場交易時,促進市場健康發展迫在眉睫。同時,這也意味著行業成本和門檻將逐步提高,對于二手手機平臺的發展提出了更高的要求。
綜合來看,國內二手電商的模式目前以C2C和C2B2C為主,且逐漸向 C2B2C模式傾斜。轉轉在C2C交易為主的基礎上,在二手手機等核心品類創新性地推出C2B2C質檢服務,為交易雙方提供包含66大項標準在內的驗機服務及售后保障,通過客觀的驗機報告提高信息透明度,不僅有效解決了用戶二手交易的信任問題,更已建立起可持續的發展模式。

此外,平臺想要撬動C端市場,繞不開to B這個支點,二手電商也不例外。轉轉團隊經過長期實戰后發現,從整個二手手機交易的產業鏈來看,商戶體系占據了很大一部分。因此,除了服務于C端市場,通過投資建立B2B平臺“采貨俠”,提供to B服務,進入產業鏈進行精耕細作,加速優質貨源流通,就成為轉轉在解決二手手機C2C流通問題后的必然選擇。
轉轉相關負責人指出,“采貨俠已經制定出一套B2B的流轉標準,平臺上的賣家可以基于SPU定價發布商品,買家基于價格排序出價、發布求購需求,解決二手手機在內的行業痛點,使原本斷路的鏈路得以打通,幫助B端商戶高效流通品質貨源,最終幫助C端顧客買到心儀手機,從而實現共贏。”
以前線下的跳蚤市場、舊物市集是二手物品流通的主要渠道,而如今以線上化為支點的二手電商的機會顯然已經來臨。轉轉通過貫通產業鏈上下游,搭建起二手手機的生態大閉環,不斷向BC兩端釋放價值,提升生態網絡的粘性,將持續鞏固在二手手機領域的頭部位置。
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