國(guó)雙GVP：一個(gè)鮮活的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

　　大家好!我是國(guó)雙智能可視分析平臺(tái)GVP(Gridsum Visualization Platform)，作為國(guó)雙的一員，向你講述一個(gè)致力于成為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型最值得信賴的合作伙伴的企業(yè)，它自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型故事。

　　此刻，我正實(shí)時(shí)地接收來自O(shè)A、iWork、BPM等各個(gè)系統(tǒng)中的文本、表格、圖片等結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過完美整合與可視化建模，讓每一位員工不用Coding，通過拖拖拽拽即可輕松分析各自所關(guān)注的數(shù)據(jù)，高效、智能地發(fā)掘數(shù)據(jù)內(nèi)在關(guān)聯(lián);并且，我提供了超過40種酷炫的可視化圖表，任你選用，充分展現(xiàn)數(shù)據(jù)之美。我在PC上、在手機(jī)上、在大屏上，公司管理者、銷售、產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、法務(wù)、運(yùn)營(yíng)、HR等人員隨時(shí)隨地都能夠了解數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)決策，活躍的數(shù)字生產(chǎn)力在每一個(gè)部門中迸發(fā)出來。

　　“在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，我無法做管理，我只是聽匯報(bào)。“國(guó)雙董事長(zhǎng)兼CEO祁國(guó)晟在內(nèi)部會(huì)議時(shí)說到，“而現(xiàn)在，我擁有了一個(gè)非常強(qiáng)大的管理抓手—GVP，我不再是聽匯報(bào)，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)員工同時(shí)擁有在同一份數(shù)據(jù)源下、不同權(quán)限范圍內(nèi)、高透明度、細(xì)顆粒度的數(shù)據(jù)，我們共同正視數(shù)據(jù)，有的放矢地來探討過去發(fā)生了什么，以及未來應(yīng)該怎么做。”

　　國(guó)雙到底做對(duì)了什么讓組織更成功?且聽我慢慢道來。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)效率提升：打造高效團(tuán)隊(duì)，拉動(dòng)組織協(xié)同與研發(fā)效能

　　大部分企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有許多專業(yè)系統(tǒng)，用來解決特定層面的問題。但因數(shù)據(jù)斷層造成的弊端也很明顯，如作業(yè)流混亂、跨部門事務(wù)執(zhí)行效率低、分公司業(yè)務(wù)脫節(jié)、責(zé)權(quán)利不清等，打通這些異構(gòu)系統(tǒng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。

　　國(guó)雙業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括iWork、BPM、OA、HR平臺(tái)等，包含了員工工時(shí)、商機(jī)、合同、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)商、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目、差旅、會(huì)議預(yù)定等數(shù)據(jù)。國(guó)雙打通了各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)和組織形態(tài)去收集數(shù)據(jù)，并接入GVP，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接處理、整合建模，進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)同步更新，數(shù)據(jù)高度透明，顆粒度細(xì)化，異構(gòu)系統(tǒng)之間無縫交流。每一位國(guó)雙員工都能夠在同一份數(shù)據(jù)源下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)齊，在權(quán)限范圍內(nèi)各取所需。

　　現(xiàn)在，國(guó)雙各部門主題數(shù)據(jù)看板越來越多，如“內(nèi)部工時(shí)成本結(jié)轉(zhuǎn)流向”、“專利申請(qǐng)量年度變化&產(chǎn)品分布”、“市場(chǎng)推廣效果”、“人力規(guī)劃”、“組織效能”等，也真正成為大家日常工作溝通的數(shù)據(jù)依據(jù)。而且，員工不需要針對(duì)任何一次匯報(bào)重新做數(shù)據(jù)整理，管理者看GVP即可，所見即所得。會(huì)議中，即可以工作計(jì)劃、解決方案等更具推動(dòng)性的問題展開討論，讓企業(yè)流轉(zhuǎn)更加順暢，拉動(dòng)了組織整體的協(xié)同效率。

圖：國(guó)雙智能可視分析平臺(tái)GVP(演示數(shù)據(jù))

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理決策：向前支撐業(yè)務(wù)決策，向后支撐研發(fā)決策

　　隨著業(yè)務(wù)中臺(tái)化發(fā)展，國(guó)雙通過自上而下的頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)行更加貼合發(fā)展需求的組織中臺(tái)化改革，對(duì)可復(fù)用和可抽取能力進(jìn)行業(yè)務(wù)分解和耦合，打破部門藩籬、重新構(gòu)建組織架構(gòu)，形成前臺(tái)、中臺(tái)與后臺(tái)部門。

　　如何取舍前臺(tái)提出的需求?

　　如何評(píng)價(jià)中臺(tái)的產(chǎn)出效果與業(yè)績(jī)?

　　后臺(tái)現(xiàn)階段應(yīng)該研發(fā)什么產(chǎn)品功能?

　　資源有限而需求四面八方簇?fù)矶鴣恚瑑?yōu)先級(jí)如何確定?

　　研發(fā)投入對(duì)于業(yè)務(wù)的支撐效果如何?

　　成本去了哪里，營(yíng)收從何而來?

　　如何選擇Benchmark?

　　……

　　以上種種問題的解答與決策，都離不開數(shù)據(jù)分析與洞察。

　　國(guó)雙營(yíng)銷中臺(tái)在不斷嘗試通過對(duì)各種項(xiàng)目類型的精細(xì)化分析，進(jìn)一步探索服務(wù)類型、媒體渠道、績(jī)效指標(biāo)達(dá)成率、投入產(chǎn)出人效的關(guān)聯(lián)關(guān)系，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)模式和能力建設(shè)方向等，誕生了如“售前項(xiàng)目TOP項(xiàng)目工時(shí)成本對(duì)比”、“交付項(xiàng)目TOP項(xiàng)目工時(shí)成本對(duì)比”、“售前項(xiàng)目總?cè)肆φ急?rdquo;、“產(chǎn)品研發(fā)工時(shí)分布”等業(yè)務(wù)主題看板，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　例如，在每月的中臺(tái)例會(huì)，管理層領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)查看“售前項(xiàng)目TOP項(xiàng)目工時(shí)成本對(duì)比”數(shù)據(jù)，很明確地了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，例如在過去三周中，中臺(tái)花費(fèi)了多少時(shí)間在準(zhǔn)備哪些項(xiàng)目的投標(biāo)工作;某項(xiàng)目從商機(jī)轉(zhuǎn)交付共經(jīng)歷了多長(zhǎng)時(shí)間，花費(fèi)了多少成本;當(dāng)前的售前項(xiàng)目與交付項(xiàng)目的總?cè)肆φ急鹊龋记逦赝ㄟ^GVP展示出來。

　　基于此，管理層能夠及時(shí)地對(duì)于前臺(tái)的發(fā)力方向、中臺(tái)的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、效率、成本、后臺(tái)的工作重心等問題進(jìn)行有據(jù)可循的決策，提升業(yè)務(wù)流程的敏捷性，為精細(xì)化管理提供細(xì)致清晰的數(shù)據(jù)支撐，更好地落地公司戰(zhàn)略布局。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)：全員應(yīng)用反哺GVP優(yōu)化迭代，持續(xù)提升客戶滿意度

　　GVP在國(guó)雙內(nèi)部的應(yīng)用價(jià)值不僅體現(xiàn)在組織效率與管理決策的質(zhì)效提升上，也同時(shí)也幫助國(guó)雙提升了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與客戶服務(wù)能力。通過GVP對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用情況的多維度分析與監(jiān)測(cè)，推動(dòng)產(chǎn)品走向更高穩(wěn)定性與更優(yōu)質(zhì)量，進(jìn)一步幫助客戶成功。

　　以國(guó)雙的互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測(cè)分析優(yōu)化系統(tǒng)(Ad Dissector)為例。AD擁有眾多客戶，每天要處理海量數(shù)據(jù)和多種多樣的任務(wù)。如何綜合性能、成本、效率、客戶滿意度等多方要求，找到產(chǎn)品優(yōu)化迭代的最優(yōu)解，并根據(jù)實(shí)時(shí)需求變化快速做出響應(yīng)，是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)。目前，通過高度靈活敏捷的GVP，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)AD系統(tǒng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的任務(wù)、流量、響應(yīng)速度等幾十個(gè)指標(biāo)體系全面、實(shí)時(shí)的監(jiān)控，并根據(jù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析和實(shí)時(shí)情況的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)警，讓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在問題發(fā)生前就可以及時(shí)預(yù)判，部署應(yīng)對(duì)。而且在GVP上，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠隨時(shí)從問題表象深入剖析到問題源頭，知其然，更知其所以然，推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效迭代，從而持續(xù)為客戶提供高可靠和高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，基于GVP即時(shí)協(xié)同、自動(dòng)更新的特性，除產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)外，前臺(tái)銷售、中臺(tái)交付、后臺(tái)研發(fā)等其他團(tuán)隊(duì)也能夠及時(shí)獲取產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)，同步推進(jìn)相關(guān)工作進(jìn)展。

　　如前文提到的，無需編程，拖拽即可生成圖文并茂的數(shù)據(jù)圖表的低門檻操作方式，打破了技術(shù)背景的限制，人人都成為了GVP的首席體驗(yàn)官。在全員應(yīng)用的過程中，不僅讓數(shù)據(jù)真正服務(wù)于工作，同時(shí)給予了GVP上千名測(cè)試人員全面應(yīng)用產(chǎn)品，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)不足，立即反饋到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行及時(shí)處理與迭代升級(jí)。正是這樣高度敏捷，富有彈性的響應(yīng)與迭代升級(jí)，讓GVP走在了業(yè)界同類產(chǎn)品的前列。

　　什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?什么是業(yè)務(wù)和組織中臺(tái)化?國(guó)雙通過自身的成功實(shí)踐，讓企業(yè)內(nèi)的每一名員工都能夠以數(shù)字化方式展開工作，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)、更佳的生態(tài)系統(tǒng)、更有效的協(xié)同機(jī)制、更快的工作方式和更好的客戶體驗(yàn)，為客戶企業(yè)樹立了一個(gè)參考范本。

　　除了GVP，國(guó)雙產(chǎn)品家族中還包括集結(jié)了大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、企業(yè)研發(fā)效能平臺(tái)、企業(yè)智能運(yùn)維平臺(tái)、COMPaaS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、知識(shí)智能平臺(tái)、營(yíng)銷云Engage系列等產(chǎn)品，形成了強(qiáng)大的合力，成為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型最值得信賴的合作伙伴，幫助客戶企業(yè)從數(shù)字化走向智能化，持續(xù)賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)，助力國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

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