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        谷歌高管解讀財報:正努力為中國用戶提供更好服務

        谷歌高管解讀財報:正努力為中國用戶提供更好服務
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          本站訊 北京時間10月26日上午消息,谷歌母公司Alphabet今天發布了截至9月30日的2018財年第三季度財報。報告顯示,Alphabet第三季度總營收為337.40億美元,比上年同期的277.72億美元增長21%,不計入匯率變動的影響為同比增長22%;按照美國通用會計準則,Alphabet第三季度凈利潤為91.92億美元,比去年同期的67.32億美元增長37%。

          財報發布后,谷歌CEO桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)、Alphabet CFO露絲·波拉特(Ruth Porat)和投資者關系副總裁伊倫·維斯特(Ellen West)出席了隨后舉行的財報電話會議,解讀財報要點,并回答分析師提問。

          以下即為本次電話會議分析師問答環節主要內容:

          瑞銀證券分析師埃里克·謝里丹(Eric J.Sheridan):我想問桑達爾兩個問題。首先,根據那篇博客文章以及有關你看待搜索未來的一些變化,你認為從中長期來看,谷歌需要做出哪些重要投資,讓搜索變得更具視覺性和相關性,是否意味著搜索業務需要重新與廣告相關產品進行互動?

          第二個問題關于你對YouTube的評論,我們開始聽廣告客戶說,他們覺得品牌廣告和直接回應廣告預算之間存在一些模糊,因為他們看到谷歌廣告產品的界限越來越模糊。根據《廣告周刊》(Ad Week)發表的有關YouTube的報道,谷歌正試圖讓YouTube變得更具響應性以及回應更直接。你是如何看待這些界限的模糊,以及它對谷歌產品開發的長期意義?非常感謝。

          皮查伊:我先來回答有關搜索的問題。你說的對,在搜索產品方面,我們總在努力預測用戶對產品體驗的期望是什么,并試圖滿足他們的需求。隨著人們越來越多地融入移動世界,他們確實需要沉浸式互動體驗,并且希望他們的體驗更具視覺效果,這恰恰是你在我們20周年慶活動中看到的部分內容。我們很高興朝著這個方向前進。

          我的確認為,我們有大量重要資產可以帶到這里。YouTube是我們當前工作的重要組成部分。我們正在投資圖像搜索,還擁有像谷歌地圖和谷歌照片這樣的產品,這些產品都給視覺體驗帶來了加分效果。作為這種策略的一部分,我們也在投資我們的廣告產品。因此,隨著時間的推移,我們將慢慢適應這一點,這些產品都會齊頭并進。但我認為這對我們來說是一次重要的演變。

          至于YouTube,我認為它的偉大之處在于,我們可以為廣告客戶提供不同的機會。我們始終覺得直接回應廣告在YouTube上面能取得成功。直覺告訴我們這種想法是對的。以我個人的使用習慣為例,很多事情不是去搜索,而是尋找我想在YouTube上面做的事情,也許就是想去一個地方。我在YouTube上面對這樣的事情或地方進行研究。所以,我認為隨著時間的推移,它提供了同樣的機會。從我們的角度看,我們會努力確保我們不斷改進產品,為廣告商帶來這些機會。我對此很興奮。

          蒙特利爾銀行資本市場(BMO Capital Markets)分析師丹尼爾·薩爾蒙(Daniel Salmon):桑達爾,我想問你兩個問題。首先,本月早些時候或是上個月末,谷歌廣告與商業主管斯里德哈·拉馬斯瓦米(Sridhar Ramaswamy)離職,加盟了一家風險投資公司。我覺得他的離職對你來說并不意外,我希望你能談一談對那個重要崗位繼任者的打算,你是否認為廣告產品策略會發生巨大的變化?

          第二個問題,在有關谷歌成立20周年的公告中,提到了信息流的演變。我認識到這也是產品的演變,但看起來你似乎正在利用google.com上面那塊長期未用的空白區域。除了想了解你對搜索演變的看法,我還想知道你如何看待整個行業的未來,特別是隨著時間推移,廣告貨幣化的潛力。謝謝。

          皮查伊:首先,對于谷歌,我最驕傲的一件事情是,我們擁有深厚的人才儲備,例如在廣告團隊,幾乎所有高管都在這里工作了十多年。對我們來說,能夠充分利用這些人才,是很幸運的一件事。普羅巴卡(Prabhakar)是谷歌新任廣告業務掌門人,他已經接管了我們的廣告、產品和工程部門,與我共事多年,最近一直負責我們的G Suite業務,之前還擔任過許多職務,是一位資深的計算機科學家。

          我希望,他能延續技術與廣告策略融合的傳統。另外,我還想提一下菲利普和他的團隊,這支非凡的團隊領導實施了谷歌許多項目。我認為,菲利普和普拉巴卡一定能幫助我們再創輝煌。我期待著這方面有更多的延續性。關于搜索和Discover的問題,除了讓搜索更具視覺效果,我們關注的另一件事是,不要總讓用戶被動地向我們提出問題。因此,我覺得我們的職責是,用戶需要我們的時候,在他們的身邊,預測他們想要什么,有時能主動滿足他們的需要。

          這恰恰是Discover這樣的服務真正發揮作用的地方。我們正努力思考為我們的用戶展示相關信息的方式,試圖以一種令他們愉快的方式提供信息,并在他們需要的時候展示這種信息。所以,我將此看作是一個搜索的重要演變過程。你會看到我們會加大投資。移動為我們提供了絕佳的機會 如果你在Pixel 3上面使用它,就會明白這是我們的最新產品,目的是讓所有此類產品融合在一起。

          Evercore Group分析師安東尼·迪克萊門特(AnthonyDiClemente):先問桑達爾一個問題,你在陳述環節中介紹了谷歌硬件策略,討論了硬件設備套件、谷歌智能助理、Pixel等產品。在競爭激烈的市場,你能不能從產品和營銷角度來談一談硬件投資回報?我們應該在硬件方面尋找哪些成功路線?第二個問題希望由露絲來回答。當我們開始展望2019年,你如何看待明年收入增長與運營利潤增長之間的關系?

          皮查伊:在硬件方面,我們總希望處于計算機行業的最前沿。因此,很多時候涉及到全盤的思考,希望以一種集成的方式為用戶匯聚整個體驗。我們真正看到了一種實現這種目標的非常不同的方法。我們認為谷歌將AI軟件和硬件結合在一起的方法是獨一無二的,我們認為我們可以提供一流的體驗,并且我們致力于實現這一目標。與此同時,我們也希望在這個領域創建一家偉大的企業。因此,我們正在進行長期投資,因為我們將其視為一個對谷歌而言非常重要的商機,兩者是相輔相成的。

          我們會仔細研究各項指標,過去幾年我們一直非常關注的指標。這是我們的第三代硬件。它是我們第一次真正實現端到端的產品,我們還擴展到新的產品類別。我們重視用戶反饋。我們測量NPS分數,這些分數反映了我們該類別中的最佳成績。除此之外,我們正在研究市場的采用率,我們正在認真考慮創建一項業務,但我們致力于長期建設和投資。

          波拉特:說到我們在規劃方面的想法,我們如今正在實施當中。正如我們在無數次電話會議上談到的情況,許多問題都涉及我們廣告業務的潛在優勢。我們會繼續在這這個領域展開投資,因為我們看到了長久的機會,特別是我們利用機器學習為用戶和廣告商提供更好的體驗。桑達爾關于視覺搜索機會的一些評論,再次指明了直接回應產品的方向,也繼續指明我們關注的一些潛在領域。

          但是,正如我們在之前電話會議上談到的那樣,這只是其中的一個要素,我們將繼續投資從長期來講十分可觀的機會。桑達爾已經將硬件和云計算作為非常重要的例子加以闡述,我們認為我們正在采取的措施、我們正在進行的投資,為長期的持續增長提供了堅實基礎。這就是我們看待投資速度的觀點。正如我們多次說的那樣,我們專注于長期投資,正在努力確保我們在面對各種機遇時優先考慮一些安排,做出合適的取舍,但考慮到我們所看到的機會的規模,我們仍然專注于長期投資。

          加拿大皇家銀行資本市場分析師馬克·馬哈尼(Mark Mahaney):我有兩個問題。首先,桑達爾能不能談一談你對中國的最新看法,對中國市場及其規模的最新看法。我知道谷歌已經進入了中國市場,但是你們想在多大程度上借助搜索產品來重新開拓這一市場?第二個問題關于Waymo。谷歌何時對Waymo實施商業化,何時確定產品價格,是否有明確的市場進入策略,將采取哪些行動?是在今年年底,還是明年年初,具體什么時間?謝謝。

          皮查伊:關于中國市場,很明顯,我們對如何服務于中國用戶非常關心。多年來我們一直在中國市場進行投資,尤其是在Android市場的開發方面。最近,我們還推出了一些手機應用,比如谷歌翻譯和Files Go,改進了我們在中國市場的開發者工具。所以,我們正在不斷探尋能更好服務于中國用戶的途徑。這就是我們在中國市場的最新情況。

          波拉特:說到Waymo,第三季度我們把Early Rider Program(早期乘客計劃)向更大的群體開放,而在商業化方面也展開早期探索。我們現在也開始讓人們付費使用Waymo,在定價模型上進行測試。我覺得關鍵還是將用戶安全放在第一位,確保用戶獲得一流體驗。我們正在采取循序漸進的策略,持續擴大Waymo的運營范圍。最為重要的是,正如我們之前談到的那樣,我們一直在挖掘B2B機會。

          例如,我們在鳳凰城開展了一個試點項目,找到了多個合作伙伴參與,他們代表其員工和客戶贊助這項服務。不過,這些嘗試都還處在非常早期的階段,收入還非常少。除此之外,我們仍在探索將我們的技術應用于物流和快遞服務,應用于個人車輛以及城市“最后一英里”解決方案。所以,你可以在第三季度看到相關舉措。但正如我們反復強調的那樣,一切都還處于早期階段,我們正在采取非常慎重、循序漸進的方式來擴大這個項目。

          (持續更新中……)

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