站長(zhǎng)資訊網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)混多了，總覺(jué)得創(chuàng)業(yè)才是積累財(cái)富的好方法，殊不知老王已經(jīng)靠炒房讓孫子實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由;科技媒體看多了，總以為全世界都在期待新iPhone，卻忘記了很多人只需要一臺(tái)能夠流暢發(fā)微信和自拍的廉價(jià)手機(jī)。
手機(jī)的集成度，技術(shù)水平越來(lái)越高，但我們總能找到對(duì)新手機(jī)抱有不滿的消費(fèi)者。想要開(kāi)發(fā)一臺(tái)人見(jiàn)人愛(ài)的手機(jī)變得越來(lái)越難。這是因?yàn)槭謾C(jī)廠商的研發(fā)已經(jīng)跟不上市場(chǎng)了嗎?并非如此。
消費(fèi)者：哪壺不開(kāi)提哪壺，但挑刺的原因很復(fù)雜
在網(wǎng)上看小米發(fā)布會(huì)可能比在現(xiàn)場(chǎng)看更有意思。當(dāng)雷軍在舞臺(tái)上展示小米手機(jī)5s時(shí)，我們能瞬間在微博、微信朋友圈中看見(jiàn)網(wǎng)友們的吐槽，如果這些吐槽能轉(zhuǎn)化成發(fā)布會(huì)PPT的彈幕，那這場(chǎng)發(fā)布會(huì)肯定會(huì)非常地尷尬。遇到這種問(wèn)題的不只是小米，比如蘋(píng)果，就孵化了像天才小熊貓這種每年一度的發(fā)布會(huì)搞笑總結(jié)。
在這些吐槽里，有的純屬調(diào)侃找樂(lè)子，但不少言論確實(shí)能反映出市場(chǎng)對(duì)智能手機(jī)的真實(shí)需求。美國(guó)調(diào)研機(jī)構(gòu)YouGov最近發(fā)布了一份覆蓋了876名對(duì)象的調(diào)查報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示僅有27%的受訪者對(duì)iPhone 7取消了3.5mm耳機(jī)接口的特性感興趣。
(圖片來(lái)自：YouGov)
當(dāng)YouGov問(wèn)道大家想在手機(jī)上看見(jiàn)什么特性時(shí)，近半數(shù)(46%)受訪對(duì)象都提到了一個(gè)被蘋(píng)果在發(fā)布會(huì)上忽略的參數(shù)——電池。而蘋(píng)果花了大量時(shí)間介紹的攝像頭升級(jí)只押中了12%的受訪者。
這個(gè)調(diào)查報(bào)告能反映市場(chǎng)需求嗎?樣本數(shù)量很少，并不能作為有效的參考數(shù)據(jù)加以利用，但這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)論卻真實(shí)地出現(xiàn)在我們身邊。消費(fèi)者想要更持久的電池，而受限于鋰電池的物理特性，手機(jī)廠商的解決辦法非常有限，無(wú)法在電池電量上有特別突破的廠商在宣傳中也會(huì)有意無(wú)意地隱藏電量信息。
還有一些批評(píng)來(lái)自于不同消費(fèi)者的主觀感受，最典型的就是軟件設(shè)計(jì)。幾乎每次蘋(píng)果發(fā)布采用了全新設(shè)計(jì)的iOS都會(huì)引來(lái)無(wú)數(shù)人的批評(píng)。有些新的設(shè)計(jì)會(huì)改變消費(fèi)者原有的手機(jī)使用習(xí)慣，有的則會(huì)創(chuàng)造一種全新的視覺(jué)效果(比如扁平化的設(shè)計(jì)風(fēng)格)，這些改變或多或少會(huì)讓消費(fèi)者無(wú)從適應(yīng)，但并不意味其一無(wú)是處。
(圖片來(lái)自：The Next Web)
無(wú)論是電池，亦或是更加容易受到批評(píng)的外觀設(shè)計(jì)、軟件更新，消費(fèi)者總能夠在廠商宣傳的焦點(diǎn)找到不滿之處，這就是人之常態(tài)。由于每個(gè)人“喜愛(ài)”的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，所以除非能讓所有消費(fèi)者擁有同樣的思想，否則“消費(fèi)者都喜歡”的手機(jī)本來(lái)就不可能存在。
廠商：為了安全，只好“跟風(fēng)”
喜歡追求新技術(shù)的手機(jī)消費(fèi)者真的不多，但是手機(jī)廠商需要賺錢(qián)，需要利潤(rùn)，如果產(chǎn)品不更新?lián)Q代，加入更多新技術(shù)新功能的話，消費(fèi)者換新的意愿也會(huì)下降，所以即使智能手機(jī)的發(fā)展迎來(lái)了瓶頸，我們依舊能看到手機(jī)廠商以各種名義發(fā)布新產(chǎn)品。軟件的更新也會(huì)不斷壓榨硬件性能，促使消費(fèi)者有意愿換新手機(jī)(傳說(shuō)中的安迪-比爾定理)。
新技術(shù)很重要，但不是所有廠商都有腦洞大開(kāi)的能力，有沒(méi)有相對(duì)安全的方法確保自己產(chǎn)品的技術(shù)含量處于上升期?當(dāng)然有，就是將那些已經(jīng)有廠商驗(yàn)證過(guò)的技術(shù)、生產(chǎn)工藝用在自己的手機(jī)上，一定程度上可以被稱作是“跟風(fēng)”。
“跟風(fēng)”第一個(gè)好處，是可以促使供應(yīng)鏈不斷尋找更成熟的生產(chǎn)工藝，使用更低的成本生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。以2.5D玻璃為例，藍(lán)思科技副總經(jīng)理張寬鍇曾經(jīng)表示“2.5D玻璃的良率比2D低18個(gè)點(diǎn)左右，3D玻璃比2.5D玻璃又低18點(diǎn)左右，這個(gè)良率也會(huì)轉(zhuǎn)化到成本上去”。良品率可以通過(guò)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)不斷提高，前提是有足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和資金分擔(dān)改進(jìn)生產(chǎn)工藝的過(guò)程中的那些風(fēng)險(xiǎn)，這樣的能力并非所有的手機(jī)廠商都具備，所以我們也看到一些中小型手機(jī)廠商，選擇在這一工藝達(dá)到一定穩(wěn)定性后才加以應(yīng)用。
“跟風(fēng)”一定程度上還可以代替市場(chǎng)調(diào)研，用同行的經(jīng)驗(yàn)為自己鋪路。創(chuàng)新往往是困難的，而且失敗的幾率很高，但是當(dāng)一項(xiàng)創(chuàng)新得到了經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，則證明了市場(chǎng)、消費(fèi)者確實(shí)有這方面的需求。iPhone 7的發(fā)售證明了消費(fèi)者喜歡亮光黑-，也凸顯了這個(gè)配色想要滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)應(yīng)該解決的問(wèn)題(耐劃抗指紋)。
消費(fèi)者不一定歡迎自己的手機(jī)成為“街機(jī)”，但是從廠商的角度考量，生產(chǎn)“街機(jī)”反倒容易給自己帶來(lái)更多的回報(bào)，節(jié)省成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。
消費(fèi)者想要的手機(jī)并非不能做，廠商只能提供折衷
選擇手機(jī)玩家們可能想要一款性能登峰造極，外觀精致的手機(jī)，甚至為此接受可觀的售價(jià);理性派消費(fèi)者想要的可能只是一款沒(méi)有太多花哨功能，可以穩(wěn)穩(wěn)定定用兩三年的手機(jī)。即使再?gòu)?qiáng)大的手機(jī)廠商，也只能滿足一部分消費(fèi)者的需求，所以當(dāng)我們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上看到人們吐槽一款手機(jī)，不代表這款手機(jī)真的不好。
一款手機(jī)到底好不好，還得看自己想要的是什么。
另一方面，手機(jī)廠商不可能將研發(fā)決策無(wú)限傾向于市場(chǎng)需求，傾全公司之力作出一款大家看了都說(shuō)好的手機(jī)，如果成本沒(méi)能控制好，良品率極低，這樣的結(jié)果反倒不利于公司生存，中庸之道是個(gè)優(yōu)選。
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