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北京時間10月11日早間消息，三星電子今日在官網就Note7爆炸事件發布公告稱，正與美國消費者產品安全委員會(CPSC)合作，調查近期報道的Galaxy Note 7手機問題。并要求持有Note 7原始手機和置換機的用戶關機，并停止使用。同時將要求全球所有運營商和零售合作伙伴停止Galaxy Note 7銷售和置換。
美國消費者產品安全委員會(CPSC)主席Elliot Kaye對此發表聲明稱，三星電子叫停銷售和置換所有Galaxy Note 7手機乃明智之舉。消費者應當關機并立即停止使用所有Galaxy Note 7手機。
昨日據美聯社報道稱，三星電子表示公司正在調整Note7產量，保證產品質量。而據韓聯社報道，三星電子合作伙伴官員10日表示，三星電子已經暫停了Galaxy Note7的生產。
當時，中國三星電子相關負責人對此回應稱，“只是媒體報道”，官方并沒有發布相關信息。
上周有報道稱，三星更換的新Galaxy Note7再次發生了多起起火事故。AT&T周末宣布，將不再銷售或為用戶更換新Note7，前來換貨的用戶可以更換為其他手機。
AT&T發言人表示：“根據近期報告，目前我們將不再更換新Note7，等待這些事故的進一步調查。我們仍鼓勵召回范圍內的Note7用戶前往AT&T門店換貨，他們可以更換為三星別的智能手機或其他選擇。”
美國四大運營商均表示，將允許用戶將任何型號的Note7退貨。不過AT&T成為了第一家徹底停止所有Note7銷售的運營商。美國消費者產品安全委員會已表示，正在“迅速采取行動”，調查這些起火事件。目前看來，對所有型號Note7的全面召回很可能迫在眉睫。
三星電子周一則表示，正在調查有關新Note7手機熱損壞問題的報道。
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