站長資訊網4月17日，“2017全球未來網絡發展峰會”在南京隆重舉行。本次會議中，國內知名企業語音通信專家易米云通(Emicnet)網絡科技有限公司，與國家相關部委領導，全球網絡領域著名專家，國際頂尖大學領軍人物，全球運營商、網絡設備制造商、互聯網巨頭共聚一堂，深度探討國內云總機、呼叫中心和語音開放平臺(API)市場應用前景與行業發展趨勢，分享“規范、穩定、靈活”的領先一代的智能通信服務體驗。
移動互聯網、SaaS、智能客戶端所構成的云通信應用，打破了企業傳統溝通、協作和管理壁壘，為國內企業通信服務市場帶來了全新的發展契機。近年來，由易米云通所推動的用”移動互聯+SaaS”重新定義的企業語音通信服務，已經成為關聯企業迅捷溝通、信息交互、智能管理需求的首選方式。
據了解，本次峰會中推出的“米話”平臺，是易米云通基于SaaS和云端語音通信服務所組建的新一代智能通信服務平臺。新一代的“米話”平臺主要由智能云呼叫中心和語音開放平臺API所組成。其不僅具有部署簡單、安全穩定、管理智能、應用靈活等特點，還擁有智能機器人、物聯網語音等多項專利技術支持。
越來越多的服務型企業開始把呼叫中心作為企業核心高效的營銷主力產品。中小企業對呼叫中心的需求以每年50%的增長率發展，成為市場發展的生力軍。
作為企業綜合通信服務領域的專家，易米云通以前瞻性的市場策略、獨特的技術優勢和豐富的渠道、行業資源，持續贏得了資本的關注和眾多企業用戶的認可。當前，易米云通云通信服務已覆蓋全國20多個省份，200多個地市;超過60萬企業用戶使用易米云通“沃·云總機”平臺服務;月承載語音通話時間超過5000萬分鐘，累計每年約達6億分鐘。面向互聯網、O2O電商、金融保險、物流快遞、教育咨詢和房地產等行業的企業總機/分機、工作通訊錄、企業會議、工作消息、炫鈴前臺、客服熱線、語音開放平臺等功能已獲得了市場的廣泛認可。
在本次峰會現場，易米云通總經理周立表示：隨著技術的迭代更新和企業個性化需求的增長，新一代智能語音網絡平臺在確保“安全、規范、穩定”的基礎上，應更貼近和強調企業的易用性和場景化需求。“米話”平臺全面依托移動互聯+SaaS的模式，對云通信服務應用、全渠道客服、智能機器人、物聯網語音、開放平臺API等資源進行全方位整合，對企業語音/溝通平臺進行了重新定義。未來，“米話”將讓越來越多的企業享受到移動互聯網時代的前沿技術與創新應，與企業用戶共同應對市場快速發展引發的挑戰與機遇!
隨著行業的發展和技術的進步，企業用戶對于云通信平臺和服務的選擇日趨理性和專業;對客戶服務、銷售支持、運營管理、行為管理和信息安全的重視程度也在逐漸加強。傳統的語音通信、網絡通信、信息交互和即時溝通等企業綜合信息應用與管理需求，正在日益呈現出個性化、多元化、多選擇性等特點。對于云通信服務行業而言，盡管市場空間和發展潛力巨大，但對于供應商綜合服務能力、運營模式、安全穩定保障以及持續技術創新實力等指標也提出了更高的“要求”。
相關專業人士表示：新一代的智能語音網絡平臺，既需要有云通信服務、自主知識產權等“軟實力”，同樣要具備更有效的產品、服務、技術以及支持等“硬實力”。結合易米云通的市場表現、綜合服務能力以及技術實力，“米話”平臺能否引導傳統企業通訊行業技術與綜合服務的革新，進一步推進企業級應用的增長，無疑值得期待。
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