站長資訊網“疫情”之下，大家都宅在家里不出門，在“宅著就是做貢獻”的日子里，線上購物、京東到家、在線醫療、在線辦公、在線教育、游戲娛樂等各類線上業務催生“宅經濟”。
2020年一場突發的“疫情”正讓各行業加速向“線上化”轉型，以下是小象整理的五大行業轉型線上業務的自救案例。
一、生鮮電商，“到家”業務猛增
民以食為天，宅在家首先要解決的就是溫飽問題。受疫情影響，消費者減少外出，線上買菜成了一種剛性需求，這使得“送貨到家”業務獲得前所未有的關注和爆發式增長，據媒體報道，一直布局“到家”業務的盒馬鮮生、京東到家、美團買菜、每日優鮮等生鮮電商企業業績增長十分亮眼。
我們都知道，2019年對生鮮電商行業的發展是非常不友好的，比如淘集集、吉及鮮、呆蘿卜等大量生鮮電商平臺資金鏈斷裂，關停倒閉。誰也沒有想到，2020年生鮮電商平臺意外地迎來了行業的春天，線上買菜需求大幅增加，各大平臺訂單量增長迅猛。微信小程序官方數據顯示，2020年除夕到初七，小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149%，社區電商業態交易筆數增長322%。
以下是各大生鮮電商所透露的媒體數據：
生鮮領域一直是各大企業爭先競奪的風口，市場規模近5萬億，此前的滲透率不足5%，可想未來巨大的增長空間。疫情之后，線上生鮮的消費需求或許不會像這段時間這么集中，但此次事件已經成功培育了很大一部分消費者線上購買生鮮的習慣，而這批用戶未來將會推動生鮮電商行業穩步前進。
二、傳統百貨，直播帶貨成破局之道
2019年，伴隨著“口紅一哥”李佳琦、“淘寶直播一姐”薇婭的出圈，直播帶貨進入眾人的視線，2020年，由于疫情的特殊性，“無接觸式購物”成為當下購物熱點。
疫情之下，購物中心紛紛推出“無接觸購物”，以線上商城取代以往的線下體驗。
北京華潤五彩城在近日上線店鋪導購群，支持與店長1V1線上交流，并通過無接觸配送服務滿足用戶購物需求。北京印象城也推出會員線上群，并通過紅包、禮品等形式，提升用戶滿意度;西單大悅城選擇了上線微信小程序，豐富用戶的購物形式;銀泰百貨由于在2019年就開始布局線上購物，并且已有喵街App，線上化進度較快。
在直播帶貨方面，購物中心同樣在布局。如銀泰百貨再次聯合淘寶，邀請近千名導購直播賣貨，通過與順豐合作進行快遞配送，為顧客提供上門服務;北京印象城聯合北京萬科半島廣場推出IN核購物直播間，用戶只需要通過抖音，即可看到多家品牌的在線直播，從而在直播間享受購物服務;西單大悅城也發起“云購物”，雅詩蘭黛、歐舒丹、YSL等多個美妝品牌參與其中，專柜導購成為主播，為用戶介紹商品。
可以看到，特殊時期購物中心的“線上化”步調正在加速，線上商城已成標配，導購直播帶貨正在成為線下百貨業發展的新方向，這也將成為疫情過后購物中心的核心競爭力之一。
三、停課不停學，教育轉型“線上營業”
受疫情影響，教育部1月27日發布了《關于2020年春季學期延期開學的通知》，要求各地大中小學延期開學并提倡“停課不停學”，而各省市也普遍延長假期并禁止校外培訓機構線下培訓。一時間，屏幕變黑板、老師成主播，為了不耽誤學生學業，各地方相繼開展在線教學，這是當下全國師生正在適應的新變化。
相比于線下教育,在線教模式具有天然的互聯網基因,面對疫情,在線模式展現出強大的時間和空間靈活性,通過直播課程實現與老師的實時互動,能夠讓用戶足不出戶地享受到優質的教學服務。
數據顯示，學而思、猿輔導等平臺，其單日同時在線流量超500萬人。釘釘方面也表示，目前已有1200萬學生、2萬多所學校加入了“在家上課計劃”。中國平安旗下麥奇教育科技，春節期間，旗下青少兒在線教育品牌vipJr使用量同比增加215%，成人在線英語教育品牌TutorABC的使用量同比增長85%。
線上課堂陣容龐大，但效果卻參差不齊。除了沒電腦沒網的問題，學生在線摸魚，老師被技術癌折磨到崩潰，家長也天天在與硬件設備的故障作斗爭。一時間，#上網課太難了#、
#網課欺負人#等話題頻頻登上微博熱搜，在線教育是不可逆趨勢，如何用新技術、新模式提高教學效率、保證教學效果以及行業難題“獲客”問題仍是當下在線教育需要面對的難題。
四、視屏會議，遠程辦公軟件受“追捧”
疫情期間，遠程辦公軟件得到了眾多企業的追棒，釘釘的下載量一度位列AppStore第一名，而排在在線辦公第二位的便是企業微信，遠程辦公、視頻會議也成為當下職場熱門話題。事實上加入遠程辦公大戰的遠不止他們二位。根據天眼查的數據顯示，當前國內一共有約4500家云辦公企業。
回顧開工首日，上千萬企業、約2億人次殺入遠程辦公，這直接導致了釘釘2天擴容了2萬臺云服務器;這一天，企業微信平臺也同時涌入了數百萬企業，從正月初一開始，企業微信就一直持續從幾十倍到幾百倍的擴容;年前才剛剛開放的華為云WeLink，新增企業數便達到數十萬，新增日活超百萬;金山辦公旗下的WPS文檔、會議等用戶也從正月初一就開始了快速增長……
字節跳動飛書、Zoom視頻、小魚易連等隨后紛紛加入這場大戰，百度Hi企業智能遠程辦公平臺也宣布對外開放，上上簽為新老用戶免費贈送200份電子合同 ……還有更多的遠程辦公平臺正在悄然殺入。
目前來看，遠程辦公還是一片藍海，遠程辦公并非偽需求尤其是異地辦公或者出差辦公，這種遠程辦公的形式早已有所運用。而經過此次疫情，這種遠程辦公方式的運用概率只會增加，但是可想競爭之大。
五、線上抗疫，突然火爆的線上醫療
受疫情影響，在萬物蕭條之際，卻有一個行業意外的火了!這就是在線醫療行業!阿里健康、京東、騰訊微信、微醫、丁香園、新浪微博、1藥網、好大夫、叮當送藥、部分醫院等都已經開通了在線問診平臺。
據悉，騰訊聯合微醫、好大夫在線、 企鵝杏仁、醫聯、丁香醫生等提供免費在線義診服務;阿里健康在支付寶搭建了一個針對武漢地區市民的免費義診入口;京東健康宣布啟動在線義診，向用戶提供免費在線問診和心理疏導服務。平安好醫生聯合武漢市衛健委、福州市衛健委、合肥市衛健委、唐山市醫療保障局，開通抗疫義診，免費為市民提供新型肺炎咨詢、疫情防護指導服務。
在醫療資源被擠兌之際，線上平臺的出現極大地緩解了醫院壓力，對穩定患者情緒發揮了重要作用。
雖然在線醫療行業變得異常火熱，但盈利卻不是很樂觀。從目前的在線醫療問診平臺經營模式來看，很多平臺都是不收取問診費，線上醫生的費用都是由醫療企業在燒錢補貼，是為了幫助用戶習慣，打磨產品，從而換取長線盈利。
疫情的到來迫使各行業加快線上化轉型的節奏，但是也將業務的諸多環節主動暴露在來自互聯網的風險中，從企業與消費者的線上觸點開始，到用戶的轉化、留存，進而產生交易、借貸等用戶行為，傳統業務在走向線上化轉型的過程中，往往采用快速套用互聯網企業業務模式的做法，將業務“裸奔”上線，而忽略了互聯網世界中已越來越專業化、團伙化的欺詐風險。
舉個例子，企業在往線上轉型時必然會遇到第一個問題就是“獲客”，各行各業扎堆進軍電商平臺，為了爭奪市場，發起各種營銷活動(紅包、優惠券、獎金)以達到獲客拉新，越來越多的App采用“用戶裂變”的方式進行推廣，以降低獲客成本，卻忽略了背后緊跟的一條特殊產業鏈：羊毛群。羊毛群操縱大量賬號參與營銷活動，獲取優惠券獎勵，通過收取費用代人下單，從而獲利。由于激勵是可變現的，此類推廣活動吸引了大量灰產通過作弊來套取推廣費用，使得活動方損失慘重。
針對上述場景，頂象頂象技術反欺詐專家分析，營銷活動應該從多個方面防范：首先，電商平臺必須建立營銷反欺詐體系：有營銷活動時候，業務營銷活動要與營銷反欺詐體系聯動，將業務納入到營銷反欺詐體系的保護之下。
其次，部署專業做風控解決方案：頂象互聯網營銷反作弊解決方案有效防范營銷作弊、刷紅包、薅羊毛、推廣作弊等欺詐風險。其App加固和專有虛機源碼保護有效防范電商客戶端、H5、Web被破解入侵，防止攻擊者通過端口漏洞進行批量注冊、批量登錄、批量搶單等。Dinsight實施決策引擎及時發現各類風險操作，并通過智能無感驗證進行有效攔截。此外，Xintell智能模型平臺平臺根據業務場景和需求建立更貼切的風險模型，進一步提升風控效果。
綜上，在業務線上化轉型過程中，企業可以選擇專業的業務安全服務商進行合作，諸如頂象等業務安全公司，保障業務增長的同時有效防范業務風險。
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