站長資訊網隨著新冠肺炎疫情在全球范圍內的蔓延，越來越多的國家和地區啟動民眾居家隔離模式。居家娛樂、居家辦公等基于網絡的需求暴漲，網絡流量激增，這導致國外多地通信網絡受到前所未有的考驗。毫無疑問，對于國外通信業來說，新冠肺炎疫情也是一次大考。
在這場大考中，通信業面臨怎樣的挑戰，有哪些應對舉措；企業、行業、政府乃至全人類的信息通信前行路徑又受到了哪些影響？記者近日廣泛搜集了國外多地通信業的相關信息，力求呈現一個疫情之下客觀、真實的國外通信業給讀者。
網絡告急，多國呼吁理性使用網絡
西班牙：呼吁公眾降低網絡使用量
3月16日，西班牙Movistar、Orange、沃達豐、Masmovil和Euskaltel等幾家主要運營商向公眾呼吁，降低其網絡使用量，理由是自新冠肺炎疫情暴發以來，網絡流量激增40%，正在經歷“流量爆炸”。據了解，IP網絡流量增長近40%，移動話音使用量增長約50%，移動數據使用量增長25%；即時通訊工具WhatsApp的流量幾天內增加了五倍；遠程工作平臺流量增加了四倍。
運營商呼吁：發送視頻選擇非高峰時段，以確保遠程學習和遠程辦公的服務質量，非高峰時段為下午2時至4時及晚8時至早8時；盡量使用座機，而不是手機；必要時才下載大文件并選擇非高峰時段；不發送大文件，如必要則只發送文件存儲的網絡鏈接；避免批量發送電子郵件并避免使用批量處理工具。
意大利：網速大“跳水”
作為歐洲的重災區，意大利的網速也在疫情嚴重之后有了明顯的下降。根據測速機構Ookla公布的數據，在2月17日之后，意大利全國網速開始出現微幅下降，疫情較為集中的倫巴第核心區網速也有所下降。3月2日至9日，意大利網速呈現“跳水式”下降。意大利電信首席執行官Luigi Gubitosi在3月中旬的財報電話會議上表示，公司網內的固定網絡流量增長了70%，主要受Fortnite游戲影響。
歐盟針對意大利的特殊情況發出緊急號召。歐盟敦促YouTube和Netflix等流媒體只提供標清視頻，而不是高清視頻，以幫助運營商最大限度地減少數據消耗。此舉得到了兩家公司的響應。YouTube公司于3月20日宣布，默認將歐盟的所有內容轉換為標清格式，為期30天。同日，YouTube也表示將降低在歐盟范圍內的內容傳輸質量，以減輕網絡負擔。標清流媒體播放Netflix電視節目或電影每小時大約需要1GB數據，而高清每小時最多需要3GB。Netflix稱，此舉將使該公司在歐洲網絡上的流量減少25%左右。
據網絡監控公司Sandvine的數據顯示，3月上旬YouTube的流量在全球范圍內增長了10%以上。
德國：互聯網流量出現“異常”高峰
德國互聯網交換運營商DE-CIX稱，隨著疫情防控期間居家聯網需求的猛增，該公司在3月10日晚見證了最新的流量峰值，達到9.1Tbps，此前記錄是2019年12月的8Tbps，這充分表明流量的增幅巨大。該公司的監測顯示，自3月初以來訪問量增長了20%。隨著需求的增加，其客戶紛紛訂購了更多的數據容量。
美國：政府緊急協調頻譜擴容
美國大型運營商Verizon本月中旬發布數據稱，由于受疫情影響，一周內網絡訪問量增長近20%，其中在線游戲流量激增75%，視頻流量增長12%以上，社交媒體保持平穩，居家辦公使得虛擬專用網使用量增長34%。Verizon首席技術官Kyle Malady稱：“我們處于前所未有的境地。我們不斷評估峰值數據使用時間，并提前強化網絡，以應對不時之需。盡管目前尚不清楚增加數百萬人在家工作會帶來什么影響，我們始終做好應對變化的準備。”
調研機構OpenVault本月19日發布數據稱，美國疾病控制中心宣布冠狀病毒可能成為大流行病后一周，營業時間內寬帶消費量增長了41%以上。用戶在工作日上午9時至下午5時的平均使用量已增至6.3GB，比一月份的4.4 GB高出41.4%。OpenVault預計，3月份每個用戶的使用量將達到近400 GB，比今年1月增長近11%。
互聯網連接組織Community IX處理在西雅圖和佛羅里達州間的互聯網連接樞紐，該公司聯合創始人戴夫·特金3月17日稱：“一周內，我們的流量增加了20%，高峰期貫穿了一整天，而不僅是晚上。”
3月18日，美國聯邦通信委員會發布前所未有的政策，允許Dish Network和Comcast等公司將其未使用的頻譜借給Verizon、AT＆T和T-Mobile等運營商，以滿足不斷增長的網絡需求。
英國：幾家運營商網絡集體故障
自3月初以來，英國遠程工作需求顯著增加，加之民眾開始居家不出，網絡需求激增。3月16日，英國政府建議民眾居家辦公，當日英國電信首席技術官通過視頻消息向客戶保證，能夠應對因疫情暴發而引起的網絡需求激增。然后一天后，這家老牌電信公司的移動網絡就同其他幾家運營商一道，遭遇了斷網。
3月17日，EE、O2、沃達豐、3UK和Tesco Mobile等運營商的網絡均出現問題，用戶無法連接語音呼叫。O2稱其部分用戶在2G、3G和4G網絡上撥打和接聽語音呼叫時可能會遇到問題。3UK公司稱，約3%的用戶受到影響。EE則表示，只有異網通話受到影響。
盡管幾家運營商都表示此次事故與疫情并無關聯，但也沒有公布事故原因。而巧合的是，同期另有幾項在線服務也遇到了故障。英國多個地區的Xbox Live服務崩潰，據悉是因為居家的民眾熱衷通過在線游戲打發時間。在線辦公人士頻繁使用的應用程序Microsoft Teams也在歐洲多地遭遇短期故障。
法國：提倡要有數字紀律
3月15日，法國運營商暗示將采取緊急措施，檢查其帶寬分配情況以優先支撐最緊要的服務。法國電信業游說機構FFT負責人Arthur Dreyfuss說：“我們正在進入集體社會紀律時代，從電信運營商角度來說也必須要有數字（化）紀律。”
分析人士認為，這一論調主要來自Facebook、YouTube和Netflix等OTT服務商給網絡帶來的壓力。據業內人士透露，這類服務每天晚上占去了法國四大運營商帶寬使用量的80%。
此前，運營商Iliad首席執行官托馬斯·雷諾承認，網絡“非常忙”，但是到目前為止，沒有必要采取緊急措施。與此同時，他并沒有否認在必要時降低對OTT服務帶寬分配的可能性。
法國監管機構不久前責令法國的視頻流媒體服務商至少將其收入的25%用于國內內容的生產。為此，Netflix在法國開設了新辦事處，并承諾為法國內容制作提供超過1億歐元的資金。
應對疫情，運營商有何動作
增加網絡容量
英國移動巨頭沃達豐宣布，已經增加了50%的容量以應對互聯網流量的新高峰。針對需要特別支撐的政府醫療網站和教育資源，沃達豐給予優先資源支持，消費者不必擔心耗費過多流量。同時，沃達豐還免費提供政府的教育資源。
英國電信表示，將為客戶提供網絡容量短期升級、增強VPN連接、其他會議和協作工具以及轉接等解決方案。
提供技術支持
沃達豐表示將與英國政府合作，在法律允許的情況下提供匿名數據，以幫助追蹤人們的動向和判斷疫情的傳播。此前，幾家英國運營商已經為政府機構提供了通過短信警報傳播關鍵信息的服務，同時將在特定情況下利用技術提供有針對性的文本發送服務。
在德國，為應對日益嚴重的疫情，德國電信正與羅伯特·科赫研究所合作，利用海量手機用戶的移動信息來繪制和分析人群的活動軌跡，進而評估政府采取措施的效果。
大幅關閉門店
美國大型運營商本月中旬均宣布計劃暫時關閉大部分零售店，以阻止疫情傳播。
AT＆T表示將關閉全國40%的零售店，共2200家，并將減少門店的營業時間。T-Mobile宣布將關閉80%的門店，Sprint則計劃關閉71%的門店。Verizon除了將關閉門店外，還將減少開業門店的營業時間，減少員工數，并限制客流量。有分析機構預測，美國運營商此輪關閉的門店數可能多達數千家。
Verizon在提交給美國證券交易委員會的文件中警告稱，疫情的暴發可能對其財務業績造成“重大”影響。
劃定業務優先級
目前，英國災情嚴重地區的網絡流量已經增長50%，網絡擁塞的風險越來越高。英國電信表示，將劃定服務的優先級，尤其是在網絡容量不足的情況下，將優先支持緊急呼叫和緊急服務的系統、關鍵的國家基礎設施和易受傷害的客戶等。沃達豐也表示，在網絡能力不足的情況下，將優先執行關鍵通信任務。
實施員工保護
維珍媒體公司已設置程序以保護員工。比如，在上門服務的三天前，系統會發送短信給客戶，詢問其房屋中是否有人被要求進行自我隔離或已出現流感癥狀。如果答案是肯定的，將在兩周后重新安排上門。此外，技術人員也將致電客戶詢問相同問題。此外，運營商也提倡客戶通過接收軟件包等方式進行遠程技術支持。
放寬合同限制
從3月23日開始，英國維珍媒體公司的后付費客戶將獲得無限制的固定電話和移動電話通話時長，當月免費獲得10 GB數據流量，取消傳統寬帶產品的數據上限。
O2公司表示，未來兩個月將為旗下所有Fusion和Movistar融合用戶增加30 GB的移動數據。
