站長資訊網11月26日，騰訊創(chuàng)想會首站在深圳大學召開。圍繞“移動互聯(lián)網時代的讀心術“的主題，騰訊首次對外披露了全球IM軟件的”4年周期定律“，騰訊用戶調研的“最佳基數”，以及在游戲、社交領域的實戰(zhàn)方法論。
在把握產品切入時機上，騰訊社交網絡事業(yè)群產品中心副總監(jiān)鄢賢卿披露了騰訊“家底級別”的研究成果——全球IM軟件“4年周期定律”。該定律指出，全球IM軟件存在以4年為一個發(fā)展周期的共性，每隔4年會迎來大的改變，每一次變化的后兩年，IM軟件會迎來成熟期，這是IM增值內容和社交業(yè)務的最佳切入時間窗。以QQ為例，1999年首次上線，2003年加入了包括手Q、QQ群、QQ秀在內的多項新功能，2007年QQ會員上線，又為QQ帶來新變化。另外，QQ在2001年、2005年分別把握住了最佳切入時間，推出了QQ郵箱、QQ空間等延伸業(yè)務。截至2015年9月30日，QQ月活躍賬戶已達8.6億，月活躍用戶持續(xù)正增長。
在用戶研究方面，騰訊用戶研究與體驗設計中心(CDC)基礎用戶研究組組長黃利賢介紹了用戶研究的“最佳基數”。CDC在用戶研究中發(fā)現(xiàn)，產品用戶調研分析樣本大于30個、持續(xù)性跟蹤樣本大于400個時，可以把調查結果波動控制在5%以內，保證調查準確率。基于CDC多年的用戶體驗研究經驗，騰訊開發(fā)了專業(yè)的問卷系統(tǒng)，并于今年向外界開放。目前已有超過550萬用戶使用該系統(tǒng)，其中包括小米路由器用戶調查、中央電視臺315晚會調查、同程網火車票調查等。
此外，騰訊互動娛樂事業(yè)群市場與用戶研究中心副總監(jiān)鄭宇揭秘了騰訊游戲如何在傳統(tǒng)的用戶研究方法之外，利用生理心理學研究法，通過借助眼動儀、腦電波、皮電波等高科技，在心理、生理、文化、宏觀角度等洞察用戶的行為和態(tài)度。
此次以“起于想、豈止于想”為主題的騰訊創(chuàng)想會還將巡回全國各大城市，這是騰訊首次將其產品方法論系統(tǒng)性地對外輸出。騰訊表示，期望以更開放的姿態(tài)，將自身基于產品的理解與思考，輸出、分享和激勵更多有需要的人。這也被視為騰訊開放戰(zhàn)略的進一步升級——從資金、流量、平臺的開放，到智慧、經驗、方法論的共享。
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