站長(zhǎng)資訊網(wǎng)數(shù)據(jù)是我們這個(gè)時(shí)代的核心議題。兩會(huì)期間，代表委員們針對(duì)數(shù)據(jù)安全、隱私、治理等話(huà)題熱議不斷。就銀行業(yè)而言，相關(guān)資料指出，銀行業(yè)每創(chuàng)收100萬(wàn)美元，會(huì)平均產(chǎn)生820GB的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)強(qiáng)度高踞各行業(yè)之首。另一方面，商業(yè)銀行數(shù)據(jù)紛繁復(fù)雜，來(lái)源不一，且尚未完全實(shí)現(xiàn)有效整合，數(shù)據(jù)碎片化和數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題突出，無(wú)法充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。
其中，中小銀行數(shù)據(jù)治理基礎(chǔ)差、問(wèn)題多已引起行業(yè)廣泛關(guān)注。而在數(shù)據(jù)治理的問(wèn)題上，中小銀行又存在著自身的特殊需求——傳統(tǒng)意義上體系龐大、功能繁雜的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”，并不適合科技基礎(chǔ)較弱的中小銀行，“投入大、周期長(zhǎng)、難落地”等因素不但背離中小銀行“小而美”的定位，甚至有可能會(huì)拖垮其發(fā)展節(jié)奏。
如何以小步快跑迭代、積跬步至千里的方式，找準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，成為了中小銀行破題的關(guān)鍵。
對(duì)此，即信ICC融合通信中臺(tái)瞄準(zhǔn)了占據(jù)銀行數(shù)據(jù)半壁江山的“通信數(shù)據(jù)”。從前期的營(yíng)銷(xiāo)通信數(shù)據(jù)，到中期的交互通信數(shù)據(jù)，再到后期的反饋通信數(shù)據(jù)……可以說(shuō)，除了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，通信數(shù)據(jù)中同樣蘊(yùn)藏了大量的客戶(hù)畫(huà)像和市場(chǎng)需求信息，是一座值得慢慢深挖的寶礦。
基于對(duì)通信數(shù)據(jù)的價(jià)值肯定，ICC融合通信中臺(tái)通過(guò)支持“多渠道接入、多供應(yīng)商支持、插件化設(shè)計(jì)”的通信基座，從根源上實(shí)現(xiàn)各渠道平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，打造多源多維的通信數(shù)據(jù)池，賦能中小銀行邁出數(shù)據(jù)治理的第一步。
(圖片來(lái)源：玄武科技·即信)
唯一用戶(hù)ID，整合用戶(hù)全渠道畫(huà)像的關(guān)鍵
在各渠道平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通的底層架構(gòu)上，ICC融合通信中臺(tái)得以調(diào)取各渠道平臺(tái)中的用戶(hù)身份標(biāo)識(shí)(如微信渠道的微信openID、短信渠道的手機(jī)號(hào)、郵箱渠道的郵箱地址等)，梳理整合后把其歸總為“唯一用戶(hù)ID”。
如此一來(lái)，不管同一用戶(hù)在不同的渠道平臺(tái)，披上了什么樣的“馬甲”，ICC融合通信中臺(tái)都可以識(shí)別出它們指向同一個(gè)用戶(hù)，從而構(gòu)建更加全面、立體的用戶(hù)畫(huà)像。
(圖片來(lái)源：玄武科技·即信)
可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，賦能從數(shù)據(jù)中得出洞見(jiàn)
在“渠道互聯(lián)互通”和“唯一用戶(hù)ID”的基礎(chǔ)上，ICC可匯總銀行多渠道的運(yùn)營(yíng)情況，除常規(guī)的發(fā)送量、發(fā)送趨勢(shì)、成功率等通信數(shù)據(jù)外，更可通過(guò)智能云短鏈及相關(guān)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，進(jìn)一步跟蹤客戶(hù)收到通信消息后的操作，統(tǒng)計(jì)查看詳情、業(yè)務(wù)跳轉(zhuǎn)等鏈接的訪(fǎng)問(wèn)量，從而進(jìn)一步篩選出意向用戶(hù)，分析運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的成效。
同時(shí)，ICC融合通信中臺(tái)支持一鍵生成運(yùn)營(yíng)周/月報(bào)，依據(jù)不同業(yè)務(wù)需求及匯報(bào)場(chǎng)景，把采集整理后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為可搜索、可獲取、可閱讀、可理解的圖形報(bào)表，助力銀行各部門(mén)更高效地從數(shù)據(jù)中得出洞見(jiàn)。
(圖片來(lái)源：玄武科技·即信)
普華永道曾表示“數(shù)據(jù)不再僅僅是寶藏或者石油這樣直白的物質(zhì)財(cái)富代表，而已經(jīng)發(fā)展為如同水與空氣一般重要的必需品。”
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“數(shù)據(jù)治理能力”將成為銀行綜合實(shí)力的重要因素之一。所謂種一棵樹(shù)最好的時(shí)間是十年前，其次是現(xiàn)在——中小銀行或因種種歷史遺留原因?qū)е聰?shù)據(jù)治理基礎(chǔ)較差，也不太可能一步到位地搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，但不妨以通信數(shù)據(jù)治理為切入點(diǎn)，引進(jìn)ICC融合通信中臺(tái)，從當(dāng)下的點(diǎn)滴開(kāi)始，逐步搭建多源多維數(shù)據(jù)池，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
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