站長資訊網“最近，一篇名為《估值175億的旅游獨角獸，是一座僵尸和水軍構成的鬼城？》的文章，刷屏網絡，直指以旅游攻略見長的在線旅游平臺馬蜂窩點評內容造假，一時之間把馬蜂窩推上了風口浪尖。”
馬蜂窩被指1800萬條點評內容造假
10月21日，微信公號“小聲比比”發文稱，馬蜂窩網站大量用戶評論造假。文章稱，該結論源于乎睿數據團隊的數據分析，2100萬點評中有1800萬涉嫌抄襲。還有直接用機器翻譯外文網站點評，點評內容與點評商家脫節等情況。
公眾號“小聲比比”創始人 梓泉：我們說的這個抄襲是百分之百的搬運。比如yelp上一個英文點評直接機翻過來，或者是大眾點評上的一個點評，直接全文復制下來，這才算抄襲。
文章還透露，這些抄襲賬號還活躍在官方抽獎中，并且多次成為大獎得主。
公眾號“小聲比比”創始人 梓泉：我看過他們的完整數據報告，而且也對這個數據進行了核實，比較靠譜。
就為何會選擇馬蜂窩進行分析，梓泉稱這純屬是一個偶然。原因是乎睿數據團隊吃外賣拉肚子，如實評論卻被店家認為有意抹黑。
公眾號“小聲比比”創始人 梓泉：他們寫了一個模型，想去鑒別餐飲點評的真假作為參賽項目。本來只是想拿馬蜂窩訓練一下模型，結果沒想到訓練模型的結果是直接把他們掀了個底朝天。
10月22日，馬蜂窩旅游回應，點評內容在整體數據中僅占比2.91%，涉嫌虛假點評賬號數量占比微乎其微，現已對這部分賬號進行清理。自媒體將違規商家的不法行為歸咎于馬蜂窩，與事實嚴重不符，馬蜂窩將采取法律手段維護自身權益。
“小聲比比”梓泉則針對回應稱，希望馬蜂窩能夠公布相關數據和統計口徑。有消息猜測，梓泉等人的做法涉嫌融資暗戰，馬蜂窩也稱存在組織攻擊行為。梓泉則解釋，他個人和乎睿數據都和在線旅游網站沒有任何合作。
馬蜂窩先說清“有組織水軍” 再談“有組織攻擊”
作為一家主打用戶生產內容的旅游網站，馬蜂窩號稱的2100萬條“真實點評”無異于一筆重要的無形資產，然而超85%的內容被指抄襲，讓這筆“資產”的成色大打折扣。業內人士也透露，類似的情況在互聯網企業之間并不罕見。行業比較普遍的是銷量、評論灌水，并不是每家都會去抓取用戶評論。有律師認為，馬蜂窩的抄襲行為如果屬實，就涉嫌不正當競爭。
對于這一新聞事件，《光明網》指出，面對質疑，馬蜂窩首先需要澄清的是事實，既然有賬號涉嫌虛假點評，那這些虛假點評的量大概有多少，來源是什么？是少數用戶的自主行為，還是平臺的“有組織”行為？這些問題關乎企業的聲譽和行業的生態。如果在客觀存在的問題上表態含糊不清，倒重點追究起質疑者的動機，只會把水攪渾，洗不清自己，也對行業生態的健康無益。
