站長資訊網“中小企業數字化不是一蹴而就，聯想秉持長期主義，以“可訂閱、一站式服務”，一步一個腳印務實幫助中小企業解決數字化轉型中的問題”。9月10日，聯想集團副總裁、中國區中小企業客戶業務群總經理王忠出席第九屆中國中小企業投融資交易會，在發表主題演講后接受人民網獨家視頻訪談，闡述了上述觀點。采訪中，王忠針對當下中小企業生存發展現狀，從市場洞察、業務定位、解決方案等多維度，深入闡釋聯想助力中小企業數字化轉型發展的意愿與能力。
陪伴中小企業成長：是發展戰略，也是責任擔當
在中國經濟轉向高質量發展的背景下，數字經濟成為加快傳統產業轉型升級，引領未來經濟發展的新動能、新引擎。中小企業占中國GDP的60%，是國民經濟發展的毛細血管，在增加就業、穩定增長、促進創新方面發揮著舉足輕重的作用。賦能中小企業實現數字化，對促進中小企業轉型升級，培育新經濟、新動能，推動中小企業融入雙循環和中國經濟轉型都具有重要意義。
對中小企業自身來說，更加快速地完成數字化轉型，意味著更出色地控制運營成本，以及更游刃有余地抵抗復雜運營環境。但一直以來，我國中小企業普遍面臨數字化基礎薄弱、高成本制約意愿、人才儲備成為升級瓶頸等問題，中小企業數字化轉型急需破題之解。
“聯想深刻認識到中小企業在國民經濟中的重要地位，同時也看到了中小企業對于數字化轉型的迫切需要。”王忠說到，“聯想從一間小平房一路走來，一步步發展為全球500強中排名第159位的公司，中小企業發展中所經歷的痛和難我們都經歷過，也就更有意愿去服務他們。”王忠表示，聯想要做的就是和中小企業一起，通過深厚的服務經驗和技術能力，去幫助中小企業數字化轉型，加速他們的成長。
“很多企業認為服務中小企業是投入產出比很低的事情，因此不愿意做。但聯想看好這個市場。”在被問及聯想為何選擇堅定支持中小企業發展時，王忠談到，中小企業已經毫無疑問成為了推動社會創新和發展的主力軍，選擇堅定、長期、緊密地與廣大中小企業站在一起，是聯想作為服務與解決方案提供商的戰略抉擇，更是聯想作為一家從中國走向世界的民族企業，建設智慧中國的責任擔當。
堅守長期主義：提供“可訂閱、一站全包式”的聯想解法
讓中小企業用更高效的模式進行數字化升級，從而實現高質量發展，在王忠看來，并非高深莫測，但也不會一蹴而就。在采訪中，王忠表示，“企業的數字化能力，是從一個個具體場景的解決方案中，逐漸建立起來的。“
采訪中，王忠以聯想魔方智慧客服系統舉例，許多中小企業都需要提升線上客服的服務質量， 魔方智慧客服系統就是一個非常好的，能幫助客服團隊提升工作效率和質量的產品。在這個系統中，60%以上的客戶問題都可以通過AI機器人自助解決，它還可以實現圖片、視頻、語音、文字等多樣化溝通，并通過語義識別技術時時監測客戶的情緒變化，令溝通更加精準高效，富有溫度。
而如何把這些基于具體場景打造的硬件、軟件、服務更好地提供給客戶?王忠給出的答案是，變分散采購的模式，為可訂閱的、一站全包的服務模式。王忠表示，“我們在搭建一個中小企業一站式IT服務平臺——聯想百應，該平臺融合設備+服務+軟件解決方案，圍繞智慧辦公，ITService，資產管理，設備租賃等核心應用場景為中小企業用戶提供一站式服務的IT平臺“。
更具體地說，“可訂閱”包含辦公與運營軟件的按需付費服務和IT 設備分時租賃服務;“一站全包式”的整體服務模式下，聯想將為中小企業用戶提供商用PC產品、智能硬件和智慧服務，以及包含智能辦公解決方案、智能會議解決方案、智慧醫療解決方案和智慧黨建解決方案等在內的多樣化智能場景解決方案。
“服務中小企業數字化轉型，聯想有意愿，更有底氣”，王忠表示，卓越領先的研產供銷服一體化能力，是聯想服務每一家中小企業的底氣。從PC到選件再到SIoT，端到端全鏈路全價位段智能產品、服務及解決方案;線下的智商務融合店，線上的企業購平臺;超過2萬名工程師，完美覆蓋中國境內所有1-6級城市;擁有超過30多家自有及合作工廠，以及2000余家零部件供應商，都是聯想的能力所在。
王忠在采訪中透露，聯想自身的數字化轉型始于2005年，經過近十年的內生打磨，才開始更廣泛地為中國企業提供數字化轉型服務。“聯想有責任將自己的成功經驗分享給正在成長的中小企業，讓他們少走彎路，借助數字化的手段實現高質量增長。”
“我們需要一個個場景設計，一個個城市幫扶，我們需要走到中小企業身邊，一對一支持。”王忠透露，采訪當天，聯想開啟了智慧中國行活動，將在線下舉辦400多場客戶溝通會，面對面、一對一地與客戶進行數字化培訓和咨詢。幫助中小企業是一個任重道遠的大工程，聯想做好了長期準備。
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