站長資訊網圣誕節剛過,國內領先的手機上門維修平臺極客修重磅宣布,與亞洲大學簽署戰略合作意向書,雙方將基于平等互惠的原則,增進學業及產業互動、文化交流等事宜。極客修方表示,未來亞大在校生可在極客修進行技術培訓,學習手機3C產業O2O服務模式并提供實習、就業機會。極客修借助亞洲大學的師資力量,有望快速擴充手機維修工程師的培訓隊伍,深耕臺灣維修市場,實現手機上門維修業務版圖更廣泛的覆蓋。
互聯網遍布四處,手機上門維修的服務方式更符合信息時代用戶的消費習慣,用戶只需借助網絡或者電話下單,就有手機維修師傅快速上門進行維修,難題被輕松解決。專家表示,臺灣維修市場還停留在傳統的階段,整體競爭非常激烈,O2O的服務模式將成為極客修在臺灣市場的最大核心競爭力,有望成為未來臺灣主流的維修模式。
極客修CEO吳瑋表示,考慮創業方向最重要的不是風口、不是概念,而是商業模式本身能不能給用戶帶來明確的價值。對普通用戶來說,他們要的是更好的服務、更好的體驗。
極客修對于服務的品質的鉆研已經到了極致。在模式上,極客修將互聯網O2O模式植入到手機維修中,升級了用戶體驗。在技術上,極客修自主研發了SaaS系統,能夠實現智能派單、智能搶單和智能分配,實現了工程師與訂單分配的有效配比,提升了工程師上門效率的同時節約用戶時間;在服務理念上,極客修首創維修行業6S服務標準,以微笑、真誠、專業、快速、安全、規范為標準,打造了統一化服務規范;在工程師管理方面,極客修在華東、華南、華西、華北四大區成立培訓中心,培養了大批技術、服務理念俱佳的優秀工程師。經過不斷的進步和學習,極客修的服務模式和流程搭建已經成熟,成為了標準化一站式的維修服務平臺。
極客修成立于2015年2月,定位于專業的3C數碼維修平臺,通過整合線上線下資源,構建完整的服務體系,搭建透明公正的平臺,完善專業的上門流程,向用戶提供方便快捷、安全可靠的優質3C產品維修服務。
目前,極客修已開通的維修產品線包括蘋果iPhone、iPad、小米手機、三星手機、華為手機、OPPO等品牌手機維修業務,并同步開展智能設備維修、二手電子產品回收等服務板塊。此外,極客修還實現了全國90多個城市維修中心覆蓋和近千名的維修工程師保有量用于快速響應用戶需求。隨著亞洲大學大量的學生加入,極客修的工程師隊伍將實現快速擴充。
2018年,是極客修的爆發年。投資方面,極客修完成數千萬元A輪融資和B輪融資,成為京東服務+戰略合作伙伴。合作上,極客修先后與京東、天貓、平安、聯通、電信、魅族等廠商達成戰略合作,并榮獲OPPO獨家上門維修服務授權。業務方面,極客修的回收業務與二手優品業務迅速上線,為用戶提供了更多樣化的手機售后服務。為了讓更多的用戶了解極客修,極客修還發起了行業首個718上門維修服務節,開創了手機維修歷史上的新紀元。日前,極客修打造行業首個透明維修運動,將維修后臺展示給大眾,供全社會監督,是行業中首個顛覆傳統的互聯網維修企業。2019年,極客修還將不斷擴寬業務版圖,將手機維修服務范圍擴展至港澳臺地區,并進一步拓展海外市場。
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