21世紀初,用戶原創內容(UGC)和社會性網絡服務(SNS)不斷涌現,如論壇、博客、QQ等,標志著社群經濟的誕生。隨著各種移動社交工具的出現,大量以移動化、本地化為特征,以垂直領域的某種興趣圖譜為核心的移動社群開始出現。
而在智能互聯網時代,社群以連接一切為目標,不僅僅是人的聚合,更是連接信息、服務、內容和商品的載體,由此進入到社群3.0時代。可以說智能互聯網發展推動了社群經濟時代的全面到來,在過去的2016年,社群經濟迎來了大發展,環球黑卡便是最好的例子。
環球黑卡打造的“俱樂部經濟”模式開始廣為人知,并受到熱切關注,“俱樂部經濟”一詞越來越火,而其本質,便是社群經濟。更好的例證是,在短短時間內,環球黑卡就已聚集了數十萬優質會員。
一個人可能會有很多愛好、身份和標識,也可能生活在很多的社群里,但在同一個社群里,人們的價值觀和審美一定是互為認同的。
在社群經濟運營上,內容、產品、商業缺一不可。在互聯網時代,一群有共同興趣、認知、價值觀的用戶抱成團,發生群蜂效應,在一起互動、交流、協作、感染,對產品品牌本身產生反哺的價值關系,這種建立在產品與用戶群體之間的情感信任+價值反哺,共同作用形成自運轉、自循環的范圍經濟系統。
在環球黑卡,產品與消費者之間不再是單純功能上的連接,消費者更加注重附著在產品功能之上的諸如口碑、文化、逼格、魅力人格等靈魂性的東西,從而建立情感上的無縫信任。
據了解,環球黑卡還建立了核心會員社群參眾兩院,聚集了一批核心用戶,并可對環球黑卡的發展提出建設性意見,直接參與發展過程。
穩定的高質量價值輸出,也是社群經濟的重要意義。環球黑卡App內的內參文章,每周的例會等,都是其價值內容的輸出,而且在線上運營趨于穩定之后,環球黑卡也開始開展線下活動,將用戶之間連接得更加緊密。
社群經濟的不斷延伸,將更加凸顯其價值,溝通交流、資源共享,通過精細運營沉淀,用口碑、分享、推薦疏通關系鏈和交易鏈,進而打造出自己的品牌。
從經營產品到經營用戶,再從經營用戶到經營粉絲,直至經營社群,必須根據社群性質本身來展開,才能實現《社交紅利》中”起點即爆點“的巨大扭曲力場。
通過環球黑卡社群運營可以看出,打造社群經濟最核心的是,要將每一個社群里的參與者都作為重要的核心用戶來對待,只有堅持“用戶至上”的原則,盡最大可能為用戶謀求權益,一個社群才有可能長久運營起來,社群經濟也才可能得以穩固發展。