站長(zhǎng)資訊網(wǎng)IT之家10月21日消息 近日，廣東廣州的黎女士在國(guó)慶前突然收到銀行短信，話(huà)費(fèi)自動(dòng)扣款21000元。黎女士說(shuō)，事后半個(gè)多月都沒(méi)退錢(qián)成功，國(guó)慶出國(guó)還得借錢(qián)用，“扣錢(qián)容易，還錢(qián)難”。
黎女士稱(chēng)：“當(dāng)天收到短信后，就覺(jué)得是不是有騙子盜用了自己的銀行卡，把里面的錢(qián)刷走了。查詢(xún)過(guò)自己的銀行卡余額后確實(shí)少了21,000元，銀行確認(rèn)說(shuō)是電信給我扣了這些錢(qián)。”黎女士每個(gè)月的手機(jī)話(huà)費(fèi)都是從自己的銀行卡直接劃走，這次突然扣出21,000元也是第1次發(fā)生。
對(duì)此，電信工作人員表示：“處理部那邊核實(shí)過(guò)，確實(shí)是人工方面的一個(gè)失誤操作，把黎女士的賬戶(hù)上扣了21,000元的話(huà)費(fèi)。公司那邊需要做一個(gè)備注，現(xiàn)在正是假期期間，無(wú)法第一時(shí)間將錢(qián)退還給黎女士，不過(guò)上級(jí)部門(mén)會(huì)盡快的通過(guò)電話(huà)聯(lián)系到機(jī)主。”
據(jù)悉，電信工作人員的話(huà)語(yǔ)只是在解釋21,000元是由人工失誤才導(dǎo)致扣除，全程沒(méi)有向黎女士道歉，并且還不能第一時(shí)間將錢(qián)退還。
對(duì)此黎女士非常生氣，本身計(jì)劃著去國(guó)外玩一段時(shí)間，結(jié)果還要借朋友的錢(qián)來(lái)用，無(wú)奈的黎女士決定以后取消銀行卡直接劃扣余額功能。
