站長資訊網“旅游業，要讓人們感受幸福”
——2016年夏季達沃斯論壇，李克強總理為旅游業留作業
中國游客的旅游方式從“觀光踩點”時代逐漸轉為“體驗為王”時代——走馬觀花不幸福，實力拒絕3點鐘爬起來集合出發;住的不好不幸福，請為寶寶安排有腔調的大床房;和別人一樣不幸福，小仙女可不能走尋常路……
新商業的大環境下，旅游業亦呈現著新的表情。百度通過億萬網民檢索、瀏覽旅游相關信息，以及購買旅行相關服務等行為數據的洞察歸納，從游客需求出發，總結了如下特征：
·內在訴求上，出游動機已經從景觀驅動逐漸轉變為興趣驅動;
·外在訴求上，呈現出密集決策、本地即時、智能便捷三大特征。
什么促成消費者開始一次撒野？
大自然賞了人間青山綠水，商者各行其道：有人做大自然的搬運工，把好山好水搬出去，有人做游客的搬運工，也就是傳統旅游業，倚一方好山好水，修路建橋搭索道，把上車睡覺下車撒尿的觀光踩點游客領進來。
但隨著國人錢包越來越鼓，交通工具效率發達，簽證等手續寬了又寬，以及精神生活要求的提升，人們心中那份“世界那么大，我想去看看”的小心思越發活絡，有人走路去紐約，有人坐上了火車去拉薩，有人忠孝東路走九遍城市周邊轉圈圈，不只為流連景觀，更為追尋我要的幸福體驗——百度大數據意圖引擎分析發現，國民出游訴求發生著發生著改變：單純自然景觀游覽類的出游訴求增速放緩，而以文化、娛樂、運動等興趣體驗類出游訴求在急速增長。
而在眾多的興趣出游意圖里，我們發現了以下三類典型熱門訴求：傳統文化游、流行文化游、賽事旅游。
洞察1：興趣紅利之白居易也很忙
“天長地久有時盡，此恨綿綿無絕期”高二的你坐在教室里，YY了一場曠世絕戀。
白居易用自己的妙筆將發生在華清宮的曠世絕戀描繪得感天動地，一千多年過去了，這首詩歌在時間的浸潤中散發著歷久彌新的魅力，華清池景區在那片池水看到了未來商業發展的宏大藍圖。以旅游資源+文化演藝的跨界手法，打造的大型實景歷史舞劇《長恨歌》，成為華清池的新盈利增長點，成功實現了單一門票經濟向綜合性全產業鏈大景區的轉型發展。
在消費者對純粹的觀光游已不那么感冒的今天，傳統景區需從單純文物古跡觀賞旅游升級為歷史文化體驗式旅游，實現文化產業與旅游產業的融合，以人文為支點，重新抵達人心。
洞察2：興趣紅利之愛你豈止三生三世
實地探訪熱門影視劇、綜藝節目的取景地成為旅游新潮流。
《花兒與少年》、《爸爸去哪兒》、《花千骨》、《人民的名義》等熱門影視綜藝帶火大批新興目的地，橫店影視城、寧夏沙坡頭、北京古水北鎮等影視綜藝取景地人氣爆棚。今年的現象級電視劇《三生三世十里桃花》在愛奇藝播放量達到了驚人104.1億，不僅炸出了一票“白夜”CP粉，還捧紅了其拍攝地——云南普者黑，電視劇播出后普者黑旅游關注度迅速增長。
每個流行文化的背后都具有己的價值觀、文化背景，以及堅實的群眾基礎。同流行文化相關聯，旅游景區的價值將被放大，是拉動游客增長的有效手段。
洞察3：興趣紅利之馬拉松效應
這幾年，不跑個馬，都不敢號稱自己是優秀的社會主義接班人了。
等等，這期報告不是要聊旅游么，馬拉松跟旅游業有毛關系?別急，先看一組有關馬拉松的數據：
僅僅六年間，馬拉松賽事井噴式增長，迄今為止已經浩浩蕩蕩地橫掃了全國30個省、區、市的133個城市，所過之處，如春風般喚醒了當地的旅游業。以北京馬拉松為例，百度大數據顯示，2016年，檢索北京馬拉松賽事相關信息的網民中，有43%的需求需求來自北京本地網民，其余57%的檢索需求來自北京以外地區的網民。
聰明如你，或許會問：檢索了北京馬拉松的人群就一定是潛在到京的旅游人群嗎?
來來來，再看一組來自北京馬拉松組委會的官方數據：
上面兩組高度吻合的數據可以發現，即使不包含無法統計的觀賽人群，僅外來參賽人群已為活動主辦所在地帶來了游客增長，更重要的是，來都來了，他們當然要在周邊逛一逛：
小結：識別意圖，精準激發
興之所至，千姿百態：在傳統文化之外、在流行文化之外、在馬拉松、滑雪、蹦極等運動文化之外，有著千姿百態的個性之愛。興趣驅動已經成為游行的核心動機。無論作為上游產業的景區，中游的旅行社，在確定自身產品的核心興趣引力點后，通過精準的意圖識別，精準定向受眾，激發潛在目標受眾的旅行需求，是新商業環境下的長青關鍵。
消費者如何達成一次撒野？
洞察4：密集決策：黃金“種草”期
中國網民的旅游決策周期約為24.7天，而在這近一個月的旅行決策過程中，消費者大量檢索旅游內容相關信息。
以十一假期為例，在節前三周至到前兩周，目的地地名、相關攻略、大交通信息熱度持續不減，是旅行的密集決策期，這兩周可謂是旅游業的黃金營銷雙周，無論是景區景點經營者、出行住宿服務商、還是線上線下旅行社，都拼盡全力地向消費者揮手：選我選我快選我。
洞察5：本地即時：即想即得即幸福
曾有業內專家如是定義旅游：旅游就是你異地的本地生活。
一句話精妙地概括出了旅游行業的全域服務特征，即游客不僅需要那個心中向往的景區、景點，更需要整個區域的綜合性配套服務。百度大數據顯示：過去兩年，游客的即時性本地服務需求大幅增長64%。
而這些配套服務當然來自各個旅游目的地區域內不計其數的吃、住、行、游、購等本地商家，使得用戶能夠即時地想到、搜到、體驗到。以占本地旅游服務需求近20%的區域性租車企業為例，他們不但每天響應千百萬游客的接送機、跨景點出行等需求，更在傳統租車服務基礎上，提供“車+X”的升級服務，“租車+導游”、“租車+翻譯”等服務隨你選擇、隨時選擇。更好的服務帶來更優質的口碑評價，讓商家能夠進入健康經營的正向循環，游客能夠享受到真正優質的服務。
但也并非所有景區都需要各種，在短途旅行，很多游樂型、度假型景區本身已經成為了城市生活的一部分、甚至自成一“城”，為小型周邊游提供了更多選擇。以東北地區的大型游樂場熱高樂園為例，作為本土化游樂場的代表，提供溫泉養生、叢林探險、體育素拓等服務，涵蓋多個游客群體的需求，足不出園，即可享受完善的本地服務。
洞察6：智慧便捷：不耍帥的科技與數據
既然是乘興而來的興趣驅動型旅行，自然要游得深度、高效，方能盡興而歸。而科技與數據，正幫助旅業實現這兩點。
每逢節假，景區門前長長的隊伍讓人望而生畏，檢票員已經卻依然難以負荷，這樣的體驗，不夠幸福。百度人臉識別技術在國家5A級景區——武夷山景區成功應用，“刷臉”閘機極大提高檢票效率，讓游客們擺脫了以往依靠指紋和門票的進園方式。游客只需在人臉閘機前稍作停留，即可實現一秒鐘“刷臉”進園。
基于大數據實力，百度推出了《杭州市2017年春節全域旅游大數據報告》，分析游客來源、去向以及瀏覽路徑，深入剖析消費結構。
萬千幸福，各游所愛
一千個游客，就有一千個Perfect，參差多態，乃幸福本源。每個人對幸福的理解不同，對旅游的關注點也不盡相同，可謂各游所愛。
針對消費者的內在訴求，商家應立足特色，做不一樣的煙火。同時要更懂你的消費者，準確識別并激發他們的意圖，科學地地安利產品和服務。
針對消費者的外在呈現的“三小只”變化：密集決策、本地即時、智慧便捷，則需從品牌建設、移動營銷、智慧旅游度等角度出發，提升服務體驗。
以上是我們的答卷，一種關于如何制造幸福的答案。
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