站長資訊網10月25日，在創維O2O直營微平臺暨智慧空間項目啟動儀式現場，一個超級智能蛋，一輛藍色大篷車，令圍觀群眾的駐足。“這是一場革命，這是一場戰役。在電商大軍壓境下尋求渠道下沉的解放，在賣場經濟的重兵把守下嘗試巷戰的突圍。”創維集團(中國區域)營銷總部直銷部總監黨雅莉女士如是說。
導“蛋”引轟動，全城迎巷戰
近日，數枚科技巨蛋轟動落地，瞬間吸引了眾多路人前來圍觀。在北上廣深等多個城市的大型商場里，大批民眾在這新奇的蛋形裝置前留影，而進蛋參觀的隊伍更是排成長長的蛇形隊列。深圳的聶先生興奮地告訴記者：“蛋里布置成未來的智能家居空間，電視很神奇地聯通控制著其他家電。里面的AR游戲也特別有意思!”據悉，這是創維集團為其創維O2O直營微平臺上線推出的實體體驗館，消費者可在蛋內工作人員的指引下前往附近創維O2O直營店，享受創維全新銷售服務平臺帶來的極致體驗與大力優惠。
創維工作人員表示，這枚“導蛋”真名叫創維智慧空間，是一種多功能異型展廳。這個智能空間以創維智能電視為核心，從電視點擊進入智慧家庭平臺就可以實現家中其他家電的互聯，消費者只需通過電視就可以輕松查看其他智能電器狀態。除了智慧屏幕的便捷聯通外，海量內容資源也是創維智慧空間的一大亮點，煲劇玩游戲，體驗VR互動，精彩紛呈。
如此神奇的智慧導蛋又怎能不引起轟動?在落蛋的幾大城市里，消費者紛紛向工作人員咨詢蛋的由來。在概念紛繁、渠道廣開的家電市場上，所有的宣傳噱頭、中心化渠道都將被大浪淘沙。創維敏銳地發現了這一市場痛點，提出了“巷戰”的社區連鎖經營模式。本次科技巨蛋的推出正是為創維O2O新型巷戰打響了漂亮的第一槍，在物聯網新時代，深入全國社區的“精銳單兵”——O2O直營店——將可形成低成本高收益的突出優勢。這種新型直營店由于突破了線下經營的桎梏，將使創維在風云變幻的時代里成為行業英雄。
行業風云起，爭做弄潮兒
從百貨到連鎖，從連鎖到專賣店，再從專賣店到電商，家電零售渠道的每次大變革都帶來行業格局的重新洗牌。而如今，通過二維碼連接線上平臺與線下實體店的O2O模式被視為新的渠道革命，大型電商渠道或淪為比價系統。在這樣的背景下，建設靠近社區的創維O2O直營店便有了服務好“最后一公里”的重大意義。
奧維云網(AVC)建議，家電企業可以將信息服務作為挺進社區O2O市場的首選方向。社區信息服務平臺建立后，可以為C端社區用戶提供極致、便利的社區信息服務;同時，也能夠幫助B端商家獲取用戶資源、實現精準營銷，包括信息的發布和推廣、用戶精準營銷、廣告發布等。
但電視、空調、冰箱等耐用大家電真正要做社區連鎖經營卻有著不小的困難。一來耐用大件消費周期長，難以形成持續的大量客流;二來全國性的渠道建設及服務把控成本較高，沒有強大的資本實力與系統能力很難做好。不少家電企業跟風試水都相繼失敗，這種模式一度被認為不適合耐用大家電的經營。
可令業界驚訝的是，在重重困難與無數質疑聲中，創維堅持了下來。連續七年扎根中國社區，至今發展出三千多家直營店，每年僅社區渠道便售出電視80萬臺，銷售額近30億元。這一切都為創維成為社區家電O2O平臺領先企業打下了堅實的基礎。
心懷消費者，開辟新天地
消費者的切身需求始終是創維迎難而上、開拓創新的不竭動力。創維發現許多社區用戶不便走遠路到專賣店或大賣場去買家電，而網購的產品質量又不放心，出了問題也找不到人及時上門解決。而更普遍的，許多消費者需要的其實不僅僅是產品，更是一種信任感、安全感與情感交流。那么，怎么能解決這些消費者最關心最直接最現實的利益問題呢?一個以微信為入口的社區化銷售服務平臺或許是最好的解決方案。
創維集團彩電事業本部副總裁，中國區域營銷總部總經理彭勁先生介紹，創維O2O直營微平臺對消費者的核心價值在于：一方面要通過巷戰直營店為消費者提供超預期的購買體驗，滿足潛在需求和個性化需求，使產品和品牌獲得用戶的忠誠認可，并進一步擴散形成口碑效應;另一方面要構建大數據系統，通過與用戶的持續互動和會員營銷，與之建立強有力的“粉絲”關系，實現雙方關系從弱向強的轉化，做實用戶精準化運營，為二次消費創造條件。
創維O2O直營微平臺于此次發布會正式上線，第一階段將主營創維全品類產品。從11月開始，創維O2O直營微平臺將引進供應商，增加新奇特電子類產品和服務類產品，通過品類的增加，讓消費者可以更便捷地體驗和購買所需產品。有了這個平臺，創維O2O直營店便兼備了線上店的全品類和線下店的優質服務，給消費者全新的購物體驗，給行業帶來革命性商業模式的示范。
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