
“你站在橋上看風景,看風景人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子,你裝飾了別人的夢”卞之琳《斷章》里這句悠悠然的四句詩,在過了半個世紀之后,成了當下熱火朝天的互聯網金融的寫照。
也正如這一屆IT領袖大佬們的夢。
“大佬們給臺風口吹飛,臺風口的人看著大佬。場景裝飾了金融的窗子,金融裝飾了別人的夢”。
所以,當互聯網金融已如火如荼的當下,當人們紛紛搶著要做風口的一只豬的時候,卻不知場景已成了互聯網金融真正的臺風口。
入口、平臺到場景
所謂金融里的“場景”,最形象生動的莫過于當你在水果店買好三五斤蘋果付錢時,收銀臺旁邊告訴你,只要你掃個碼,就能送你一根熱狗。
讓用戶無法抵抗的,除了那根散發著油烤的香味的免費熱狗之外,更是不用掏錢包,不用找零錢,掃個碼,分分鐘事兒,你就完成了這樣一次愉快的買蘋果送熱狗體驗。
也正是在這個場景里,有銷售端的售賣(如水果實體店的陳列)、有支付端的便捷(手機掃碼,瞬時支付)、有撓到用戶需求的營銷(香噴噴的熱狗),如此以來,從交易流水到支付再到營銷,一旦通過便捷支付,掌握大量的交易流水,那么,所謂給水果店提供貸款,給水果店打白條,甚至給水果店老板娘理財,都成為金融產業鏈上自然延伸的需求和服務。
這是在線下比較典型的場景,那么在線上,“場景”更是無處不在,比如,以社交連接人和服務的騰訊,已經拿下了比如地圖入口、視頻入口、吃喝玩樂入口等諸多入口,已成長為超級的“平臺”,在這個平臺之上的“場景”的金融需求則應運而生。
比如,和朋友共進午餐的AA付款,當面轉賬,包括購買理財通產品,通過微眾銀行申請貸款等,從存款,到貸款,到匯款,傳統金融機構能涉獵的存貸匯業務都已通過場景潤物細無聲地完成。
事實上,2014年伊始,互聯網金融的應用場景化已然開始了實踐。微信支付的馬年發紅包活動,已經在短短的春節假期期間做了最好的示范,上億用戶,近乎0成本的推廣,給微信支付的應用場景化做了做好的產品實踐。
如果說一年之前,巨頭們還在爭奪各種入口,那么一年之后,互聯網金融里的戰場已不再單單是入口的戰爭,也不單單是平臺與平臺之間的對壘。相反,卻是基于不同場景的金融硝煙。
隨時、隨地、+隨心
那么,基于場景的互聯網金融到底如何玩轉?
“金融的功能,即把資金在借入者和投資者之間做一個有效率、低成本、風險可控的傳導”,螞蟻金服首席戰略官陳龍曾在一次采訪中如此談到,陳龍認為,“網絡銀行提供的金融服務一定會跟場景貼得很近,隨時需要隨時發生。”
波士頓咨詢(BCG)在去年發布了第一份關于中國互聯網金融市場的報告《互聯網金融生態系統2020-新動力、新格局、新戰略》報告中,也將互聯網金融的四個制高點概括為:基礎設施、平臺、渠道、場景。其中,場景是金融“生活化”以及“以客戶為中心”的核心體現。
就目前的場景金融發展來看,還處于巨頭們剛剛涉水階段,較為成熟的是基于電商場景的金融,其他如玖富的分期Go、平安好車、平安好房、打車、娛樂、社交等生活化的場景中的金融也在不斷垂直細分,下一個階段,就需要把這種嫁接場景化,融入日常生活。率先吃螃蟹的應該算老牌互聯網金融公司玖富,作為移動互聯網金融服務平臺,連接一切可用于理財、分期借貸、大數據征信等業務的應用場景、入口;為用戶提供移動、便捷的小微金融服務。
所以,現在互聯網金融領域的場景化,就是把客戶轉移到手機移動端,讓互聯網金融成為一個隨身攜帶的理財錢包,融資工具和支付方式。從這個意義上說,互聯網金融還有很大的市場空間,不論是渠道還是客戶的培養上。可以預見的是,未來,一切有資金流通的地方都將被互聯網金融所占領。
打到用戶后方去
當然,場景可以更多地嵌入到互聯網應用場景中。但未來的場景爭奪戰中,關鍵是要找準用戶生活的主場景,并以此作為核心應用的切入點。這種主場景既有可能是線上的,也有可能是線下的,它不一定占據客戶最多的時間,但往往鏈接的是客戶最基本的需求。
以支付寶錢包和微信支付為例,在線上則是通過社交和電商入口爭奪市場,之后,隨著平安壹支付的入場,玖富叮當錢包的發布,都是為了把電子錢包融入日常生活,將虛擬賬號實際化。那么,無論是在線下,還是線上,應用場景化必然是互聯網金融發展的趨勢。如何構建場景也成為從業者們思考的方向之一。
從普遍情況來看,比較常見的有兩種途徑,其一,自建生態系統,其二,與教育、旅游、住宿等各場景的運營者進行深度交叉合作完成獲客。相較于投資較大,風險性較高的第一種途徑,第二種途徑則顯得更加便捷和快速。
所以,通過深入到各種服務場景中,找到與用戶生活服務息息相關的每個環節,才能把用戶粘住,也就是說,金融的產品必須打到用戶的后院去。所謂到后院,也就是以用戶為核心,以日常生活為基點,解決支付、貸款、信用支付、理財等需求。當市場足夠大時,切入的方式就有很多種,支付寶、微信是憑借其強大的用戶基數,用紅包的方式競爭,而玖富則自己不創造需求,通過跨界合作滿足用戶的現有需求。
以玖富分期Go和迪信通的合作為例,當用戶在迪信通購買手機時,過去我們都是直接使用現金全額支付。而現在,只需要使用玖富旗下分期Go,上網申請貸款分期購買,首付10-20%就可以買到心儀的手機。而未來,基于應用場景的互聯網金融將更多的出現在我們的生活中。
那么應用場景怎么去打通,則必須要考慮場景的特點,場景無疑是復雜的,多種關聯的,這意味著場景化的互聯網金融產品,必須把互聯網金融的快捷、便利、通俗的投資方式用合適的途徑傳播給廣大的投資者和消費者,并融入日常生活。
融入日常生活,也就是要降低金融的門檻,讓用戶不再看到“金融”就覺得是高門檻的事,而是圍繞金融,以金融作為撬動,撬動消費,撬動生活,讓燕飛尋常百姓家。
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