站長(zhǎng)資訊網(wǎng)4月17日，“2017全球未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展峰會(huì)”在南京隆重舉行。本次會(huì)議中，國(guó)內(nèi)知名企業(yè)語(yǔ)音通信專家易米云通(Emicnet)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，與國(guó)家相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)，全球網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域著名專家，國(guó)際頂尖大學(xué)領(lǐng)軍人物，全球運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭共聚一堂，深度探討國(guó)內(nèi)云總機(jī)、呼叫中心和語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)(API)市場(chǎng)應(yīng)用前景與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，分享“規(guī)范、穩(wěn)定、靈活”的領(lǐng)先一代的智能通信服務(wù)體驗(yàn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、SaaS、智能客戶端所構(gòu)成的云通信應(yīng)用，打破了企業(yè)傳統(tǒng)溝通、協(xié)作和管理壁壘，為國(guó)內(nèi)企業(yè)通信服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了全新的發(fā)展契機(jī)。近年來(lái)，由易米云通所推動(dòng)的用”移動(dòng)互聯(lián)+SaaS”重新定義的企業(yè)語(yǔ)音通信服務(wù)，已經(jīng)成為關(guān)聯(lián)企業(yè)迅捷溝通、信息交互、智能管理需求的首選方式。
據(jù)了解，本次峰會(huì)中推出的“米話”平臺(tái)，是易米云通基于SaaS和云端語(yǔ)音通信服務(wù)所組建的新一代智能通信服務(wù)平臺(tái)。新一代的“米話”平臺(tái)主要由智能云呼叫中心和語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)API所組成。其不僅具有部署簡(jiǎn)單、安全穩(wěn)定、管理智能、應(yīng)用靈活等特點(diǎn)，還擁有智能機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音等多項(xiàng)專利技術(shù)支持。
越來(lái)越多的服務(wù)型企業(yè)開(kāi)始把呼叫中心作為企業(yè)核心高效的營(yíng)銷主力產(chǎn)品。中小企業(yè)對(duì)呼叫中心的需求以每年50%的增長(zhǎng)率發(fā)展，成為市場(chǎng)發(fā)展的生力軍。
作為企業(yè)綜合通信服務(wù)領(lǐng)域的專家，易米云通以前瞻性的市場(chǎng)策略、獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和豐富的渠道、行業(yè)資源，持續(xù)贏得了資本的關(guān)注和眾多企業(yè)用戶的認(rèn)可。當(dāng)前，易米云通云通信服務(wù)已覆蓋全國(guó)20多個(gè)省份，200多個(gè)地市;超過(guò)60萬(wàn)企業(yè)用戶使用易米云通“沃·云總機(jī)”平臺(tái)服務(wù);月承載語(yǔ)音通話時(shí)間超過(guò)5000萬(wàn)分鐘，累計(jì)每年約達(dá)6億分鐘。面向互聯(lián)網(wǎng)、O2O電商、金融保險(xiǎn)、物流快遞、教育咨詢和房地產(chǎn)等行業(yè)的企業(yè)總機(jī)/分機(jī)、工作通訊錄、企業(yè)會(huì)議、工作消息、炫鈴前臺(tái)、客服熱線、語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)等功能已獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。
在本次峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，易米云通總經(jīng)理周立表示：隨著技術(shù)的迭代更新和企業(yè)個(gè)性化需求的增長(zhǎng)，新一代智能語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在確保“安全、規(guī)范、穩(wěn)定”的基礎(chǔ)上，應(yīng)更貼近和強(qiáng)調(diào)企業(yè)的易用性和場(chǎng)景化需求。“米話”平臺(tái)全面依托移動(dòng)互聯(lián)+SaaS的模式，對(duì)云通信服務(wù)應(yīng)用、全渠道客服、智能機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音、開(kāi)放平臺(tái)API等資源進(jìn)行全方位整合，對(duì)企業(yè)語(yǔ)音/溝通平臺(tái)進(jìn)行了重新定義。未來(lái)，“米話”將讓越來(lái)越多的企業(yè)享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前沿技術(shù)與創(chuàng)新應(yīng)，與企業(yè)用戶共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速發(fā)展引發(fā)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇!
隨著行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)用戶對(duì)于云通信平臺(tái)和服務(wù)的選擇日趨理性和專業(yè);對(duì)客戶服務(wù)、銷售支持、運(yùn)營(yíng)管理、行為管理和信息安全的重視程度也在逐漸加強(qiáng)。傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信、網(wǎng)絡(luò)通信、信息交互和即時(shí)溝通等企業(yè)綜合信息應(yīng)用與管理需求，正在日益呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化、多選擇性等特點(diǎn)。對(duì)于云通信服務(wù)行業(yè)而言，盡管市場(chǎng)空間和發(fā)展?jié)摿薮螅珜?duì)于供應(yīng)商綜合服務(wù)能力、運(yùn)營(yíng)模式、安全穩(wěn)定保障以及持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力等指標(biāo)也提出了更高的“要求”。
相關(guān)專業(yè)人士表示：新一代的智能語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，既需要有云通信服務(wù)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)等“軟實(shí)力”，同樣要具備更有效的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)以及支持等“硬實(shí)力”。結(jié)合易米云通的市場(chǎng)表現(xiàn)、綜合服務(wù)能力以及技術(shù)實(shí)力，“米話”平臺(tái)能否引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)通訊行業(yè)技術(shù)與綜合服務(wù)的革新，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的增長(zhǎng)，無(wú)疑值得期待。
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