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        輕松籌三周年 “愛與責任”的理想主義不變

          美國思想家及作家艾爾伯·哈柏德曾說過,“責任趨向于有能力擔當的人”,對企業來說亦是如此。以盈利為目,最求利潤最大化在商業時代無可厚非,但總有一些具有使命感,有責任有擔當的企業,他們將改變社會、服務大眾看作自己真正的價值,并愿意不斷為之付出努力。

          在2014年9月正式成立的輕松籌,就是這樣一家領袖企業。歷經三年的發展,輕松籌成為了一家聚焦在為全民健康領域服務的企業,作為“全民健康保障平臺”,輕松籌創始人兼CEO楊胤強調:我們努力讓所有家庭都有面對疾病的勇氣和力量。

          開創者:首創大病救助模式奠定行業基礎

          “‘救救我的親人!-已審核【輕松籌】’這個是我嫂子的親舅舅,請大家發發善心,救救他吧。”諸如此類的內容從2014年陸續出現在朋友圈,而求助的多是發布者的親人、朋友、同事等相熟的人。利用自己的人脈求助,所有能夠接收朋友圈的人容易對此增加信任感,因此也會加大對求助人施救捐助的可能性。正是因為這樣的熟人互助、救助模式,輕松籌在成立伊始,就迅速打開了市場,一年時間用戶就突破1000萬。

          期間,有受益人對輕松籌贊不絕口,根本原因是他們通過這種方式獲得了及時的幫助。經過一年多的發展,輕松籌的模式也獲得了業界的認可,表現之一就是在2015-2016年期間,模仿輕松籌模式的平臺紛至沓來,此時,輕松籌已經作為第一個“試水者”,為后來者探路,為沒有規范的行業建立起規范,用經驗惠及后人。

          “試水者”雖會遇到重重挑戰輕松籌卻自帶專注的基因全部精力用在模式研究和用戶保障靜心自研更加持續、透明的產品模式,通過加大審核力度、完善審核機制去篩選真正需要幫助的項目和求助人。賴以堅持,輕松籌打破困局,迅速發展,截至目前,其注冊用戶已超過1.7億人次,支持次數超過4億,輕松籌首創的大病眾籌業務幫助200多萬家庭度過了難關。并在全國9個省市設有常駐辦事處,用戶遍布全球183個國家和地區。

          踐行者肩負社會責任不懈優化服務

          對面數百萬的求助需求,輕松籌發現患病無錢醫治是平臺上出現最多,現實生活中也最難解決的問題。有媒體數據也印證了這一點,據統計,在我國現有的7000多萬貧困人口中,因病致貧的占到近3000萬,重大疾病已經成為橫亙在貧困人口脫貧路上最大的“攔路虎”。作為一家極具社會責任感的企業,輕松籌不忘初心,升級為聚焦在健康領域的“全民健康保障平臺”,在產品優化、人力投入、技術研發等方面火力全開。

          提及健康保障,輕松籌認為不僅需要在病時救助,還需要在病前預防。在產品方面,輕松籌為用戶提供了保險服務“輕松e保”,將不同維度健康和意外風險納入保障范圍,為用戶“未雨綢繆”;同時,面向不同年齡段的用戶,輕松籌開設了“輕松互助”,用戶健康時預存10元成為互助會員,如有會員生病,則其他會員在互助金中均攤醫療費,幫助生病的用戶渡過難關,做到一人患病,眾人均攤救助金。而對于不幸罹患重病的患者,輕松籌開通“微愛大病救助”服務,為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道;此外,輕松籌還通過“輕松公益”版塊接入個大基金會的救助項目,給予流量支持。

          如何確保上線項目的真實性,給予困難者最到位的幫助?在產品背后,輕松籌自建了150人的審核及客服團隊。招募專業的審核人員,加之技術研發審核利器——“智愛”系統,以人機協作的方式加快審核速度,全程保障項目的溝通、審核真實有效;客服方面,可保證每天9小時電話客服與13小時在線服務,全年無休,對于不擅長使用智能手機的用戶還提供1對1顧問服務,負責到每一位用戶。

          在產品、人力、技術三大方面不斷發力的同時,今年5月,輕松籌率先提出對個人救助實行“0元”手續費的舉措,全面利好求助者。消息一出立馬引起行業好評,從這種自降利潤專注服務的做法,足以看出輕松籌的使命感。

          破局者:打破合作壁壘帶動行業共振

          作為行業領頭羊,輕松籌深知要踐行社會責任不能靠一家之力,而是要拉動更多機構、伙伴們一起參與。因此,輕松籌成立了社會責任部,主動做好與政府、公益組織疾病應急救助的銜接,并先后參與了“萬家燈火”關愛孤兒、阜寧風災緊急救助等行動,全力以赴加入到遭難救助、關愛兒童等行動中去。

          作為民政部指定的慈善組織網絡公開募捐信息平臺,輕松籌與幾十余家公益組織簽訂了合作協議,截至2017年6月30日,合作基金會共發起342個項目,共計募捐金額3017萬元,累計捐贈達108.7萬人次。

          在2016年初攜手中國紅十字基金會成立了“輕松籌微基金”,并在同步開啟的“輕愛行動”項目中共同救助病患。截至到2017年6月30日,輕愛行動共救助98位患者,總募捐4633483.13元,總支持263342人。

          除了自身踐行,輕松籌在自主研發的“區塊鏈”技術的加持下,再一次開創了行業先河:2017年8月,輕松籌攜手中國紅十字基金會、中國婦女發展基金會、中國醫藥衛生事業發展基金會、中國華僑公益基金會、中華少年慈善救助基金會、北京微愛公益基金會等公益機構成立“陽光公益聯盟鏈”,作為“區塊鏈技術服務商”,開放區塊鏈接口給各合作伙伴,用技術實現更公平、更透明的信息共享,為慈善事業護航。

          從陌生到熟悉,從不解到信任,從旁觀到參與,如今的輕松籌已經收獲了越來越多的認可與鼓勵。三年來,專注服務帶來了不斷的蛻變與成長,輕松籌正在不斷拓寬互聯網信息技術的實用價值,為全民健康保駕護航,為用戶、為行業、為社會盡責

          輕松籌大事記

          ——2015年05月,輕松籌在國際互聯網大會GMIC上獲得“最具創新企業”獎。

          ——2016年01月,在中國經濟新模式創新與發展峰會上,輕松籌獲得“中國眾籌服務業公眾滿意典范“品牌獎;

          ——2016年02月,中國紅十字基金會攜手輕松籌成立“中國紅十字基金會-輕松籌微基金”;

          ——2016年09月,輕松籌成為民政部指定的慈善組織網絡公開募捐信息平臺;

          ——2016年09月,輕松籌兩周年之際,于騰訊合作伙伴大會的開放之夜獲得“騰飛獎”;

          ——2016年12月 輕松籌獲得公益時報2016中國企業社會責任卓越獎、年度中國公益企業;

          ——2017年01月 輕松籌獲得胡潤中國新金融50強&胡潤中國最具社會責任新金融企業;

          ——2017年06月 輕松籌3.0版本全新上線,區塊鏈技術的引入為行業良性發展指明方向;

          ——2017年07月 輕松籌此次作為中國僅有的28家企業之一,與螞蟻金服、陸金所、京東金融、宜信等多家國內知名企業躋身CB Insights全球金融科技250強榜單。

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