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        360勝訴搜狗不正當競爭案 用戶才是最終的裁判者

          爭議之緣起:多家權威媒體曝搜狗瀏覽器泄露用戶隱私

          此前,多家權威媒體曝出搜狗瀏覽器存在漏洞,導致部分用戶賬號密碼等隱私信息泄露。作為一家互聯網安全企業,360積極履行社會責任,提醒廣大用戶注意個人信息安全。然而,搜狗公司非但不能正視自身問題,反而在官方網站和微博上捏造和散布虛偽事實,詆毀360商業信譽和商品聲譽。為澄清事實,360將搜狗公司告上了北京市第二中級人民法院,360與搜狗之戰由此爆發。

          2014年12月26日,北京市第二中級人民法院審理后認為,搜狗在官方網站和微博上的評價和表述“缺乏事實基礎,帶有較強的感情色彩并具有負面評價效果和誤導性后果,違背誠實信用的公認商業道德”。法院最終認定搜狗的言論構成商業詆毀,并判令搜狗停止不正當競爭行為,賠償360公司經濟損失30萬元。

          訴訟之探源:是踐行社會責任還是與業界“和諧“共處?

          安全企業社會責任的履行,要求安全企業尊重并維護互聯網用戶的知情權和自由選擇權,其實質是對互聯網用戶負責;安全企業與業界“和諧”共處,則是指安全企業與即時通訊企業、搜索引擎企業、瀏覽器企業等相安無事、皆大歡喜,其實質是對其他企業的不規范行為視而不見。對安全企業而言,“對用戶負責”與“與業界和諧共處”往往存在內在沖突。

          是積極踐行社會責任以增進用戶福祉,還是與業界“和諧”共處而背離用戶利益?360作為安全企業毅然選擇了前者。然而,360選擇“踐行社會責任以增進用戶福祉”,就要為了用戶而標注惡意網址、攔截騷擾電話、提醒隱私漏洞,這顯然動了其他企業的“奶酪”,甚至與業界“交惡”。誠然,正是這種選擇使得360不時處于訴爭的漩渦之中,也正是360的這種秉性才使其贏得了數億用戶的信賴。

          互聯網王道:用戶才是最終的裁判者

          360勝訴搜狗不正當競爭案再次引發我們進行思考:為何360屢遭抹黑、詆毀卻始終立于不敗之地?為何360屢遭圍剿、打壓而數億用戶對其不離不棄?

          是因為360秉承用戶至上理念,堅持顛覆性創新;是因為360寧愿得罪“黑道”、“白道”,也要把用戶放在第一位。在互聯網行業,用戶才是真正的、最終的裁判者。

          雖然360無數次被攤上“大事”,但是,當每個360人看到公司宣傳墻上“為人民服務”幾個熠熠生輝的大字時,他們都會再次堅定前行的方向!

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