站長資訊網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者的主動權(quán)更多，也更加睿智。在各大網(wǎng)站、APP，隨手就能搜到大把產(chǎn)品信息、評測和薦購渠道。隨著信息的透明化，買賣雙方市場的主動權(quán)由曾經(jīng)的賣方市場向消費(fèi)者傾斜。這樣的情勢對企業(yè)的挑戰(zhàn)是空前的，一方面，產(chǎn)品質(zhì)量必須保障，良好的用戶體驗是積累口碑的前提;另一方面，在花樣百出紛繁復(fù)雜的市場找準(zhǔn)營銷模式，才能引起消費(fèi)者的注意，真正打開市場。基于此，好的營銷必定是用戶和企業(yè)雙贏的營銷。
近日，小度著意打造的智能音箱行業(yè)第一購物節(jié)IP“小度AI購物節(jié)”再度來襲，規(guī)模和優(yōu)惠力度刷新行業(yè)紀(jì)錄。以舊換新、免費(fèi)試用、新品上市及線上線下多平臺大促四大活動版塊聯(lián)動掀起全民AI狂歡。其中，免費(fèi)試用活動在試用規(guī)模和試用體驗上大膽創(chuàng)新，打破了業(yè)內(nèi)免費(fèi)試用的瓶頸，與大量的消費(fèi)者產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)互動，為新用戶提供智能屏超爽體驗，或在AI和營銷領(lǐng)域再引海嘯。
行業(yè)首創(chuàng)突破既往免費(fèi)試用的條框
消費(fèi)者喜歡無成本的體驗，也喜歡試用后再買，此前有免費(fèi)試用性質(zhì)的營銷活動也屢見不鮮。在常見的營銷和消費(fèi)實踐中，免費(fèi)試用都是附條件的。比如，階段性的超短期體驗，各大視頻、音樂網(wǎng)站的3天會員體驗資格，抑或部分的產(chǎn)品體驗。至于完整的產(chǎn)品、長時間的免費(fèi)體驗，對于很多商家而言是困難的。常用的策略是提供極少量的產(chǎn)品，并需要體驗者在規(guī)定時間內(nèi)提供深度體驗報告。由于這份體驗報告帶有宣傳推廣的性質(zhì)，報告的撰寫者的帶貨能力和文字功底可能成為通過審核的前提條件，這就加大了普通消費(fèi)者申請到“萬里挑一”的體驗名額的難度。
值得一夸的是，本次小度官宣將提供數(shù)萬臺新品——小度在家智能屏Air，供通過資格審核并成功提交訂單的家庭免費(fèi)試用30天。一舉解決了產(chǎn)品試用期過短、普通人參與難的問題，同時還無需提交任何產(chǎn)品使用報告或反饋。免費(fèi)試用30天期限內(nèi)，用戶可自由決定購買或退還產(chǎn)品。退貨運(yùn)費(fèi)將由小度商城承擔(dān)。如此大規(guī)模、長周期的新品試用活動，實屬行業(yè)首創(chuàng) 。
長時間大范圍開啟互動式營銷進(jìn)階之路
簡單粗暴的“人貨兩清”模式在當(dāng)下并不能長久，備受贊譽(yù)的商業(yè)模式總是能夠讓消費(fèi)者感受到良性互動的。曾經(jīng)的 “貨物售出概不退換”，已經(jīng)被社會規(guī)范所約束，甚至上升到法律法規(guī)的層面。此后應(yīng)運(yùn)而生的“7天無理由退貨”，獲得了極大成功，給消費(fèi)者吃了一顆作用極大的“定心丸”，讓消費(fèi)者積極主動地選購商品。從經(jīng)營的角度看，實施7天無理由退貨，表面上可能會導(dǎo)致退貨量的增加，實際卻因減少了和消費(fèi)者的溝通、摩擦而降低了成本。在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，消費(fèi)者講求更高的“購物體驗”。而小度此次的營銷，就是將與消費(fèi)者的互動從時空角度進(jìn)行了再度升級。
首先，延長免費(fèi)試用時長至一個月，升級了體驗時間范圍。相比于七天無理由退換，試用一個月明顯更能讓消費(fèi)者全面的體驗產(chǎn)品。智能屏作為智能時代的新物種，上手非常容易，但其“長情”的陪伴還是需要時間的積淀。從另一個角度，著名的“二十八天養(yǎng)成習(xí)慣”理論為小度此次的免費(fèi)試用活動提供了科學(xué)支撐。通過一個月的時間，讓消費(fèi)者與小度建立情感聯(lián)結(jié)和用戶習(xí)慣，能夠最大限度讓消費(fèi)者將小度“留下來”，實現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化。
其次，大規(guī)模數(shù)萬量級的新品試用投放，拓寬了體驗空間范圍。小度此番活動，不附加其他試用門檻，真正做到了普惠試用。這給對智能屏觀望心態(tài)的新用戶提供了一個消除疑慮的機(jī)會。而大手筆的小度，則明示了自己的能力和對產(chǎn)品的信心，無論上萬個家庭是否為體驗產(chǎn)品買單，小度自信大方敢拼的口碑都將伴隨活動廣泛傳遞。而用戶后續(xù)的互動評價，更是有機(jī)會帶動更大規(guī)模的關(guān)聯(lián)消費(fèi)和回購。
小度此次活動提供了免費(fèi)的“拔草”機(jī)會，不僅通過免費(fèi)試用、進(jìn)軍新領(lǐng)域為智能屏增量市場鋪開新道路，也通過以舊換新、全線鉅惠強(qiáng)有力地維護(hù)存量市場。有高品質(zhì)的產(chǎn)品做基礎(chǔ)，小度的營銷模式最關(guān)注的永遠(yuǎn)是用戶體驗，通過與用戶的深度互動實現(xiàn)雙贏。小度在用心擴(kuò)大和維護(hù)消費(fèi)者群體、打造行業(yè)購物節(jié)IP、實現(xiàn)品牌效應(yīng)的同時，將智能屏多維滲透到增存量市場中，成為全行業(yè)產(chǎn)品主流形態(tài)向智能屏轉(zhuǎn)變的風(fēng)向標(biāo)，進(jìn)一步助推智能屏全民普及共享。
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