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皮特森所銷售Pillow Pets枕頭(騰訊科技配圖)
北京時間6月27日消息，據國外媒體報道，部分通過亞馬遜Marketplace銷售平臺來開展業務的小型商家近日表示，亞馬遜經常在Marketplace找到熱門產品后，然后再在Amazon.com網站自己推銷相同品牌的產品，進而導致相應小型商家的利益受損。
目前已有數千家小型零售商在亞馬遜網站開展業務。正是借助該網站，這些小型零售商能夠接觸到數以百萬計的消費者。如果沒有亞馬遜，普通消費者根本都不會知道這些小型商家的存在。然而部分小型商家卻表示，自己正被亞馬遜“口中奪食”。
一些小型商家表示，就目前種種跡象看，亞馬遜正采取更為主動的措施，以把Amazon.com網站當作是該網絡零售巨頭的一個“大型實驗室”：亞馬遜利用該網站來銷售新產品、測試新產品的銷售潛力以及獲得更多價格控制權。而這些舉措，使該網站的第三方小型商家“很受傷”。
美國加州體育用品零售商店Collectible Supplies店主杰夫·皮特森(Jeff Peterson)表示，去年夏季他開始在亞馬遜網站銷售一種名為“Pillow Pets”的動物形狀布枕頭，售價29.99美元。在最初7個月內，這種產品的銷售狀況良好，每天銷量能夠高達100個。
但皮特森注意到，從去年圣誕節假日購物旺季開始，亞馬遜自己也在Amazon.com網站銷售一模一樣的Pillow Pets枕頭，售價也是29.99美元，但產品擺放位置比皮特森所銷售枕頭更為明顯。
皮特森表示，如此一來，自己經銷的Pillow Pets枕頭每日銷量不久便下降到20個。皮特森說：“我曾試圖以降價來保證銷量。但我一降價，亞馬遜也跟著降價，其售價甚至比我更低，我最終只得放棄與亞馬遜打價格戰。”雖然價格波動屬正常行為，但亞馬遜最近銷售的一款Pillow Pet售價僅為12美元，且免運費。而皮特森又重新將其Pillow Pet售價定為29.99美元。
“一把雙刃劍”
美國網絡零售商Tabcom首席運營官(COO)托馬斯·弗倫楚(Thomas Frenchu)表示：“對于小型零售商而言，亞馬遜是一把雙刃劍。你必須與亞馬遜合作，你必須在亞馬遜開展業務。但與此同時，你又必須努力發起反擊以同亞馬遜展開競爭。”
事實上，小型零售商之所以愿意在亞馬遜Marketplace網站上開展業務，主要原因是亞馬遜此前承諾，這些商家將接觸到亞馬遜約8500萬的每月獨立訪問用戶量。美國市場研究公司comScore此前發布的統計顯示，該數字比eBay相應訪問量高出45%，是美國零售商西爾斯(Sears)相應訪問量的7倍多。eBay和西爾斯也各自組建了供第三方小型商家開展業務的網絡市場。
亞馬遜高管拒絕就公司定價和購物戰略加以討論。亞馬遜Marketplace業務部門副總裁皮特·法里西(Peter Faricy)表示：“我們的業務重點，就是幫助賣家們如何取得成功。”他還表示，目前全球范圍內加盟亞馬遜的第三方賣家數量已超過200萬家，“如果我們能夠幫助他們推出熱門產品并提供有益建議，我們就會這樣去做。”
亞馬遜客戶滿意度部門副總裁湯姆·泰勒(Tom Taylor)也表示，相關報告顯示，各賣家加盟亞馬遜網絡商店并使用亞馬遜倉庫和發貨服務后，這些商家的銷售額增長了50%，原因就是亞馬遜的送貨成本更低，客戶服務質量也更好。
銷量增長
主營涼鞋類產品的電子商務公司Okabashi Brands常務主管哈迪·歐文尼(Hadi Irvani)表示，自己公司于2010年5月加盟亞馬遜網絡商店后，銷售額很快得以增長。目前在Okabashi Brands每年300萬美元的網絡銷售額中，約10%來自亞馬遜網絡商店。歐文尼表示，自己愿意使用亞馬遜的送貨和客戶服務，并使公司每年節省約10萬美元的送貨費用。歐文尼說：“加盟亞馬遜網絡商店后，我們的商業模式也得以改變。”
小型商家在亞馬遜網絡商店完成交易后，亞馬遜將按照不同產品分類收取一家比率的傭金，如個人電腦產品的收入分成比率為6%，手機和樂器的相應比率則高達15%，同時會向規模較大商家每月收取會員費。分析人士預計，在亞馬遜481億美元年度收入中，約9%~12%來自該網絡商店。
亞馬遜表示，今年第一季度期間，第三方賣家出貨量同比增長了60%，且這些產品銷量，已占據亞馬遜網站所出售產品總量的39%。
但一些賣家卻表示，他們懷疑亞馬遜利用從外部商家那里獲得的銷售數據，來制定相應購物策略，以達到壓低價格目的，同時在搜索結果給出亞馬遜自己推銷的產品。男性用品購物網站CuffCrazy.com總裁布拉德·霍華德(Brad Howard)說：“正是借助亞馬遜Marketplace，該公司開始銷售大量他們以前并不銷售的產品。”
對于霍華德的這種說法，亞馬遜拒加置評。
價格操縱
霍華德表示，亞馬遜最近開始銷售一款Rick Steves品牌的旅行包，原因就是這款商品此前在亞馬遜Marketplace商店中的銷量很高。霍華德說：“顯而易見，亞馬遜通過Marketplace來發現哪些產品很熱銷，然后就自己銷售這款產品。而亞馬遜這樣做之后，第三方賣家就根本不可能與其競爭。”
在亞馬遜的產品搜索結果中，經常會在購物箱(buy box)列出價格最低的商品清單。霍華德表示，90%的亞馬遜用戶通常會查看購物箱中有哪些推薦商品，而不大可能會進一步搜索該網站的整體商品價格列表。
美國投資銀行Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)表示，亞馬遜能夠通過將某些商品虧本銷售、大批量采購貨物方式來降低產品售價。而這種情況反過來又將迫使第三方賣家也采取降價措施。
蒙斯特指出，隨著小型商家在互聯網零售產業中的重要性日益提高，今后類似第三方賣家同亞馬遜Marketplace發生沖突的情況將越來越多。蒙斯特預計，今后5年內，第三方賣家在亞馬遜銷售總額中所占比率，將由211年的36%增至55%。
一些商家已經減少了在亞馬遜Marketplace開展業務的規模。美國嬰幼兒產品網站Tottini聯合創始人瑪麗莎·范·弗蘭道恩(Melissa Van Flandern)表示，她對亞馬遜不停變換產品價格事宜感到失望，因此已減少了在亞馬遜Marketplace的相應商品庫存。
弗蘭道恩表示：“加盟亞馬遜網絡商店最初一段時間效果還不錯，我們的品牌知名度得以提高。”但她接著表示，Tottini所出售一款名為“Sophie”的玩具銷量增長后，亞馬遜也開始銷售這款玩具。弗蘭道恩說：“我們以前曾在亞馬遜網站上銷售Sophie玩具，但現在已經不再這樣做。”
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