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在新零售時(shí)代，競爭變得更為立體，線下的規(guī)模、線上的能量、物流引擎的長效發(fā)展，以及對商品的社會化流通，所呈現(xiàn)出來的國民經(jīng)濟(jì)水平提升的意義，綜合來講，新零售更能代表「人、商家、平臺、社會」間的融合關(guān)系，因此，新零售有它的前瞻性。
在新零售時(shí)代，單一維度的優(yōu)勢，無法適應(yīng)這一時(shí)代的新要求，也因此，一些電商企業(yè)開始感到焦慮，甚至是恐慌。釋放焦慮與恐慌，對競爭對手進(jìn)行糾纏式、碰瓷式的競爭，也成為無法適應(yīng)新零售時(shí)代的一個佐證或縮影。
今天，戰(zhàn)場的硝煙再次被點(diǎn)燃。京東與唯品會，這兩家平日從無交集的公司，卻一起發(fā)布了一個聯(lián)合聲明。聯(lián)合聲明中強(qiáng)調(diào)一家電商平臺利用其市場壟斷地位，以各種要求商家簽署所謂的「獨(dú)家」合作，并利用自己的整體性優(yōu)勢，強(qiáng)迫商家二選一。申明有一些大義凜然、也有一些剛正不阿、更有一份我被別人欺負(fù)了，你們快來看看的姿勢，唯獨(dú)沒有對整個事件的經(jīng)過與具體原因進(jìn)行闡述，令「須佐」有一些費(fèi)解。
這，也是「須佐」寫這一篇文章的動機(jī)。
遭遇「碰瓷式競爭」，天貓今天有話說
在目前的競爭格局中，「碰瓷式競爭」是弱者的武器，可以利用碰瓷事件，對強(qiáng)者發(fā)起輿論戰(zhàn)役，從而吸引主流媒體、消費(fèi)者的關(guān)注，也往往容易得到些同情。但是，對于強(qiáng)者一方來說，就有些有苦說不出，在事件之中，也容易變成被利用、被消費(fèi)的對象。因此，這種「碰瓷式競爭」，也就成了弱者抨擊強(qiáng)者慣用的招式。
面對京東和唯品會的聯(lián)合申明，天貓第一時(shí)間也發(fā)出的自己的聲明，指出京東和唯品會這種行為的本質(zhì)就是「碰瓷式競爭」。對于京東和唯品會這種消費(fèi)競爭對手，達(dá)到吸引公眾關(guān)注的行為，很顯然，天貓有自己的態(tài)度，那就是尊重商家自己的選擇，尊重消費(fèi)者的意志，以及尊重行業(yè)。
事實(shí)證明，天貓?jiān)诜b、鞋帽、家居諸多非標(biāo)品類，憑借大數(shù)據(jù)對全球數(shù)千萬商家在品牌、技術(shù)等方面的賦能，贏得了眾多商家的認(rèn)可與青睞。在京東腹地，數(shù)據(jù)3C領(lǐng)域，天貓通過不斷耕耘，也逐漸在行業(yè)中取得了較大的優(yōu)勢。而在這一競爭的過程，天貓之所以能不斷贏得勝利，就在于天貓了解消費(fèi)者、了解商家的需求、更懂得尊重行業(yè)與競爭對手。
尤其阿里巴巴提出「五新」之后，天貓所踐行的意志，就是將平臺的社會化價(jià)值最大化，為消費(fèi)者、商家、以及中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)，架設(shè)出一條「流通的橋梁」，也正是在這一種心態(tài)之下，天貓已經(jīng)成為踐行新零售的代表，成為「商品流通巨擎」。
聯(lián)合申明的背后，其實(shí)事出有因
沒有莫名其妙的愛、也沒有無緣無故的恨。
在京東和唯品會的聯(lián)合聲明中，對事實(shí)進(jìn)行了闡述，但是并沒有道出事件的起因，而這才是本件事情，值得關(guān)注的一個核心。
根據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，7月10日，有投資者在深交所·互動易平臺上向承德露露提出問詢，具體問題如下：7月份以來露露經(jīng)典產(chǎn)品在京東上好幾天都無貨可賣，是何原因?電商的目的就是方便消費(fèi)者，為何補(bǔ)貨如此之慢?
承德露露12日午間在互動易平臺上做出回應(yīng)：「您好，感謝對公司的關(guān)注!因京東商城舉辦優(yōu)惠活動，在未征得公司同意的情況下大幅降價(jià)，強(qiáng)制供貨商供貨，使公司線上產(chǎn)品售價(jià)低于公司市場價(jià)格，造成市場混亂，影響公司股東利益，故暫停供貨?！?/p>
因此，聯(lián)系到這一份申明與承德露露的回應(yīng)，再到雙方爆發(fā)「申明戰(zhàn)役」后，承德露露對以上的呈詞進(jìn)行更正，「須佐」認(rèn)為，這或許是這起「申明戰(zhàn)役」的誘因。所以，京東和唯品會在聯(lián)合申明中，將「二選一」帽子扣到其他人頭上，這是值得商榷的。
新零售大勢所趨，行業(yè)應(yīng)為新零售點(diǎn)贊
就今天的事件而言，「須佐」并沒有看到，天貓去逼迫商家「二選一」，在京東和唯品會的聯(lián)合申明中，也并沒有提供天貓逼迫商家「二選一」任何的證明，就對天貓進(jìn)行指責(zé)，這似乎是不合情理。
在新零售戰(zhàn)略之下，天貓?jiān)阶咴娇?、也越走越受用戶，所青睞。新零售并不是純粹意義的媒體話術(shù)，就目前阿里方面的實(shí)際行動未來，在線下、線上、物流幾個維度，都有非常行之有效的建設(shè)，引領(lǐng)未來趨勢，是需要用行動去實(shí)現(xiàn)的。
或許，對于碰瓷式競爭，正如天貓?jiān)谏昝魉裕骸笇?shí)體和線上已經(jīng)在深度融合，從滿足需求到創(chuàng)造需求，擁抱新零售是大勢所趨。為社會創(chuàng)造新的價(jià)值，為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值，這才是我們應(yīng)該討論的共同話題。這也是真正能夠在競爭中促進(jìn)發(fā)展，提升自身實(shí)力的最有效的競爭方法?！挂赃@一點(diǎn)天貓的愿景而言，行業(yè)是應(yīng)該為新零售點(diǎn)贊的。
最后，「須佐」想起，一位古希臘名人的話：「在正義的事業(yè)里，弱者能夠戰(zhàn)勝強(qiáng)者」，至少，「須佐」在這件事情上，選擇站在正義的一方。
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