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3月16日，阿里云副總裁孫炯向外界披露，日本著名的化妝品牌資生堂已經(jīng)成為阿里云用戶。
這對于去年11月日本數(shù)據(jù)中心才正式啟用的阿里云來說，是一個天大的好消息。因?yàn)樵谠朴?jì)算產(chǎn)業(yè)相對成熟的日本，要想獲得當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的認(rèn)可，確實(shí)很難。
在BSA國際軟件聯(lián)盟對全球各個主要云計(jì)算市場的打分中，日本從2012年開始就名列第一，超越亞馬遜AWS和微軟Azure的大本營美國。
因此，對于想要開拓國際市場的阿里云而言，日本是必須拿下的國家。
01 攻堅(jiān)日本市場
在阿里云有意進(jìn)入日本的時候，日本云計(jì)算市場上已經(jīng)擁有很多成熟的服務(wù)商，其中便包括亞馬遜AWS和微軟Azure等。
“別人已經(jīng)武裝到了牙齒，而我們還穿著草鞋。”孫炯這樣描述阿里云剛到日本時的處境。
圖注：阿里云副總裁孫炯
一方面是阿里云進(jìn)入的較晚，競爭對手們卻早已在當(dāng)?shù)厣罡嗄辏蛳铝死喂痰幕A(chǔ);另一方面，日本是一個相對傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰遥趯T服務(wù)商進(jìn)行選擇時也同樣謹(jǐn)慎和保守。況且中國給海外的印象一直是進(jìn)行勞動力輸出，突然發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)要輸出技術(shù)時，他們是存有疑問的。
這時候，阿里云想到了軟銀。軟銀是阿里巴巴集團(tuán)最大的股東，同時，軟銀還是日本最大的電信服務(wù)商之一，在日本擁有龐大的企業(yè)用戶群體。
于是，經(jīng)過2年多的接洽，雙方最終于2016年5月在日本成立了一家名為“SB Cloud”的合資公司，并在當(dāng)?shù)卦O(shè)立了數(shù)據(jù)中心，將聯(lián)手拓展日本的云計(jì)算市場。
在合資公司中，阿里云和軟銀分工明確，由阿里云提供產(chǎn)品和技術(shù)，而軟銀負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售和運(yùn)維。
相較于亞馬遜AWS以跨國公司的身份在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)，軟銀在當(dāng)?shù)亓己玫挠脩艋A(chǔ)，為阿里云提供了非常好的本地化支持。
圖注：微軟和亞馬遜的云服務(wù)
NewtrustSystem是一家日本公司，他的負(fù)責(zé)人向鳳凰科技表示，他的公司正在開展中國業(yè)務(wù)，所以他們選擇了阿里云作為云計(jì)算服務(wù)商。同時，該負(fù)責(zé)人還坦言，若拋開中國的業(yè)務(wù)，單從亞馬遜AWS和阿里云中間做選擇，軟銀的支持也會起到?jīng)Q定性作用。
因?yàn)樵谌毡荆镜毓镜钠放浦艺\度很高，他們認(rèn)準(zhǔn)一個品牌，經(jīng)常會一直選擇下去。
借助軟銀的力量，阿里云在本地團(tuán)隊(duì)上占據(jù)了優(yōu)勢，但在產(chǎn)品層面，阿里云并非高枕無憂。阿里云負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的副總裁喻思成對鳳凰科技表示，目前最讓阿里云焦慮的有兩點(diǎn)：一是用戶體驗(yàn)做的好不好？二是海外產(chǎn)品的部署是否齊備？
根據(jù)孫炯的介紹，阿里云在中國市場的產(chǎn)品數(shù)量有100多款，而目前在日本網(wǎng)站上，只有20多款。
阿里云海外技術(shù)架構(gòu)總監(jiān)王宇德表示，豐富日本當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品是整個團(tuán)隊(duì)一直在做的。但是中日兩國的市場存在很大差異，幾乎所有產(chǎn)品都需要重新定制以后才能投入日本市場，這便需要一個過程。
如果說對于產(chǎn)品部署的焦慮可以通過時間來解決，那關(guān)于用戶體驗(yàn)的焦慮，將成為阿里云下一階段發(fā)展主要解決的問題，因?yàn)檫@將是更加細(xì)微而又帶點(diǎn)感性色彩的工作。
02 建立全球“日不落”網(wǎng)絡(luò)
自2014年阿里云在香港建立節(jié)點(diǎn)以后，其在全球的布局便逐步拓展至美國西部、新加坡、美國東部、中東、歐洲、日本以及澳大利亞。喻思成形象的將這比喻為一張“日不落”網(wǎng)絡(luò)。
圖注：阿里云全球數(shù)據(jù)中心布局
“每個國家的差別真的很大。”在感受過不同國家的不同投資環(huán)境以后，喻思成發(fā)出這樣的感慨。
他舉例說，在進(jìn)入香港市場的時候，發(fā)現(xiàn)香港對阿里巴巴品牌的接受程度非常高，所以香港市場的增長速度一直很高。
進(jìn)入美國市場的時候，發(fā)現(xiàn)美國的云計(jì)算市場已經(jīng)非常成熟，需要通過線下銷售來進(jìn)行突破，所以花費(fèi)的時間比想象的要長。
而東南亞和澳洲，這些地區(qū)對中國人的了解程度遠(yuǎn)超我們的想象，所以他們對阿里巴巴的接受程度也非常高。
基于如此多樣性的國際市場，阿里云在海外拓展時，采取的是每個國家各自比較靈活的策略。
比如在文化相對保守的日本和中東地區(qū)，阿里云選擇與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)創(chuàng)辦合資公司來進(jìn)入市場;而在信息化相對發(fā)達(dá)的歐洲，阿里云選擇借用沃豐達(dá)、英特爾等合作伙伴的渠道來拓展市場。
圖注：阿里云負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的副總裁喻思成
喻思成表示，阿里云并不排斥通過收購的方式來拓展海外市場，但也不會依賴這種方式。目前，阿里云海外市場的規(guī)模增速高達(dá)400%，遠(yuǎn)超國內(nèi)市場的增速。
在王宇德看來，這么多的國家和地區(qū)當(dāng)中，美國依然是阿里云最為看重同時也是最難突破的國家。
一方面，美國是亞馬遜和微軟的地盤，另一方面，美國市場對中國技術(shù)以及中國品牌的接受程度確實(shí)很低。
但這種情況并不會一直存在。王宇德稱，從技術(shù)及基礎(chǔ)硬件的角度，阿里云和國際上的競爭對手差距已經(jīng)沒有很大。而在品牌認(rèn)知上，阿里云也即將迎來一個重大契機(jī)。
今年1月19日，阿里巴巴與國際奧委會聯(lián)合宣布，阿里將成為國際奧委會“云服務(wù)”的官方合作伙伴，合作期限直至2028年。
這對阿里云來說，是一次向世界展示自己的絕佳機(jī)會。
圖注：馬云(左)和國際奧委會主席馬斯·巴赫
03 國際化路漫漫
當(dāng)下，以BAT為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都在積極探索國際化道路。回顧2016年，BAT三家的百度地圖、支付寶和微信支付在海外市場進(jìn)行了快速擴(kuò)張。
百度地圖稱已經(jīng)直抵南美、橫跨歐亞，布局了全球209個國家和地區(qū);微信支付也宣布覆蓋了港澳臺、東南亞、歐美、西亞、澳洲等20多個國家和地區(qū);支付寶則宣布已經(jīng)深入日韓、歐洲、東南亞等國。
但是，在這一片大好形勢的背后，你會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的國際化仍然在依賴于國人的境外出行，他們服務(wù)的主體仍然是中文用戶。
百度在2007年也曾推出過百度日本搜索引擎，但市場反饋并不理想，最終在2015年宣布關(guān)閉。主要原因就是沒有做好本地化，得不到本地用戶的認(rèn)可。
賺海外用戶的錢并不容易。與中國“出海”用戶不同，海外本土用戶對阿里云的品牌不夠認(rèn)可，他們一般剛開始只愿做一些小嘗試，比如花幾千人民幣買一臺虛擬機(jī)。
圖注：墻上的阿里云裝飾
目前，阿里云上也已經(jīng)出現(xiàn)百萬人民幣級別的海外本土客戶。但AWS可以拿到數(shù)億美元的訂單，阿里云短期之內(nèi)還是難以望其項(xiàng)背。長期來看，如果阿里云能夠通過日本市場成功走向全球，中國其他計(jì)劃出海的互聯(lián)網(wǎng)公司，都會樂見其成。
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