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        一場成功的搜索份額數字公關秀,為360“點贊”

          國內搜索行業的競爭正在逐步加劇,8月21日,來自互聯網統計機構CNZZ數據顯示,在國內搜索引擎市場上,排名第二的360搜索已經超過30%。且不說這個CNZZ的數據是否客觀真實,對360而言,此番算是找到了“公關秀”的題材了,因為30%絕對是一個值得夸耀的數字。

          為什么這么說?需要強調的是,最近一年來奇虎的股價并不見漲,目前的股價在93美元附近,與3月創造的最高點120.79美元相比已經下跌23%,在這種背景下,奇虎迫切需要新的題材來炒作,通過公關秀給資本市場以利好,拉動股價上漲。當然,資本市場是否買賬目前并不清楚,但在以前類似的手法可并不少見,而且效果似乎也相當不錯。

          比如,之前奇虎360推特供機計劃,就拉了小米一起“唱戲”,比較郁悶的是,小米一直都是“配角”。雖然后來奇虎特供機計劃無疾而終,但小米甘當綠葉的精神卻值得推崇,而奇虎對營銷和公關的擅長也令業界佩服。

          奇虎的公關能力還有很多案例可以作證,比如在騰訊戰略入股搜狗之前,奇虎就表現了對搜狗的追求之心,同時通過各種渠道在外面制造出聲勢,搞得仿佛搜狗已經是奇虎的囊中之物一般,不過直到最后一刻,奇虎才如夢方醒。雖然奇虎未能獲得搜狗的芳心,但這場公關戰奇虎并未吃虧——通過這種方式成功的吸引了業界的關注,不僅僅是對奇虎本身的關注,還包括對360搜索的關注。

          再來說一個案例,眾所周知,奇虎360喜歡和其他公司打官司,而且三年內遭遇了十二連敗的戰績。當然,這十二連敗所涉及的賠償金額對奇虎而言只不過是九牛一毛而已。周鴻祎發微博問用戶自己為了互聯網做了很多事情卻輸了很多官司,“值不值大家說了算”。隨后傅盛卻在微博中回復周鴻祎,稱其靠一些手段掙了幾十億美金卻只輸了十幾場官司,當然很值。

          不管怎么說,奇虎360在中國互聯網領域的確算是一個異類,官司不斷,但公司卻越做越大;糾紛不停,但股價卻節節攀升,甚至翻了好幾倍。其根本原因就在于奇虎善于抓住熱點事件展開強大的公關戰,以公關所獲得的價值彌補其他方面的損失,這一手法奇虎早已玩兒得爐火純青。當然,本次30%的搜索市場數據更是如此,奇虎借助這個數據搞公關秀顯得有些“名正言順”,即便有人站出來質疑,那也是質疑CNZZ,奇虎可毫發無損。

          說到頭來,奇虎對公關秀的執著還真是有些道理,有的公關秀完全基于第三方的數據和信息,自己不會有半點損失;有的公關秀雖然可能導致其他公司反撲,但最終自己仍是受益者,既然如此,奇虎樂此不疲的上演公關秀就不難理解了。

          不過,即便奇虎有如此之多經典的公關案例,卻不得不面對現實的困境。首先,CNZZ的統計方法有很大的問題,因為CNZZ統計代碼的用戶為清一色的中小型網站,其中以個人網站為主,而門戶網站幾乎不會使用。也就是說,CNZZ的統計范圍非常局限,而且很容易被人為操控。之前花旗就曾質疑360的搜索份額,并稱CNZZ統計方式不靠譜,此質疑給資本市場造成了不小的沖擊。

          換個角度,假設奇虎的市場份額真有這么高,那么其他機構的統計數據也應該和CNZZ差不多才對。不過,根據Enfodesk易觀智庫中國數字消費者用戶雷達監測數據: 2014年6月,百度搜索訪問次數占整體搜索訪問總量的份額為70.90%,360搜索的占比為16.2%,與CNZZ的數據相去甚遠。而根據6月的第一象限搜索報告,PC端百度搜索市場份額已從5月的83.6%上升到6月的85.5%,也不存在360有30%市場份額的說法。

          對此,業界普遍認為,PC端搜索早已成熟,360不太可能顛覆現有的格局,如果360想在搜索方面有一番作為,應該強化移動端的布局。不過,大概360沒有預料到百度的動作會如此迅猛,憑借手機百度、百度瀏覽器、91助手等產品,百度在移動端搜索也拿下了七成的市場份額,不僅如此,在商業化方面百度也頗有成績,百度Q2財報顯示,百度移動端收入已經占到總收入的30%左右,其中主要是百度移動搜索的貢獻,從這個數據我們就不難看出百度移動搜索的實力。

          對360而言,CNZZ數據是否客觀真實雖然無關痛癢,但搜索陷入增長困境卻不得不被重視。

          再者,360由于戰線拉長而導致戰略不聚焦,已經影響到了其網絡安全的主營業務。奇虎Q2財報顯示第二季度總營收3.179億美元,同比增長109.6%;凈利潤3910萬美元,同比僅增長18.5%,甚至比上季度4910萬美元的有所下跌。這說明這種不聚焦的戰略已經對其利潤率造成了影響,多花出去的成本也基本沒有什么收益。碰巧,最近一篇名為《周鴻祎:為什么360手機和360路由器都失敗了?》的文章在網上很火,說明老周已經認識到了業務盲目多元化所帶來的弊端,這或許是奇虎的一大進步。

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