站長(zhǎng)資訊網(wǎng)2017年初，微信小程序上線(xiàn)。與外界預(yù)料的一樣，小程序上線(xiàn)之日就是互聯(lián)網(wǎng)界再次歡騰之時(shí)，一大早朋友圈就被小程序刷了屏。然而，歡騰之后的人們開(kāi)始回歸理性，認(rèn)真思索小程序的作用，以及對(duì)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的影響。
其實(shí)，小程序一開(kāi)始并不叫小程序，它第一個(gè)標(biāo)簽應(yīng)該是“應(yīng)用號(hào)”。顧名思義，應(yīng)用號(hào)就是集合了各種應(yīng)用的入口。這件事谷歌、阿里、百度都做過(guò)，不過(guò)限于當(dāng)時(shí)的條件，都無(wú)疾而終。從微信當(dāng)前所處的地位來(lái)看，流量上的優(yōu)勢(shì)決定了其能夠利用小程序打造一個(gè)屬于自己的全新生態(tài)圈。
去APP化目的是讓服務(wù)直達(dá)用戶(hù)
微信小程序變相實(shí)現(xiàn)了一個(gè)喊了很多年卻始終是一句空話(huà)的事情——去APP化。
在以蘋(píng)果為代表的智能手機(jī)興起之后，觸控屏讓手機(jī)交互方式顛覆式變革，大量的APP極大了豐富了人們的生活，并且在一定層面上改變了互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，涌現(xiàn)出了大量的新生企業(yè)和事物。但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多新的問(wèn)題也隨之出現(xiàn)了。當(dāng)APP和服務(wù)飽和并過(guò)剩，帶來(lái)了功能過(guò)度細(xì)分，碎片化嚴(yán)重，操作界面擁擠等問(wèn)題。
隨著過(guò)飽和又彼此獨(dú)立的APP一同而來(lái)的，是一個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題：管理成本高。要為下載的APP注冊(cè)多少賬戶(hù)?換手機(jī)重新安裝軟件賬戶(hù)密碼都忘了?統(tǒng)一密碼安全性不夠怎么辦?而這樣的管理成本，只會(huì)隨著APP市場(chǎng)的發(fā)展，而不斷累積。
APP碎片化還造成了“路徑封閉，割裂需求”。用戶(hù)一個(gè)完整的需求，被APP細(xì)分的功能切割成幾個(gè)甚至很多個(gè)部分，讓需求實(shí)現(xiàn)起來(lái)大費(fèi)周章，還存在了更多偶然風(fēng)險(xiǎn)。比如，我想去旅行。這是一個(gè)完整的需求。我可能會(huì)為此下幾個(gè)應(yīng)用：攻略、旅游預(yù)訂、機(jī)票、酒店民宿、等等，應(yīng)用同質(zhì)化高，管理起來(lái)也困難。
數(shù)據(jù)顯示，2016年9月谷歌商店APP總數(shù)超過(guò)240萬(wàn)，每月有超過(guò)5萬(wàn)個(gè)APP被提交，但是65%智能手機(jī)用戶(hù)1月內(nèi)下載新APP的數(shù)量為0。數(shù)量龐大的APP給用戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，帶來(lái)的問(wèn)題與日俱增。
微信小程序?yàn)橛脩?hù)釋放了大量的存儲(chǔ)空間，再也不用下載各種各樣的APP，一個(gè)微信統(tǒng)統(tǒng)搞定。對(duì)低頻小程序開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，反正無(wú)法擁有自己的APP;相反，用了小程序，會(huì)增加用戶(hù)時(shí)間，增加營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。對(duì)于高頻APP來(lái)說(shuō)，它們雖然沒(méi)有被卸載之憂(yōu)，但需要在損失一定可營(yíng)銷(xiāo)、高體驗(yàn)的用戶(hù)時(shí)間，與多一個(gè)渠道帶來(lái)的利益之間權(quán)衡。
不過(guò)微信小程序僅僅是一個(gè)封閉的生態(tài)圈而已，并不會(huì)與外部環(huán)境產(chǎn)生太多聯(lián)系。而且微信小程序在一定程度上給用戶(hù)增加了操作步驟，以前只需要在桌面上找APP就行了，現(xiàn)在增加微信-發(fā)現(xiàn)-小程序三個(gè)步驟。
去APP化的最終目的，是深度整合內(nèi)容服務(wù)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)用可以直達(dá)用戶(hù)。顯然用微信小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)去APP化，只是實(shí)現(xiàn)了整合內(nèi)容服務(wù)，并沒(méi)有直達(dá)用戶(hù)。而且像微信這樣的超級(jí)APP，不可能獲得手機(jī)系統(tǒng)最高權(quán)限，無(wú)法從系統(tǒng)層面學(xué)習(xí)用戶(hù)習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)智能推薦，讓服務(wù)直達(dá)用戶(hù)。所以真正的去APP化只能從系統(tǒng)層面實(shí)現(xiàn)，超級(jí)APP是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
去APP化人工智能是關(guān)鍵 讓服務(wù)去找用戶(hù)
盡管去APP化是趨勢(shì)，各手機(jī)品牌都在推動(dòng)，不過(guò)多數(shù)停留在表面，真正做出成績(jī)的是樂(lè)視的EUI。在2017年的CES展會(huì)上，樂(lè)視EUI展示了全新的系統(tǒng)版本，對(duì)用戶(hù)交互做了突破性的嘗試，功能、內(nèi)容去層級(jí)化，配合語(yǔ)音交互和場(chǎng)景識(shí)別，所想即所得，讓設(shè)備與用戶(hù)自然交流，全新的桌面體系讓人耳目一新，進(jìn)一步做到了打破應(yīng)用邊界，系統(tǒng)更智能，更開(kāi)放。
EUI讓系統(tǒng)去APP化，打破應(yīng)用邊界，讓服務(wù)去找用戶(hù)。讓功能與功能之間互相連通，讓用戶(hù)的需求被完整而連貫地實(shí)現(xiàn)。原來(lái)用戶(hù)行為都被限制在一個(gè)個(gè)的應(yīng)用里，路徑很短，就被迫退出，EUI希望用戶(hù)的行為可以隨著他的需求和意識(shí)，自由流動(dòng)，讓用戶(hù)體驗(yàn)更加流暢。
現(xiàn)階段EUI已經(jīng)做了很多嘗試，讓服務(wù)去找用戶(hù)。EUI在會(huì)識(shí)別短信內(nèi)容，在日歷中生成提醒，比如，火車(chē)訂票信息，會(huì)自動(dòng)在日歷里生成日程提醒，EUI會(huì)在提醒的同時(shí)，根據(jù)你的興趣個(gè)性化地推薦精彩視頻，然后你可以選擇一鍵下載，甚至自動(dòng)幫你下載。當(dāng)然還有更多需求場(chǎng)景，比如出行，比如追星，用戶(hù)的需求，都可以通過(guò)一個(gè)入口，被完整、完美的實(shí)現(xiàn)。
樂(lè)視一直打造的開(kāi)放的閉環(huán)，恰恰是解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)重要模式，一個(gè)系統(tǒng)閉環(huán)，讓用戶(hù)進(jìn)入成本降到最低，同時(shí)生態(tài)開(kāi)放，接入豐富的內(nèi)容、服務(wù)、社交，甚至除了手機(jī)以外的其他終端。讓用戶(hù)通過(guò)管理一個(gè)系統(tǒng)，就管理了各種需求。
EUI利用大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行智能推薦，使每個(gè)應(yīng)用不再是一個(gè)個(gè)孤島，而是在系統(tǒng)層面上連成一片。EUI是多終端的操作系統(tǒng)，以樂(lè)視的海量?jī)?nèi)容作為依托，有更加立體的大數(shù)據(jù)庫(kù)，可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確的勾勒，同時(shí)，智能識(shí)別用戶(hù)使用場(chǎng)景，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行綜合智能推薦內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)，或者是改變當(dāng)前的系統(tǒng)設(shè)置。
通俗點(diǎn)講就是將EUI服務(wù)深度整合到日常使用場(chǎng)景當(dāng)中，如：用戶(hù)提前購(gòu)買(mǎi)到電影票，影票信息就會(huì)在日歷中生成卡片信息，在當(dāng)天用戶(hù)會(huì)收到觀(guān)看提醒，并詢(xún)問(wèn)是否安排易到接送車(chē)，飛機(jī)票或其他重要日常也是如此，可以實(shí)現(xiàn)提前提醒約車(chē)。
隨著人工智能的興起和逐步成熟，語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別和專(zhuān)家系統(tǒng)等等人工智能技術(shù)，也越來(lái)越實(shí)用了。
人工智能下的樂(lè)視EUI想象力是巨大的，基于強(qiáng)大的云計(jì)算及大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將具備語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理，能以人類(lèi)智能相似的方式做出反應(yīng)。并能在使用過(guò)程中通過(guò)千萬(wàn)人的教授功能逐漸自增長(zhǎng)，滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的多樣化個(gè)性化需求，使語(yǔ)音操控界限無(wú)限制延伸，通過(guò)不斷自學(xué)習(xí)全面覆蓋。
只有在人工智能的幫助下，手機(jī)才能真正實(shí)現(xiàn)去APP化，手機(jī)將不再是用戶(hù)獲取內(nèi)容的工具，而是智能的生活助手，為用戶(hù)提供全新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)生活方式。
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