站長(zhǎng)資訊網(wǎng)【億邦動(dòng)力訊】10月15日消息，在今日舉行的“2020億邦未來(lái)零售大會(huì)”上，微洱科技聯(lián)合創(chuàng)始人石克陽(yáng)發(fā)表了題為《賦能AI+決戰(zhàn)全域：服務(wù)零售時(shí)代的微洱方法論》的主題演講。
他表示，在不確定性的時(shí)代，對(duì)于我們這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們只有不斷地投入技術(shù)，不斷地打造AI全體系和賦能AI的機(jī)制，這才是我們接下來(lái)能夠活下去以及每一個(gè)企業(yè)能夠活得好的最大的確定性。
石克陽(yáng)提到，杭州微洱科技專注于做兩件事，一是AI;二是把AI與電商和零售相結(jié)合。
“新冠疫情給這兩個(gè)行業(yè)帶來(lái)的巨大變化，我與大家分享一下，這兩個(gè)月我們的思考，一是新冠疫情以后電商和零售行業(yè)的變化。第二，談一下AI和這個(gè)行業(yè)相結(jié)合會(huì)有怎樣的新的突破。”
石克陽(yáng)提到，服務(wù)型電商模式因?yàn)橐咔榈玫搅朔浅？焖俚陌l(fā)展，產(chǎn)生了兩個(gè)產(chǎn)品形態(tài)，一個(gè)是直播，一個(gè)是私域。
石克陽(yáng)說(shuō)道：“經(jīng)過(guò)過(guò)去5-10年發(fā)展，我們認(rèn)為AI正在從AI賦能一個(gè)行業(yè)變成一個(gè)行業(yè)賦能AI的過(guò)程。疫情在這一過(guò)程中起到了催化加速的作用。”
石克陽(yáng)認(rèn)為賦能AI的核心在于定義業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的時(shí)候，能夠把AI理念和思路融入到業(yè)務(wù)架構(gòu)圖和技術(shù)架構(gòu)圖設(shè)計(jì)當(dāng)中。
石克陽(yáng)為大家介紹了微洱科技全域智能解決方案，其中包含四個(gè)部分，第一，AI取代人工進(jìn)行重復(fù)的操作;第二，實(shí)現(xiàn)全鏈路營(yíng)銷的數(shù)字化;第三，關(guān)心商家本身的存量客戶;第四，新客的獲取。
石克陽(yáng)提到此次大會(huì)期間，微洱科技特設(shè)展位，給與會(huì)者展示小微全域智能機(jī)器人，吸引眾多觀眾駐足觀看。
據(jù)悉，2020億邦未來(lái)零售大會(huì)于10月15日至16日在上海寶華萬(wàn)豪酒店舉行。大會(huì)以“確定性”為主題，圍繞大公司增長(zhǎng)的恐懼與希望、新消費(fèi)新生的熱烈與力量展開(kāi)討論，聚焦新流量變革，見(jiàn)證新消費(fèi)崛起，理性穿透2020年的不確定性，大膽預(yù)測(cè)2021年的確定性。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊下方鏈接
訪問(wèn)大會(huì)專題報(bào)道。
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。
以下為石克陽(yáng)演講實(shí)錄：
大家下午好!非常榮幸從杭州過(guò)來(lái)和大家交流我們過(guò)去一段時(shí)間的觀察和思考，我叫石克陽(yáng)，來(lái)自杭州微洱科技，我看了一下今天來(lái)交流的一些企業(yè)的名錄，相對(duì)來(lái)說(shuō)我們公司是比較年輕的一家企業(yè)。
我們2016年開(kāi)始做企業(yè)，從企業(yè)誕生之初的時(shí)候，就專注于做兩件事情，第一個(gè)事情就是只做AI，把AI做的越來(lái)越好，越來(lái)越強(qiáng)。第二個(gè)事情，把AI和中國(guó)最重要的電商和零售這個(gè)行業(yè)的變化進(jìn)行結(jié)合，賦能在這兩個(gè)領(lǐng)域中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主所碰到的問(wèn)題。
在剛剛過(guò)去的新冠疫情來(lái)說(shuō)，我們自己也觀察到了整個(gè)新冠疫情給這兩個(gè)行業(yè)帶來(lái)的巨大變化，我特別想和大家分享一下這兩個(gè)月中我們自己的思考。
我的主題也會(huì)圍繞這兩個(gè)事情：第一， 特別想談一下新冠疫情以后電商和零售行業(yè)的變化。第二，談一下AI和這個(gè)行業(yè)相結(jié)合會(huì)有怎樣的新的突破。
首先，我自己做了一個(gè)判斷，就是零售這件事情從以前的各種各樣的模式，正在走向以消費(fèi)者為中心的服務(wù)型模式，這個(gè)服務(wù)型模式不是新冠疫情以來(lái)才有的，但是新冠疫情的出現(xiàn)極大地加速了這個(gè)變化。
回顧一下電商平臺(tái)的發(fā)展可以看到零售行業(yè)的變化，從2003年淘寶開(kāi)始，最開(kāi)始也經(jīng)歷了今天這個(gè)時(shí)代正在經(jīng)歷的數(shù)字化變革，那個(gè)時(shí)候所有商品都在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，那個(gè)階段我們經(jīng)常講，淘寶從我的角度來(lái)看做了兩個(gè)事情：第一，給每一個(gè)商品打了類目標(biāo)簽和屬性標(biāo)簽。第二，從雅虎把搜索技術(shù)買過(guò)來(lái)了，通過(guò)這兩個(gè)事情做了一個(gè)淘寶的貨架式平臺(tái)，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中本質(zhì)在運(yùn)營(yíng)貨，提供貨架式服務(wù)。
隨著數(shù)字化變革的加深，數(shù)字化帶來(lái)商品量的規(guī)模爆炸，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中各個(gè)平臺(tái)很快拉了非常多的行業(yè)專家人士進(jìn)來(lái)，做了幾個(gè)事情：
第一，看到消費(fèi)者想要什么，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中盤貨、選貨、搭建會(huì)場(chǎng)。當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展又出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，2012年、2013年普遍消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的觸網(wǎng)，靠人力運(yùn)營(yíng)模式往下推薦很難延伸，因?yàn)槿撕苜F、甚至可能會(huì)腐敗，消費(fèi)者個(gè)性化需求有了很大長(zhǎng)進(jìn)，所以很難平衡。
所以在這個(gè)階段上人工智能技術(shù)有了很大的突破，2014年、2015年我們有了一個(gè)非常大的感受，就是人工智能覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是零售和電商產(chǎn)品，所以我叫做千人千面的電商服務(wù)模式。
今天大量的技術(shù)可以使同質(zhì)化不那么嚴(yán)重，其實(shí)靠?jī)?nèi)容，原來(lái)的同質(zhì)化為什么出現(xiàn)?因?yàn)槎兑羝脚_(tái)只有短視頻一種模式，原來(lái)淘寶平臺(tái)上只有商品一種售賣方式，但是2015年相當(dāng)多的網(wǎng)紅主播創(chuàng)造出來(lái)新的商品的交互模式，使消費(fèi)者看到一些新的內(nèi)容，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有效地把消費(fèi)者從同質(zhì)化過(guò)程當(dāng)中拉出來(lái)，那幾年我們把它叫做內(nèi)容型消費(fèi)模式。
2018年開(kāi)始，相當(dāng)多的品牌商也好、商品也好、貨品也好、消費(fèi)者也好，數(shù)字化過(guò)程已經(jīng)達(dá)到了比較高的狀況了，就是基本上今天消費(fèi)者的數(shù)據(jù)在哪一個(gè)地方都可以被一個(gè)系統(tǒng)捕獲到，所以對(duì)于大平臺(tái)也好，還是中小企業(yè)平臺(tái)都能夠獲得這些消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
原來(lái)以單點(diǎn)形式、內(nèi)容形式、貨品形式呈現(xiàn)的商品模式帶來(lái)增長(zhǎng)的瓶頸比較明顯，所以2018年服務(wù)消費(fèi)者模式轉(zhuǎn)換為所有工作、所有產(chǎn)品都是以消費(fèi)者為中心，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們叫做服務(wù)型電商模式。
服務(wù)型電商模式因?yàn)橐咔閬?lái)了，得到了非常快速的發(fā)展，這里兩個(gè)比較火的產(chǎn)品形態(tài)：一個(gè)是直播，一個(gè)是私域，我們公司一直專注于幫助商家快速使用這兩個(gè)產(chǎn)品。
對(duì)于直播來(lái)說(shuō)，薇婭自己也講過(guò)，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，這些粉絲就是她自己，對(duì)于薇婭打造的直播生態(tài)，包括選貨、供貨，以及直播過(guò)程的話術(shù)全部都是圍繞今天她的粉絲所關(guān)心的內(nèi)容不斷做迭代和增長(zhǎng)。
在直播這個(gè)事情上，我們基本上可以觀察到的事情是，疫情來(lái)臨之前，我們有1萬(wàn)多家客戶，電商、零售不到15%的客戶在使用今天的直播電商、或者說(shuō)電商直播，雖然各大平臺(tái)在要求我們的商家在用，實(shí)際上比例是不高的，但是七八月份統(tǒng)計(jì)這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，這個(gè)值拉伸到超過(guò)60%，特別是服飾、美妝、日化等等，大面積觸網(wǎng)，大面積直播，這個(gè)直播沒(méi)有山頭，在用各個(gè)平臺(tái)直播。
疫情剛開(kāi)始的時(shí)候，我們服務(wù)了快手直播的一家直播商，我們和他們一起做這個(gè)事情，他們剛剛實(shí)現(xiàn)了單場(chǎng)活動(dòng)的破億，這個(gè)增長(zhǎng)速度非常恐怖，我們是技術(shù)服務(wù)商，他們?cè)鲩L(zhǎng)非常大，客服需求、導(dǎo)購(gòu)需求無(wú)法滿足，所以我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中不斷和他們一起挖掘經(jīng)營(yíng)性出現(xiàn)的問(wèn)題，提供各種各樣的產(chǎn)品形態(tài)幫助他們，變成技術(shù)模塊幫助他們服務(wù)客戶可以服務(wù)得更好。
對(duì)于私域是一樣的，2020年的3月份，我們1萬(wàn)多個(gè)客戶中，20%是開(kāi)始碰私域這個(gè)事情，對(duì)于零售商，雖然私域這個(gè)事情2015年、2016年已經(jīng)很火了。3月份20%用戶在用私域，到9月份超過(guò)60%的客戶用我們的方案，我們觀察到的增長(zhǎng)值都是從非常低的值，以翻幾倍的概念在快速增長(zhǎng)，我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)形態(tài)，包括我們打造產(chǎn)品的時(shí)候也發(fā)生了巨大變化。
這是常熟的店，1000多家門店，幾千個(gè)線下導(dǎo)購(gòu)員。我們的產(chǎn)品把他們的導(dǎo)購(gòu)員從線下門店的導(dǎo)購(gòu)員轉(zhuǎn)成私域流量的群主，這個(gè)群主把原來(lái)線下積累的客戶群體通過(guò)企業(yè)微信等等直接線上化，“6·18”過(guò)程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天一天的成交額超過(guò)5000萬(wàn)，從他們的角度和我們的角度，核心就是把握住今天疫情在另外的場(chǎng)景繼續(xù)服務(wù)消費(fèi)者的趨勢(shì)。
我們是一家科技型企業(yè)，重心是建立AI壁壘，對(duì)AI也有比較大的變化，AI本身我們?cè)谥v的事情是AI賦能，經(jīng)過(guò)過(guò)去5-10年發(fā)展，從我們自己公司的角度來(lái)看，我們認(rèn)為AI正在從AI賦能一個(gè)行業(yè)變成一個(gè)行業(yè)賦能AI的過(guò)程，而且疫情同樣起到一個(gè)非常強(qiáng)的催化加速的過(guò)程。
經(jīng)過(guò)5年左右的發(fā)展，AI無(wú)論是圖像、視頻、語(yǔ)言技術(shù)，這么多的技術(shù)一直在做一個(gè)事情，就是業(yè)務(wù)場(chǎng)景在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路中有很多單點(diǎn)環(huán)節(jié)，這個(gè)單點(diǎn)環(huán)節(jié)中有大量問(wèn)題需要解決，比如說(shuō)要裝修一個(gè)商品的詳情頁(yè)，可能需要一個(gè)原來(lái)的設(shè)計(jì)師來(lái)做，你說(shuō)能不能用AI技術(shù)自動(dòng)化掉，普遍的產(chǎn)品都在做這個(gè)事情，線下門店也有很多。
我們自己的觀察是什么，隨著過(guò)去幾年數(shù)字化程度的加深，以及這幾年大量的AI人才不斷地涌入到行業(yè)中，今天大量需求被做完了，直接性可以抽象出來(lái)業(yè)務(wù)需求以及今天AI技術(shù)人才具備能力的事情已經(jīng)解決得差不多了，所以今天有幾個(gè)對(duì)于AI行業(yè)和零售行業(yè)結(jié)合的思考和觀察，大量的原來(lái)很多很牛的AI人才紛紛回流到學(xué)術(shù)界。
還有今天我們本身很多場(chǎng)景在用AI解的時(shí)候帶來(lái)增益沒(méi)有最開(kāi)始那么多了，這個(gè)問(wèn)題往下走就得改變很重要的思路，我們把這個(gè)思路叫做賦能AI，賦能AI和今天講整個(gè)全行業(yè)的數(shù)字化、整個(gè)行業(yè)的各個(gè)模塊數(shù)字化是非常切合的。
原來(lái)我們看一個(gè)點(diǎn)被AI解決很容易、很快速，但是所有場(chǎng)景都已經(jīng)數(shù)字化的時(shí)候，我們把賦能AI的核心定義為在你定義業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的時(shí)候，能夠把AI理念和思路融入到業(yè)務(wù)架構(gòu)圖設(shè)計(jì)中和技術(shù)架構(gòu)圖設(shè)計(jì)當(dāng)中，這是很重要的。
很多消費(fèi)者在和客服人員發(fā)生尺碼溝通的時(shí)候，我們這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的消費(fèi)者，這個(gè)時(shí)候推一些新的商品他們很容易買，這個(gè)是和常規(guī)邏輯相悖的，這個(gè)很核心的是基于我們的數(shù)據(jù)，這個(gè)現(xiàn)象是我們通過(guò)算法算出來(lái)的，從我們業(yè)務(wù)人員來(lái)分析的時(shí)候根本得不到這個(gè)答案。
所以我們的判斷是，今天的大邏輯要把今天整個(gè)消費(fèi)者全鏈路的數(shù)字化做完，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中做場(chǎng)景之間的連接，基于這個(gè)連接來(lái)鋪開(kāi)技術(shù)模塊，使這個(gè)技術(shù)模塊挖掘出新的亮點(diǎn)出來(lái)，這個(gè)才是AI和行業(yè)結(jié)合新的突破點(diǎn)。
其實(shí)我們自己公司從2018年開(kāi)始也在不斷地思考AI的變化和行業(yè)的變化，我們自己也有一套對(duì)這個(gè)事情的解決方案，我簡(jiǎn)單介紹一下，我們把它叫做全域的智能解決方案，我們把它分解成四個(gè)環(huán)節(jié)，從企業(yè)主的角度來(lái)說(shuō)比較容易理解：
第一個(gè)環(huán)節(jié)，一定有很多自己企業(yè)內(nèi)部員工不斷地重復(fù)做的事情，這一部分事情可以最簡(jiǎn)單被AI所替代掉，這是第一個(gè)我們直接能夠幫助到企業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
第二，當(dāng)我們幫助這個(gè)企業(yè)做到這些事情的時(shí)候，相當(dāng)于這個(gè)環(huán)節(jié)或者這個(gè)人所做的事情被我們數(shù)字化了，不是數(shù)字化過(guò)程這件事情，而是通過(guò)數(shù)字化，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中所有的數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)者行為和軌跡全部數(shù)字化出來(lái)，所以我們最后拿到的是那個(gè)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中幫助商家認(rèn)知到，剛才我們?cè)谥v到消費(fèi)者，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們把貨，把我們商品和商家全部數(shù)字化出來(lái)，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)的是全鏈路營(yíng)銷的產(chǎn)品體系。
有了我們的工具、有了我們的營(yíng)銷的能力以后，第三個(gè)階段開(kāi)始關(guān)心商家本身的存量客戶，就是商家以及訂單每天積累的消費(fèi)者。
最后一個(gè)階段是，接下來(lái)我們重點(diǎn)投入的方向就是新客的獲取，今天這個(gè)行業(yè)因?yàn)樗接虻耐黄疲医裉旃虻钠脚_(tái)發(fā)展已經(jīng)發(fā)展到去淘寶投一個(gè)廣告，去抖音投一個(gè)廣告很貴，但是不得不投，所以這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們希望用長(zhǎng)尾流量降低整個(gè)獲客的成本，我們用盡量好的技術(shù)和盡量好的數(shù)據(jù)來(lái)盡量遠(yuǎn)地把流量洼地挖出來(lái)，幫助你實(shí)現(xiàn)新客的獲取。
剛剛說(shuō)到工具體系，我們把它叫做微洱科技AI SaaS操作臺(tái)，對(duì)于零售和電商企業(yè)，我們這個(gè)邏輯可以應(yīng)用到很多服務(wù)中，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)一定有設(shè)計(jì)師和客服人員的，還有店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)，這些人每天的工作是可以被定義出來(lái)的，因?yàn)槟阋欢ㄊ怯蠯PI去考核他們的，所以我們把這些工作當(dāng)中可以被AI替代的工作一個(gè)一個(gè)拿出來(lái)，這就是我剛剛最開(kāi)始講的AI賦能的階段。
這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，比如說(shuō)我們?cè)O(shè)計(jì)師一定要設(shè)計(jì)商品主圖，運(yùn)營(yíng)人員一定要維護(hù)店鋪的好評(píng)度，比如說(shuō)客服一定要回復(fù)消費(fèi)者每天的問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中把每一個(gè)重復(fù)的工作，把所有的重復(fù)的工作定義出來(lái)以后，把這個(gè)工作變成一個(gè)一個(gè)的產(chǎn)品，放到解決方案中。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，特別是擁抱直播的客戶，幫助他們解決快速增量的問(wèn)題。
通過(guò)產(chǎn)品矩陣積累了大的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)幫助商家創(chuàng)造營(yíng)能力。還有就是私域模式，還有就是今天我們看到公域的流量的價(jià)格其實(shí)已經(jīng)很高了，但是有大量長(zhǎng)尾流量被我們忽略了，我們今天有流量的聯(lián)盟是在試圖挖掘這些流量，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中不斷挖掘一種流量，我們叫做確定性流量。
比如說(shuō)你要去展位上領(lǐng)一杯咖啡，我一定要求你掃一個(gè)二維碼，這樣你就成為我的客戶，還有你出去借一個(gè)充電寶，我可以把借充電寶這個(gè)事情變成免費(fèi)，但是你做這個(gè)動(dòng)作是成為我的客戶，所以我們找到長(zhǎng)尾的確定性流量幫助商家進(jìn)行連接。但是直接的連接是很難的。
比如說(shuō)都市麗人的老總，他今天說(shuō)要獲取流量，但是你在這里買這個(gè)咖啡的人是很難匹配的，所以我們做的事情是，我們把底層的數(shù)據(jù)體系，特別是用戶的描述、用戶的需求，特別是實(shí)施的數(shù)據(jù)和我的確定性流量進(jìn)行匹配。
而我們服務(wù)商家甚至收費(fèi)的時(shí)候，我并不是真正賣一個(gè)軟件錢幫助你做這個(gè)事情，我們會(huì)直接觀察到接下來(lái)一周或者一個(gè)月客戶留存度，我?guī)椭惆芽蛻衾^(guò)來(lái)的同時(shí)再看能否留住，只有留住的客戶才是真正的客戶。基于這個(gè)閉環(huán)，在服務(wù)型時(shí)代、在AI變化的時(shí)代我們可以提供整套閉環(huán)的方案給到商家。
做這個(gè)PPT的時(shí)候，我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)在寫這個(gè)PPT，我們自己也在思考，對(duì)于我們這家年輕的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們這三年到底在干什么，我們總結(jié)了一下，都市麗人的總結(jié)叫做薄，我們總結(jié)叫做快，通過(guò)三年時(shí)間從一個(gè)客戶沒(méi)有增長(zhǎng)到13000個(gè)客戶，從公司一個(gè)人沒(méi)有成長(zhǎng)為1000個(gè)員工，其中300多個(gè)都是研發(fā)人員，收入從一毛錢沒(méi)有到現(xiàn)在過(guò)億，這是我們這三年作為技術(shù)型企業(yè)經(jīng)歷的過(guò)程，所以這個(gè)行業(yè)不確定性很多，但是確定的是這個(gè)行業(yè)變化真的很快，特別是零售和電商行業(yè)，大家要看到這個(gè)行業(yè)每天都有新的東西出來(lái)，每天都在變化，快是這個(gè)行業(yè)每一個(gè)同仁都要關(guān)注的事情。
但是我們也在深入，為什么我們可以做到這么快，以及我們作為一個(gè)三年的企業(yè)今天可以站在億邦的舞臺(tái)上和大家分享我們的看法，我們自己總結(jié)有幾個(gè)思考，最大的思考是我們?cè)诩夹g(shù)層面不斷投入，通過(guò)三年時(shí)間，基本上打造了一個(gè)全體系的AI技術(shù)能力，基本上覆蓋了目前主流的全部的AI能力，而且把這樣的能力應(yīng)用到所有場(chǎng)景當(dāng)中。
其實(shí)消費(fèi)者在和我們商家溝通尺碼的時(shí)候，大家會(huì)覺(jué)得這個(gè)事情很簡(jiǎn)單，一個(gè)商品是大碼小碼直接推就可以了，但是這個(gè)流程非常復(fù)雜，比如說(shuō)每個(gè)商家尺碼表不一樣，而且用圖呈現(xiàn)，所以我們用各種技術(shù)截取出來(lái)，而且用自然語(yǔ)言把圖內(nèi)容和消費(fèi)者自然信息做一個(gè)匹配，可以精準(zhǔn)推薦給你，還要把整個(gè)數(shù)據(jù)能力和購(gòu)買意愿、運(yùn)營(yíng)體系的結(jié)合起來(lái)。
馬上“雙11”了，2018年我們慘不忍睹，崩了一個(gè)小時(shí)，但是2019年我們花了非常多的時(shí)間投入到技術(shù)中重新仔細(xì)思考“雙11”這個(gè)事情應(yīng)該怎樣做，所以我們?cè)?ldquo;雙11”的時(shí)候不僅做到了兩天三天的時(shí)間沒(méi)有一點(diǎn)故障，基本上是整個(gè)行業(yè)中降級(jí)方案最少的一家公司，我們也非常期待今年的“雙11”，因?yàn)樵谧暮芏嗔闶凵毯碗娚唐髽I(yè)，大家一起用更好的系統(tǒng)把這個(gè)做得更好。
最后用一句話來(lái)總結(jié)，我今天也想分享我們自己的觀點(diǎn)，在不確定性的時(shí)代，對(duì)于我們這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們只有不斷地投入技術(shù)，不斷地打造AI全體系和賦能AI的機(jī)制，這才是我們接下來(lái)能夠活下去以及每一個(gè)企業(yè)能夠活得好的最大的確定性。
謝謝大家!
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