在直播帶貨領(lǐng)域,辛巴一直是一個(gè)特立獨(dú)行的存在。
一方面,辛巴在帶貨領(lǐng)域一騎絕塵,拿出單場(chǎng)18.8億的帶貨成績(jī),捧出十余名單場(chǎng)破億的新主播,超越眾多主播、MCN機(jī)構(gòu);另一方面經(jīng)常高調(diào)挑戰(zhàn)各種既有規(guī)則,如要求合作商公開(kāi)成本、品質(zhì)、服務(wù),降低零售的中間成本,讓出品牌溢價(jià)給用戶(hù),被部分商家所忌憚。但這絲毫不影響他以幾億的流量攜眾多合作商前行,推出一套更具性?xún)r(jià)比的百億級(jí)供應(yīng)鏈,推著直播行業(yè)奔跑。
但是最近,辛巴也“翻車(chē)”了,起因是其徒弟時(shí)大漂亮直播間售賣(mài)的一款冰糖即食燕窩被職業(yè)打假人王海送檢繼而推上熱搜。聲稱(chēng)其成分為“糖水”,隨后,辛巴發(fā)布聲明表明其含有燕窩核心成分唾液酸。并稱(chēng)公司是按照融昱公司提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行直播推廣,已將產(chǎn)品送檢,若消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn),可申請(qǐng)退款退貨,自己會(huì)全力幫消費(fèi)者維權(quán)。
雙方的爭(zhēng)執(zhí),將公眾的目光再次聚焦到了產(chǎn)品功效的爭(zhēng)議上。這本是即食燕窩品類(lèi)存在已久的爭(zhēng)議問(wèn)題。而王海本身針對(duì)即食燕窩品類(lèi)的曝光也一直在進(jìn)行,據(jù)報(bào)道,今年知名王海認(rèn)為小仙燉燕窩存在虛假?gòu)V告和隱瞞真實(shí)情況的行為,還向國(guó)家有關(guān)部門(mén)實(shí)名舉報(bào)小仙燉。但這個(gè)爭(zhēng)議因?yàn)橛龅搅诵涟瓦@個(gè)熱門(mén)主播,事情便變得復(fù)雜且具戲劇性。
對(duì)此,《新京報(bào)》評(píng)論指出,“不管燕窩是不是智商稅,其最終的解釋權(quán),還是在有試管、有儀器的相關(guān)機(jī)構(gòu)與部門(mén),而不是只有麥克風(fēng)與手機(jī)的直播老鐵。直播只是一系列問(wèn)題最終的顯現(xiàn)場(chǎng)所,并非問(wèn)題的發(fā)生場(chǎng)所,也不是問(wèn)題的原因所在。日前中消協(xié)發(fā)布的《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》中的案例大抵也是如此。”并指出,“當(dāng)主播為自己的店導(dǎo)流時(shí),他承載的便是一個(gè)銷(xiāo)售者的角色。根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定,因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的,產(chǎn)品制造者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。因此,在討論相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候,還是應(yīng)該理性地追尋問(wèn)題的起點(diǎn),“
關(guān)于燕窩的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,《新京報(bào)》指出,燕窩產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)是食品生產(chǎn)許可證。辛巴賣(mài)的燕窩產(chǎn)品上,印有這個(gè)證的編碼,便可認(rèn)為是合格的食品。另一個(gè)標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)參考的,但并非強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),即使辛巴的燕窩產(chǎn)品檢測(cè)出來(lái)燕窩含量未達(dá)標(biāo),也不影響其是法律意義上的合格食品,沒(méi)有法律責(zé)任。
職業(yè)打假人深諳其中法律關(guān)系,所以,某種程度上,燕窩沒(méi)有強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),是這次事件的根本起因。但其引導(dǎo)的輿情過(guò)分夸大了辛巴燕窩的質(zhì)量、價(jià)格何其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,并過(guò)度炒上熱搜,演變?yōu)橐粓?chǎng)“鬧劇”。
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