蘋果支付在華舉步維艱：騰訊阿里夾擊 iPhone銷量下滑

圖：Apple Pay

　　據(jù)彭博社北京時(shí)間3月22日?qǐng)?bào)道，當(dāng)董西淼最近在杭州一家肯德基餐廳點(diǎn)餐時(shí)，他像其他中國(guó)人一樣自然地掏出了手機(jī)，然后出納員問(wèn)道：“支付寶還是微信支付?”

　　問(wèn)題是，董西淼希望使用Apple Pay支付這份36元的賬單。然而女出納員告訴董西淼，她從來(lái)沒(méi)有用過(guò)Apple Pay，而且并不確定這家炸雞店是否接受該服務(wù)。

　　“我很確信肯德基是支持的，”這位39歲的人民大學(xué)研究員說(shuō)道。“因此最后我一步一步教她怎么完成交易，她很吃驚Apple Pay竟然這么容易。”

　　在將Apple Pay引入中國(guó)一年后，蘋果仍然難以在這個(gè)規(guī)模5.5萬(wàn)億美元的市場(chǎng)贏得份額，即便它有中國(guó)最大銀行和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的支持。這部分是因?yàn)?，iPhone的數(shù)量更少了，它的市場(chǎng)份額去年只有9.6%。但最主要原因是，消費(fèi)者更習(xí)慣使用阿里巴巴的支付寶和騰訊的微信支付，這兩款服務(wù)已經(jīng)推出數(shù)年，打入了每一部移動(dòng)設(shè)備，包括iPhone。

　　“我不認(rèn)為Apple Pay能在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)獲得和支付寶或微信支付那么的市場(chǎng)份額，”深圳晨星投資服務(wù)公司分析師孫瑪麗說(shuō)。“我認(rèn)為它唯一的機(jī)會(huì)就是，中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)嚴(yán)重的安全漏洞，這樣用戶就會(huì)尋找替代品。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我看不出轉(zhuǎn)用其他服務(wù)有什么好處。”

　　蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)曾在去年10月表示，他“非常看好”中國(guó)，即使該公司上一財(cái)年在大中華地區(qū)的營(yíng)收在下滑了17%。Apple Pay誕生于2014年，它的存在并非為了幫助蘋果獲得營(yíng)收，而是為了讓iPhone比其他智能手機(jī)更有吸引力。

　　如果Apple Pay在哪個(gè)國(guó)家有成功的機(jī)會(huì)，那這個(gè)國(guó)家就是中國(guó)。據(jù)研究公司TNS Global的數(shù)據(jù)，中國(guó)每周有40%的聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備支付。在此方面，中國(guó)大陸排名第一，其次是香港和韓國(guó)。這項(xiàng)研究還表示，亞洲地區(qū)在移動(dòng)支付方面要領(lǐng)先于美國(guó)和歐洲。

　　當(dāng)Apple Pay去年2月在中國(guó)亮相時(shí)，它找來(lái)了十幾家合作伙伴，其中包括中國(guó)工商銀行和建設(shè)銀行。更重要的是，用戶可在Apple Pay登記他們的銀行或信用卡，然后在中國(guó)銀聯(lián)無(wú)處不在的銷售點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，該網(wǎng)絡(luò)包含超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)支持觸控支付的機(jī)器。中國(guó)銀聯(lián)發(fā)言人拒絕置評(píng)。

　　然而，支付寶和微信支付卻通過(guò)二維碼掃描、直接在線支付或其他支付方式，讓它們成為商家更便捷和便宜的選擇。相比之下，Apple Pay的支持設(shè)備或其他近場(chǎng)通訊設(shè)備要昂貴的多。支付寶和微信支付的功能也更加豐富，用戶可以互相轉(zhuǎn)賬或平分賬單，這樣兩款應(yīng)用變得更像是現(xiàn)金錢包。

　　“支付寶和微信支付是先行者，但它們?nèi)匀辉谧龊芏嘈麄?，像現(xiàn)金返現(xiàn)，來(lái)鼓勵(lì)中國(guó)用戶使用它們的支付系統(tǒng)，”孫瑪麗說(shuō)。

　　據(jù)中國(guó)一家大型銀行的高管稱，自Apple Pay推出以來(lái)，他們的1000多萬(wàn)名網(wǎng)銀用戶只有1%注冊(cè)了該服務(wù)。此外，用戶活躍度已經(jīng)從一年前的每月一次，降至了平均每三個(gè)月才使用一次。

　　Apple Pay落后于微信支付和支付寶的另一個(gè)關(guān)鍵原因是，iPhone受到了OPPO、華為和其他中國(guó)智能手機(jī)品牌的擠壓。這些公司推出的高端設(shè)備在中國(guó)消費(fèi)者中非常流行。據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC稱，iPhone去年在中國(guó)的出貨量下滑了23%。

　　Apple Pay在其他市場(chǎng)同樣遭遇挫折。在澳大利亞，蘋果指控多家銀行試圖聯(lián)合“拖延甚至阻止”Apple Pay進(jìn)入該國(guó)。在日本，Apple Pay出師不利，因此用戶難以將他們的火車通勤卡注冊(cè)到iPhone上。甚至是在大本營(yíng)美國(guó)，蘋果也面臨著更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榱闶凵毯涂觳宛^紛紛推出了自己的移動(dòng)支付服務(wù)。

　　在蘋果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗爭(zhēng)的同時(shí)，移動(dòng)支付在中國(guó)正蓬勃發(fā)展。據(jù)北京艾瑞咨詢稱，去年中國(guó)的移動(dòng)支付交易總額超過(guò)了38萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)200%。此外，支付寶和騰訊合計(jì)覆蓋了約90%的中國(guó)移動(dòng)支付用戶。相比之下，據(jù)Forrester Research稱，去年美國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)同比增長(zhǎng)了39%，交易額1120億美元。

　　北京CBD一家味多美面包店的出納員稱，他們?nèi)?80多家店都支持Apple Pay。“但是抱歉，我不知道怎么用它，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有用過(guò)，”她一邊掃描用戶iPhone上的微信一邊說(shuō)道。

　　“要挑戰(zhàn)現(xiàn)有版圖非常困難——不是完全不可能，但是會(huì)非常難，”董西淼說(shuō)。“蘋果需要解決兩個(gè)缺口：最后一公里和最后一厘米。最后一公里就是讓更多的商家接受Apple Pay，尤其是中國(guó)小城市的商家。而最后一厘米的意思是，讓更多的消費(fèi)者選擇它。這兩項(xiàng)都非常費(fèi)錢和費(fèi)時(shí)。”

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