站長資訊網2016年4月7日至8日，全國信標委信息技術服務分技術委員會服務管控工作組在深圳召開了《信息技術服務 服務管理 第3部分:技術要求》(以下簡稱《技術要求》)國家標準編寫啟動會。北京藍海訊通科技股份有限公司(OneAPM)、成都勤智數碼科技股份有限公司、中國電子技術標準化研究院、金蝶軟件(中國)有限公司、神州數碼信息服務股份有限公司、聯通系統集成有限公司等企業將共同開展研制工作。
ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術服務標準庫，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。這也是在工業和信息化部、國家標準化委領導和支持下的IT服務標準。從一定意義而言，ITSS標準體系也是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升，也是國內頂級IT廠商在研發、推廣以及應用過程中創新成果的固化。
近年來，國家提出了“互聯網+”的理念，并且對網絡和信息安全的高度重視，信息安全正在轉向自主發展之路。此前，國內的信息技術服務大都遵循國際上現有的標準，很大程度是源于沒有一套適應我國國情的信息技術服務標準。現在，ITSS作為一套我國自主研制的標準正在為我國信息技術服務業走向成熟規范之路貢獻出了最重要的力量。而隨著ITSS的日臻完善，無標之痛即將成為歷史。
將“軟件定義服務”確定為《信息技術服務 服務管理 第3部分：技術要求》的主體方針
在IT服務時代，服務產品化、標準化和品牌化已經成為IT服務發展的趨勢，而建立標準化的體系，就有助于IT服務產業趨于完善。據悉，本次會議首先明確了《信息技術服務 服務管理 第3部分：技術要求》標準采用聯合召集機制，并決議北京藍海訊通科技股份有限公司和成都勤智數碼科技股份有限公司作為聯合召集單位，北京藍海訊通(OneAPM)副總裁徐弢和成都勤智數碼副總裁張軍擔任聯合召集人，帶領工作組成員完成此項標準研制工作。
本次會議首先明確了并將“軟件定義服務”確定為本標準的主體方針，其次，確定了國家標準初步框架、應用性能管理和監控(APM)定義、內涵、基本框架及相關技術路線、數據處理、接口描述等標準主體內容。其中在APM部分，由OneAPM副總裁徐弢負責全面把控。作為一家新興的軟件企業，OneAPM能夠參與到國家標準的研制工作，再次奠定了在應用性能管理領域企業級市場的絕對領先地位。
OneAPM：從入圍中央政府采購名錄到參與制定國家標準
經過7年技術積累與沉淀，OneAPM能夠為企業提供一站式的 IT 管理解決方案。在2014年，憑借在APM技術領域的絕對領軍地位，OneAPM就成功入圍中央政府采購名錄，本次能夠參與制定國標，也是對OneAPM在企業級IT服務技術層面的一個更大的肯定。
目前OneAPM的客戶涵蓋了中國移動、中國聯通、國家稅務總局、北京市發改委、南京市政府、國家電網等公共事業單位，以及隨手科技、e袋洗、人人車、豬八戒等大型互聯網企業，同時跟阿里云、青云、Ucloud、暢捷通等云服務平臺達成戰略合作關系。本次參與信息技術服務國家標準的制定也得益于OneAPM多年的技術沉淀與積累，并且已經成功為幾十家大型企業級用戶提供性能管理服務的實踐經驗。
2015年是SaaS企業級服務的元年，從這一年開始，越來越多的企業開始涉足APM(應用性能管理)領域，OneAPM的創始人何曉陽意識到，雖然APM對企業的重要性越來越高，但是客戶卻提出了更新、更高的要求。“除了應用性能管理服務(APM)，客戶需要更多能夠提供企業價值服務的產品”，所以OneAPM這家新興的基礎軟件公司迅速向更高的技術維度，也就是IT運維管理(ITOM)的方向開始轉型。何曉陽表示，因為APM是IT運維管理(ITOM)的最核心、最重要的部分，所以公司70%的研發資源還是集中在APM技術的探索之上，掌控住APM領域，就掌控了IT管理軟件的核心，也就在云和大數據的時代牢牢掌控住了基礎軟件領域的入口。
OneAPM CEO 陳旭表示：“從2014年開始，我們在APM市場的占有率一直在飛速增長，大型客戶也越來越多。在2016年，中國郵政儲蓄銀行和太平洋保險這些大型企業也成為OneAPM的客戶。而從APM轉型到ITOM，代表我們能為企業提供的服務會更多、更全面、更有價值，這次能夠參與到國標(ITSS)的制定工作，也是對我們在APM領域和地位的新的肯定和認可。”
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。OneAPM 等新興科技公司代表了中國基礎軟件領域迅速發展的勢頭，而ITSS的誕生，必將進一步加速這一進程，將中國的IT管理軟件水平提高到一個新的高度。
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