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6月28日消息 據(jù)彭博社報道，在亞馬遜以137億美元的價格收購全食超市之后，全食超市CEO約翰·麥基(John Mackey)對員工發(fā)表講話，其中對亞馬遜的技術創(chuàng)新大加贊賞。
麥基在講話中稱：“我們即將加入一家有遠見的公司，我認為我們會在自己的商店里看到這樣的創(chuàng)新和很多新技術。我認為你們將會看到全食超市實現(xiàn)跨越式發(fā)展。”
有關這起收購的一個主要問題同時也是全食超市全體員工所關心的：亞馬遜的新技術是否會讓他們的工作變得過時而丟掉飯碗?
知情人士稱，在收購洽談中，亞馬遜花大量時間分析全食超市的物流技術，提出從中降低成本的方式。由于細節(jié)涉及隱私，消息人士要求保持匿名。亞馬遜和全食超市均拒絕對此事發(fā)表評論。
洛杉磯零售技術促進中心CEO加里·霍金斯(Gary Hawkins)稱，交易所帶來的變化可能發(fā)生在用戶不易察覺的倉儲環(huán)節(jié)。零售技術促進中心是位于洛杉磯的一個非盈利組織，主要幫助零售商開展業(yè)務和品牌創(chuàng)新。霍金斯認為長遠來看，亞馬遜會致力發(fā)展機器自動化分銷，不過短期內全食超市的收銀員尚不會被取代。
“亞馬遜應用其專業(yè)技術最合適的地方就是在倉庫，這是它真正拿手的部分。”霍金斯說。成本的降低將在商品價格上反映出來，素以價格昂貴令人敢愛不敢進的全食超市或有望擺脫“全薪超市”(Whole Paycheck)的形象。
根據(jù)彭博社得到的文件，亞馬遜認為自動化是對全食超市收購策略中的重要戰(zhàn)略優(yōu)勢。
全食超市現(xiàn)有11處分銷中心，專門負責為超市配送生鮮食品。另有海鮮加工廠、廚房和面包店為超市提供熟食。專家稱，以上這些環(huán)節(jié)也是亞馬遜最關注的地方。
亞馬遜擁有覆蓋全美的倉儲網絡，用數(shù)以千計的機器人管理種類豐富的商品。亞馬遜倉儲專業(yè)性隨著業(yè)務的不斷發(fā)展而增強。大部分商品儲存在市郊的大型倉庫內，不過隨著亞馬遜希望實現(xiàn)更快的商品交付，公司開始在市區(qū)使用小型物流中心，主要儲存人們希望快速到手的商品，比如手機充電器或牙刷等。
使用機器人管理倉庫并未影響亞馬遜對新員工的瘋狂需求。亞馬遜員工隊伍在今年三月底達到35.1萬人，同比增長43%。1月份，為了響應特朗普總統(tǒng)為美國創(chuàng)造就業(yè)的號召，亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)承諾會在未來18個月內再雇傭10萬名新員工。
由于電子商務的產品特性，此前亞馬遜并沒有建設自家生鮮倉儲系統(tǒng)的需求。收購全食超市讓亞馬遜有機會重新改造人們對生鮮雜貨的購物體驗。
亞馬遜供應鏈資深顧問布里頓·拉德(Brittain Ladd)表示，亞馬遜有可能正在考慮專為日用雜貨設計一個自動化的倉儲網絡。這種倉庫可能占地100萬平方英尺，同時為全食超市和亞馬遜的生鮮雜貨提供服務。不出意外的話倉庫會運用機器人和自動化來降低勞動力成本。
拉德稱最終目標是創(chuàng)造最先進的分銷能力，以卓越的服務為客戶提供最新鮮的農產品、蔬菜和肉類。亞馬遜也將通過此舉贏得同沃爾瑪在生鮮食品領域的競爭。
對亞馬遜而言，其中一個巨大的挑戰(zhàn)是如何將過往同書籍、玩具和電子產品等耐用品打交道的經驗應用到生鮮、易腐蝕的產品上，比如草莓和牛排。后一類商品需要更加小心呵護，儲存溫度和質量檢查都有更高要求。
在倉庫完成自動化后，亞馬遜可能還會將機器人帶到零售店中，但人們并不會在短時間內看到機器人取代人類收銀員。風投機構Loup Ventures的機器人投資顧問Austin Bohlig認為早期的超市機器人或將主要負責檢查庫存，在商品儲量不足時提醒人類員工補貨。
由于這些機器人與人類員工一起工作，工作場所的安全性也是亞馬遜需要考慮的問題。
亞馬遜已經在西雅圖開設一家概念超市，這家名為Amazon Go的概念超市無員工職守，消費者在進門時用智能手機登記，超市攝像頭會記下消費者從貨架上取下的商品，消費者選購完畢后直接拎東西回家，系統(tǒng)自動完成結算扣費。
亞馬遜表示沒有將Amazon Go模式套用到全食超市的計劃，但知情人士透露亞馬遜顯然無意在其長遠規(guī)劃內為人類收銀員保留職位。
即便技術上不成問題，社會輿情也要求亞馬遜在用機器取代人工這件事上謹慎而行。美國食品及零售業(yè)聯(lián)合工會(United Food and Commercial Workers Union)一直關注全食超市的員工待遇，隨時準備出面打抱不平，而全食超市也一直支付員工高工資和避免大規(guī)模裁員，避免惹來工會的麻煩。
Barnes&Thornburg律師事務所的律師David Pryzbylski認為，自動化造成的裁員和失業(yè)會誘發(fā)人們的恐懼，招致工人們的反對。
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