中國(guó)電信山東分公司堅(jiān)持以人民為中心， 多措并舉響應(yīng)“就地過(guò)年”

　　日前，山東省委、省政府針對(duì)就地過(guò)年服務(wù)保障工作推出“16條暖心舉措”，引導(dǎo)全省人民群眾就地過(guò)年、健康過(guò)年、文明過(guò)年、安全過(guò)年。“就地過(guò)年”政策已經(jīng)深入人心，為了保證全省用戶能夠擁有一個(gè)豐富多彩的網(wǎng)上生活，中國(guó)電信山東公司積極響應(yīng)政府號(hào)召，堅(jiān)持以人民為中心，主動(dòng)配合做好人民群眾就地過(guò)年服務(wù)保障工作，推出了“保障就地過(guò)年，電信福務(wù)相伴”主題活動(dòng)，多措并舉為用戶就地歡度新春提供高質(zhì)量通信服務(wù)。

　　多項(xiàng)業(yè)務(wù)優(yōu)惠共度“歡樂(lè)年”

　　山東電信針對(duì)個(gè)人、家庭、企業(yè)客戶的過(guò)節(jié)需求，推出了一系列的產(chǎn)品及優(yōu)惠活動(dòng)。

　　一是面向個(gè)人客戶推出“放心過(guò)大年，精彩享不停”的優(yōu)惠活動(dòng)，包括了暖心流量包、5G PLUS會(huì)員、天翼超高清、天翼云游戲、天翼云VR和視頻彩鈴等產(chǎn)品的優(yōu)惠購(gòu)或免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，為在齊魯大地就地過(guò)年的人員增添了新年的樂(lè)趣。

　　二是面向家庭客戶推出“暖心過(guò)大年，全屋智享家”的優(yōu)惠活動(dòng)，包括更多VIP片源免費(fèi)看、超級(jí)VIP會(huì)員優(yōu)惠購(gòu)、辦5G▪家領(lǐng)千元智家禮包等優(yōu)惠活動(dòng)，全屋WIFI解決家里“信號(hào)死角”，提升極速娛樂(lè)體驗(yàn)，家庭安防、智能攝像頭、智能門(mén)鈴等天翼看家服務(wù)，不僅可以解決城鄉(xiāng)用戶24小時(shí)的安全保障，還能為遠(yuǎn)程團(tuán)拜、云端聚會(huì)提供了便捷方式。

　　三是面向企業(yè)客戶推出“安心過(guò)大年，居家好辦公”的優(yōu)惠活動(dòng)，包括云桌面、云電腦、云會(huì)議、云直播、云監(jiān)控、云盤(pán)等，保障企業(yè)客戶遠(yuǎn)程辦公、高效聯(lián)動(dòng)、安全保障等需要。

　　貼心服務(wù)舉措助力“幸福年”

　　春節(jié)期間，中國(guó)電信山東公司“服務(wù)不打烊”，全省280個(gè)營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè)的同時(shí)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，并針對(duì)老年群體推出暖心服務(wù)。營(yíng)業(yè)廳將設(shè)置老年愛(ài)心臺(tái)席，配置愛(ài)心服務(wù)專員;針對(duì)不方便提供健康碼的老人，設(shè)立“無(wú)碼”綠色通道。如不便出門(mén)，也可以撥打10000號(hào)線上辦理，中國(guó)電信山東公司設(shè)立“老年關(guān)愛(ài)”專席，IVR智能識(shí)別65歲以上的老年客戶，保證呼入直接接入專屬坐席，由親和力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的專席客服代表提供貼心、周到的服務(wù)。同時(shí)，也可接入“遠(yuǎn)程柜臺(tái)”，向客戶提供“見(jiàn)屏如見(jiàn)面”的柜臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，只需視頻連線就可以在線辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)更便捷、及時(shí)和安全。

　　高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)護(hù)航“舒心年”

　　為了全力保障廣大用戶春節(jié)期間的通信需求，中國(guó)電信山東公司特成立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專項(xiàng)保障小組，優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，制訂應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場(chǎng)保障，增加值守人員，一如既往的為用戶提供7X24小時(shí)專屬服務(wù)，并根據(jù)用戶需要提供快速的上門(mén)排障服務(wù)，為用戶高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)通信保駕護(hù)航。

　　中國(guó)電信山東公司對(duì)全省重要交通樞紐、風(fēng)景區(qū)、熱門(mén)商圈、工業(yè)園區(qū)、核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)等重要場(chǎng)景提前開(kāi)展各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工作，確保移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)暢通。為保障假日期間移動(dòng)用戶隨時(shí)享受優(yōu)質(zhì)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員爭(zhēng)分奪秒、全力以赴，春節(jié)前對(duì)農(nóng)村區(qū)域超過(guò)2000個(gè)800M扇區(qū)進(jìn)行緊急帶寬擴(kuò)容，不到2周時(shí)間內(nèi)全省累計(jì)開(kāi)通309個(gè)皮基站，快速解決了存在的小微覆蓋問(wèn)題點(diǎn)。

　　為保障假日期間用戶隨時(shí)享受優(yōu)質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，中國(guó)電信山東公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員對(duì)全省近1萬(wàn)臺(tái)城域網(wǎng)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)擴(kuò)容城域網(wǎng)電路帶寬5000G，保證山東各層級(jí)電路流量穩(wěn)定，同時(shí)，對(duì)天翼高清平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提升用戶感知。

　　網(wǎng)絡(luò)不打烊，服務(wù)不打烊，從好看好玩的休閑娛樂(lè)活動(dòng)，到專業(yè)高效的貼心服務(wù)，再到方便快捷的網(wǎng)絡(luò)保障，這個(gè)春節(jié)，中國(guó)電信山東公司讓網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)落到實(shí)處、暖到心里，帶給“就地過(guò)年”別樣溫暖。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。