創業忽然間就成為了國民話題,大家爭相關注的點。其中不乏成功的案例,也不缺少兒戲的故事。但是做一款APP成為數以萬計創業者選擇的第一條路徑,成為這個行業的默契。互聯網行業獨具的包容性,也“養育”了一批又一批開發者。
從行業背景來看,2011~2014這四年是App開發者們真正高速發展的四年,成功的App創業項目紛紛斬獲了用戶和資本。2015年,App開發者集體進入了移動互聯創業的深水區,獲取用戶漸漸變成了開發者們的第二需求,而活躍已有用戶成為了第一需求。
目前行業主流提升活躍的三大手段有:積分體系、社區運營、現金補貼。社區運營,是最有效的運營手法,雖然執行中難度大、成效慢,但效果可持續。現金補貼,簡單粗暴的燒錢方法,見效快但不長久。而比較行之有效的方法莫過于積分體系了。
說到積分體系,使用得最早的可能就是早期的各種BBS論壇。而這些BBS的用戶積分系統也是相對完善的。作用UGC的網站平臺,BBS通過積分引導用戶行為,讓用戶更多的參與到論壇之中,讓用戶為網站創造內容,創造有價值的內容(如:發帖積分、精華帖子積分獎勵等);并引導用戶發現有價值的內容(如:回帖積分等)。對于大部分團隊來說,從產品搭建到后期運營都是極大的挑戰。
一個完整的積分體系,由兩個必備的環節組成:積分任務&積分商城。
積分任務,即用戶為獲得積分而去完成的既定任務。常見的積分任務如:簽到、分享、評論、完善資料等用戶活躍行為。這個環節的關鍵在于積分任務要盡可能的簡單,要把用戶理解成本和執行成本降到最低,這樣才能培養起用戶完成該既定任務的習慣。
積分商城,即用戶使用積分去兌換獎品、參與活動。這一環節是積分體系運營成敗的關鍵,對App團隊的產品、運營、商務都是極大的挑戰,且絕大多數App團隊沒有足夠的資源、精力投入。但是,若沒有豐富、優質的內容,則無法刺激用戶完成任務去獲得積分,通過積分來提升用戶活躍的預期效果也將大打折扣。
也正是因為積分商城的搭建及運營具有門檻,所以很多App開發者選擇接入市場上成熟的“App積分商城服務平臺”,一方面,可以提供成熟的積分商城管理工具,功能強大、對接簡單,這為開發者省去了大量的開發成本;另一方面,也能提供持續的內容支撐,包括后臺同時在線的數百種免費獎品、定期發布的各類主題活動,讓積分商城的運營無后顧之憂。
在創業成為常態的今天,類似這樣的專業公司越來越多。除了提供積分商城服務的產品,還有提供推送服務的、提供測試服務的、提供存儲服務的等等。此類提供商可以統一歸結為B2D(developer簡稱D)。
對于一個互聯網產品來說(當然也包括其它產品),對用戶進行激勵就是為了讓用戶更多的使用其產品或者服務。這樣才能實現產品的價值。而積分體系就是比較常用的一種對用戶的激勵方式。可以有效拉動用戶的活躍,提高留存率。
(注:本文由App積分商城服務平臺“兌吧”撰寫,供稿網易創業Club)
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