站長資訊網(wǎng)20多歲的女孩，在做了幾十次整形后，結(jié)果變得像45歲;年紀(jì)輕輕的小姑娘，臉上各處都動過刀，最后卻只能靠修復(fù)來變?yōu)橐粋€“普通人”……日前，《中國青年報》發(fā)表的一篇《掉進“醫(yī)美陷阱”里的年輕人》中，這些令人觸目驚心的案例，揭開了當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)的冰山一角。
從報道來看，近年來隨著醫(yī)美行業(yè)的快速發(fā)展，社交媒體營銷也已成為其新興的投放渠道，部分醫(yī)美項目甚至90%的以上營銷資源都投入到了社交媒體之中。醫(yī)美機構(gòu)選擇社交媒體作為為主要投放渠道，一方面是因為社交媒體具有著更高的傳播效果與轉(zhuǎn)化率，另一方面則是因為相較于傳統(tǒng)媒體，社交媒體營銷受到的監(jiān)管更少。這兩大特點的結(jié)合，讓社交媒體逐漸成為了“黑醫(yī)美”肆虐的重災(zāi)區(qū)。
實際上，圍繞著醫(yī)美消費，如今的醫(yī)美機構(gòu)早已經(jīng)編織好了一整套的陷阱等到求美者上鉤。一般來說，社交媒體的營銷主要分三步。第一步，是借助于“科普”或者 “醫(yī)美體驗”等的名義，進行醫(yī)美項目的宣傳推廣，同時借助網(wǎng)紅、社交媒體大V等渲染容貌焦慮，面向目標(biāo)消費群體進行“種草”。在這一過程中，醫(yī)美機構(gòu)往往會夸大醫(yī)美的效果，而避開醫(yī)美項目的風(fēng)險，以讓求美者更快上鉤。
在第一步的基礎(chǔ)上，針對求美者的回復(fù)、私信等咨詢，醫(yī)美機構(gòu)或賬號的持有者則會通過添加微信等聯(lián)系方式，以一對一服務(wù)的形式進行轉(zhuǎn)化。在咨詢中，他們會逐步將求美者引導(dǎo)至目標(biāo)醫(yī)美機構(gòu)進行消費，而這些機構(gòu)往往并不具備相應(yīng)的服務(wù)能力，很多甚至都是黑醫(yī)美。
最后，為了讓求美者進行更快的決策，這些醫(yī)美機構(gòu)大都以低價體驗或者優(yōu)惠團購等名義進行低價引流。而如果消費者遇到項目收費高等問題，他們則會誘導(dǎo)消費者進行分期或者貸款。如此一來，很多求美者不僅要承受醫(yī)美失敗的風(fēng)險，甚至還會背上沉重的債務(wù)。
此前，國家衛(wèi)健委等部門已經(jīng)針對醫(yī)美消費中的“套路貸”等問題開啟了專項治理。但相比于面對單一問題的動刀，圍繞在整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)中的社交媒體的治理更應(yīng)得到重視。在業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)社交媒體營銷存在的最大問題，在于整個營銷流程都是通過KOL、KOC等的賬號進行的，它很巧妙的避開了醫(yī)美機構(gòu)醫(yī)療廣告相關(guān)的監(jiān)管，同時也將很大一部分責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到賬號的所有者身上。而對于求美者來說，這也使得他們在遇到風(fēng)險時，無論是取證還是維權(quán)都變得更為麻煩。
毫無疑問，如今圍繞社交媒體打造的“醫(yī)美社群”已然成為“圍獵”求美者不可忽視的力量，而這樣的一股力量也不應(yīng)成為法外之地。對于監(jiān)管機構(gòu)以及行業(yè)機構(gòu)而言，這也意味著今后在開啟相應(yīng)的監(jiān)管及自律行動時，也應(yīng)當(dāng)對社交媒體以及社群營銷予以更多關(guān)注。這樣，才能讓更多的求美者放心變美。
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