魏則西事件從五一期間突然發酵至今已近十天,在這喧囂的十天里,輿論圍繞事件各方誰應承擔主要責任展開了激烈討論。5月9日,國家網信辦會同國家工商總局、國家衛生計生委成立的聯合調查組向社會公布了調查結果,提出要求百度做出嚴格審核商業推廣服務、明示推廣內容和風險、排名機制調整等多項整改要求。

而百度方面也在第一時間由百度搜索公司總裁向海龍對外發聲表示堅決擁護調查組的整改要求,深刻反思自身問題,絕不打一絲折扣。同時,百度將立即全面審查醫療類商業推廣服務,立即停止包括各類解放軍和武警部隊醫院在內的所有以解放軍和武警部隊名義進行的商業推廣。同時增設10億元保障基金,以及將改變以往價格為主的排序機制,改以信譽度為主、價格為輔的排序機制。從六個方面,全面落實整改意見。而從調查組公布的結果來看,可以認為此次事件中百度方面無需負主要責任,但百度迅速的回應和積極的整改措施和力度,也顯示其認真整改的決心和誠意。
不同于以往重大社會熱點事件往往需要一個月甚至更長的時間才能有調查結果,此次事件從宣布進駐調查的5月2日到公布調查結果的5月9日,只相隔7天的時間,效率上升幅度之大令人側目。一方面是此次事件受關注程度較高,另一方面也體現了相關政府部門隨著全民媒體時代的到來,其處理工作和響應速度也及時進行了提升。
至此,魏則西事件告一段落,相關部門作出了責任認定,可以預見的是不久之后民營醫院和軍隊醫院被承包科室的大規模清退,事件初期承擔主要火力的百度也拿出了整改措施。可以說,魏則西將是我國醫療領域的一個里程碑式人物。同時,在一定程度上來說,這也是百度又一次轉型的契機。
在事件發酵的初期,輿論在譴責百度時紛紛拿谷歌的不作惡來同百度進行對比。然而實際上谷歌不作惡的背后是被釣魚執法受罰5億美元,而去年谷歌改組為字母表之后,谷歌提出了新的行為準則:“做正確的事——遵守法律、行為端正,相互尊重”,之前的“不作惡”并沒有包括在內。遵守法律,成為谷歌的新準則。可以預見的是,谷歌日后的行事,將嚴格依照法律框架,而法律是有漏洞可以鉆的。
在國外,嚴重的輿論危機和嚴厲的法律介入將迫使企業在法律框架內行事;在國內,輿論危機將極有可能促使企業破釜沉舟尋找轉型良機。
中國早期互聯網創業者之間曾經流傳這樣一句話:你的項目很不錯,但你想過騰訊如果也要做你這個產品怎么辦?甚至有人激烈地表示,不像其他大公司對創業者的抄襲是拷貝的模式,騰訊在一段時間內對創業者的抄襲是剪切的模式,即騰訊看中了你的產品,他會做一個同樣的產品,用龐大的用戶群讓創業者無路可走。
然而,就是這樣的騰訊,在遭遇了長時間的抄襲指責和3Q大戰的“艱難的決定”之后,騰訊與馬化騰痛定思痛,最終走向了開放,不僅造就了微信這樣的殺手級產品,同時還通過投資搜狗、大眾點評、58同城等手段,甘做二股東,反而柳暗花明,既脫掉了“抄襲與壟斷”的壞孩子形象,還贏得了更大的市場。
阿里亦如是,縈繞不斷的假貨危機始終懸在淘寶的頭頂,馬云也因此大力發展天貓和商業模式更健康的螞蟻金服。可見,危機在很多時候,都是促進轉型的契機。
放下了危機不斷的軍隊背景醫院醫療推廣,百度固然損失了一部分收入,但也能節省下原本用于處理危機的時間和精力成本,試想一個為了處理危機疲于奔命的團隊如何把心思放在拓展新的健康的營收模式上?而現代企業最大的成本,無疑是人力成本和時間成本。
同時,收入的降低也將促使百度在投資者的壓力之下去尋找更多更健康的營收模式。百度從去年開始加力的O2O、從今年開始發力的人工智能、無人駕駛,都將是未來規模可達萬億的產業。
在今年4月初百度搜索公司成立之時,李彥宏就曾表示,將把更多時間和精力放在互聯網金融、無人車、人工智能等創新業務上。百度完成了從PC到移動的轉型,完成從信息提供到服務提供的轉型,在尤為關鍵的服務轉型領域,百度O2O業務2016年Q1季度實現了GMV268%的增長,然而僅做到這樣的成績還遠遠不夠。甩開了包袱的百度,未來在這些領域的成績將更為可期。因此,此次事件對于百度而言,是一次嚴重的危機,也是一次重大的機會,或許將在去年百度轉型O2O打造“新百度”的基礎之上,再造一個全新的百度。
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