O2O模式是一種線下和在線相結(jié)合的交易平臺(OnlinetoOffline,簡稱O2O),O2O模式的關鍵點就在于平臺通過在線的方式吸引消費者,真正消費的服務或者產(chǎn)品必須由消費者去線下體驗。對于商家來說,O2O模式的魅力在于,它是支付模式和客流引導的結(jié)合。
O2O模式四個核心的應用場景
隨著本地化電子商務的發(fā)展,信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得更加愈加緊密。O2O模式讓電子商務網(wǎng)站進入新的一個階段,催化本地生活服務業(yè)電子商務的爆發(fā)。將線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟完美結(jié)合的O2O模式蘊育著一個更大的市場,O2O模式的四大核心應用場景將成為下一代互聯(lián)網(wǎng)參考的藍本。
1、在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)生活服務,通過網(wǎng)絡支付購買,再到線下來接受服務,線上(互聯(lián)網(wǎng))到線下模式,相關產(chǎn)品:淘寶網(wǎng),大眾點評網(wǎng),口碑網(wǎng)。
2、在移動互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)服務,通過手機支付,再到線下接受服務,線上(移動互聯(lián)網(wǎng))到線下模式,相關產(chǎn)品:手機點評,百度身邊,切客。
3、在線下掃碼(FRID、條形碼或二維碼)獲取信息,手機上支付,通過物流來快遞給消費者,線下到線上(移動互聯(lián)網(wǎng)),相關產(chǎn)品:快拍購物搜索,手機淘寶。
4、在線下掃碼(FRID、條形碼或二維碼)獲取信息,手機上支付,再到線下來接受服務,線下到線上再到線下,相關產(chǎn)品:快拍二維碼。
基于地理位置的O2O模式
KPCB合伙人、美國著名投資家約翰·杜爾(JohnDorr)在2011年初提出了SoLoMo的概念,即社交、本地和移動相結(jié)合的產(chǎn)品將會成為下一個大趨勢。O2O模式正是這個概念最好的體現(xiàn),如果需要把線上和線下做到無縫結(jié)合,移動互聯(lián)網(wǎng)就是最好的載體。
北京靈動快拍信息技術有限公司最新推出一款名為“快拍購物搜索”的手機客戶端,用戶在智能手機上安裝“快拍購物搜索”客戶端后,通過LBS位置服務為用戶獲取附近線下大型超市與便利店的商品信息,省時、省心、省錢,幫助用戶做一個非常聰明的篩選。
北京靈動快拍信息技術有限公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官王鵬飛在接受媒體記者時表示,基于地理位置的O2O模式需要大量的線下工作人員,以“快拍購物搜索”為代表的移動商務將SoLoMo概念和O2O模式完美結(jié)合,將線下商品與服務進行展示,對于消費者來說,不僅拓寬了選擇的余地,還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務,以及依照消費者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務。
O2O模式的商業(yè)生態(tài)圈
基于一維條形碼、二維碼手機掃碼購物的快拍購物搜索、大眾點評網(wǎng)與口碑網(wǎng),幫助用戶足不出戶的選擇線下服務提供商。以在線旅游去哪兒、攜程、藝龍為代表旅游網(wǎng)站,提供機票、酒店、旅游線路預定服務。攜程、藝龍本身并不能提供真正意義服務,只是通過互聯(lián)網(wǎng)手段把顧客從線上引到線下,并由線下完成真正意義服務。
與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務相比,移動互聯(lián)網(wǎng)具有用戶基礎更龐大、更貼近市場和消費者的顯著優(yōu)勢。在移動商務時代,商家和企業(yè)能以更低成本接觸和贏得更多客戶,把生意做到消費者的手掌上。因此,移動商務更適合O2O模式商業(yè)應用,它將成為推動O2O模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導力量。
專家預計,未來幾年內(nèi),全球的O2O模式市場規(guī)模將達到萬億美元。消費者和商家“從線上來,到線下去”的生活改變,實現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟的融合,具有廣闊的市場空間。
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