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9月5日下午消息，阿里巴巴旗下本地生活服務平臺口碑今日宣布在上海新興便利店品牌24鮮上線無人收銀技術。消費者只要打開支付寶，掃一掃想要購買的商品的條形碼，就可以自助提交訂單完成支付。離開時只需向店員出示訂單明細即可。
口碑自助結賬項目負責人黃之均表示，當下熱炒的無人零售概念幾乎都聚焦在如何顛覆舊門店，再造新門店。而口碑著眼的是存量市場——國內上百萬線下商超、便利店的改造。“無人零售仍是未來，但零售數字化時代已然開啟。我們在關注前沿科技的同時，也應該注意到國內還有70%的零售、餐飲門店沒有完整的信息化系統，甚至沒有最基本的收銀軟件。”
首批上線口碑無人收銀技術的24鮮門店共有三家，分別為上海金陵東路店、金匯南路店和仙霞路店。據介紹，購物的流程跟網購相似：選擇想要的商品——打開支付寶口碑自助結賬功能，掃描商品條形碼——加入電子購物車，提交訂單完成支付——出示訂單明細，離開門店。
相對于自助結賬機、智能購物車、手持掃描儀等解決方案，口碑的無人收銀技術是直接取代收銀機的輕模式，沒有硬件設備的剛性要求。在門店前端，口碑的無人收銀技術不需要對門店做過多的改造，只需要超市便利店給出一條專門的收銀通道或者安排一個店員抽檢即可。目前，口碑的無人收銀技術正免費向零售商開放。
黃之均表示，口碑自助結賬功能的入口在口碑碼上，顧客掃描口碑碼進入商家的口碑店鋪以后，才能啟用自助結賬功能。這個設置可以幫助門店把營銷推廣活動前置，讓顧客在掃碼時能了解門店正在促銷的商品、舉辦的活動，強化消費引導。下一步，口碑還將打通會員管理體系，把積分、集點等功能引進到無人收銀的整體行業解決方案中。
“無人零售的核心不是節省成本，而是一種以消費者為中心的新零售業態。只有打通會員體系，搭建出全套的數據后臺，讓每個售出的商品都能有對應到人的數據沉淀，才能真正幫助傳統零售門店實現從過去的品牌商到零售商再到消費者的單向模式，變成可交互的雙向模式，從而根據數據對出品、陳列等供應鏈與店內調整進行整體優化。”黃之均說。
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