無(wú)法充電的三星Note8，或許真難為Note系列再續(xù)一秒

　　對(duì)于智能手機(jī)行業(yè)而言，2017年似乎真是多災(zāi)多難，在華為、蘋果輪番遭遇輿論危機(jī)之后，年末曾經(jīng)在電池問(wèn)題上身受重傷的三星，似乎是又一次在電池上踩到了雷。

　　12月末，據(jù)外媒SamMobile報(bào)道，有極一小部分Note8用戶出現(xiàn)了電池電量到 0% 后，手機(jī)無(wú)法充電、無(wú)法重啟的情況，當(dāng)下已有8名Note8用戶到三星社區(qū)和Android Central 等網(wǎng)站論壇中抱怨了這件事。

　　目前，三星已經(jīng)證實(shí)了這一情況的存在。三星回應(yīng)稱：正在認(rèn)真應(yīng)對(duì)此次電池故障的報(bào)道，我們只收到少部分消費(fèi)者可能和充電管理有關(guān)的咨詢，不過(guò)我們暫時(shí)無(wú)法做出更多評(píng)論。還需要更多信息才能進(jìn)行判斷問(wèn)題究竟出現(xiàn)在什么地方。如果用戶的三星Note8和Galayx S8+設(shè)備在電池耗光后無(wú)法重啟，或者再開(kāi)機(jī)，請(qǐng)立即聯(lián)系三星公司，只有掌握了足夠的信息，我們才能做出準(zhǔn)確的評(píng)論。

　　但事無(wú)小事，特別是對(duì)于本身就在電池問(wèn)題上栽過(guò)跟頭的三星而言則更是如此。那么在市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)電池問(wèn)題關(guān)注度居高不下的當(dāng)下，三星Note8極小部分用戶目前出現(xiàn)的“用電完畢后無(wú)法充電”的情況，又會(huì)給三星帶來(lái)哪些影響?

　　以個(gè)人淺薄觀點(diǎn)來(lái)看，總體而言：其對(duì)于三星智能手機(jī)的整體影響可以說(shuō)是微乎其微的，但對(duì)于三星品牌信心重建卻是不利的，其或?qū)⑦M(jìn)一步壓縮Note系列的生存空間。

　　一、其與Note7事件的影響完全不可同日而語(yǔ)

　　從目前已有的信息來(lái)看，這一事件的主要影響群體范圍還尚屬極少數(shù)個(gè)例，而并非是三星Note7那般在全球市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，其也并未帶來(lái)任何的電池爆炸隱患。在中國(guó)市場(chǎng)，似乎還尚未出現(xiàn)這種情況。

　　基本可以說(shuō)，當(dāng)下Note8極少數(shù)用戶出現(xiàn)的電量耗盡后無(wú)法充電情況，其影響范圍、危害程度、可控程度都是屬于可控階段，并且此次三星的反應(yīng)速度，解決方案也比當(dāng)時(shí)迅速、積極了許多。

　　所以從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，個(gè)人也更傾向于認(rèn)為：這件事情相對(duì)于Note7電池事故的嚴(yán)重程度，是完全不可同日而語(yǔ)的。

　　同時(shí)，個(gè)人也同樣認(rèn)為其對(duì)于三星智能手機(jī)的整體銷量的影響是微乎其微的，媒體大可不必危言聳聽(tīng)。正如當(dāng)時(shí)在Note7事故爆發(fā)時(shí)，有媒體人危言聳聽(tīng)的預(yù)測(cè)三星在今年或?qū)?huì)遭遇5000萬(wàn)部的銷量下跌一樣。

　　事實(shí)上，從當(dāng)前數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)(IDC)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，三星在2017年智能手機(jī)銷量上不僅沒(méi)有出現(xiàn)下跌，反而是實(shí)現(xiàn)了小幅的逆勢(shì)上揚(yáng)，其前三個(gè)季度在全球銷量上實(shí)現(xiàn)了同比正向增長(zhǎng)(IDC數(shù)據(jù)顯示：三星一季度同比持平;二季度同比增長(zhǎng)1.6%;三季度同比增長(zhǎng)9.5%)。

　　二、或有損三星品牌重建，為剛剛建立起的消費(fèi)信任感帶來(lái)二次挑戰(zhàn)

　　雖然其危害程度可能不及Note7災(zāi)難性影響之萬(wàn)一，但是Note8在現(xiàn)階段出現(xiàn)電池?zé)o法充電情況，其或?qū)⑦€是會(huì)給三星品牌信心重建帶來(lái)一定的打擊。

　　眾所周知的是，在Note7事故之后，三星就一直在努力的進(jìn)行品牌重建工作，在多個(gè)場(chǎng)合都在表示將對(duì)整個(gè)公司的質(zhì)量和流程進(jìn)行改善，將確保質(zhì)量和安全作為第一要?jiǎng)?wù)，將在后續(xù)產(chǎn)品上加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)體系，諸如采用“八項(xiàng)電池安全檢查流程、多重安全保障措施以及聘請(qǐng)專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)”等措施來(lái)確保后續(xù)產(chǎn)品的質(zhì)量安全。在三星今年推出的旗艦產(chǎn)品中，我們也看到三星推出了包含“6個(gè)月優(yōu)惠換屏服務(wù)、電池性能檢測(cè)及優(yōu)化、5折電池更換服務(wù)”等在內(nèi)的三星專屬管家服務(wù)。

　　以求用這種全方位的保障來(lái)進(jìn)行品牌消費(fèi)信心的重建，而從目前來(lái)看，其品牌信息重建也還是取得了不錯(cuò)的效果，這點(diǎn)我們可以從三星在后續(xù)推出的S8系列產(chǎn)品依舊受到全球消費(fèi)者的歡迎就可見(jiàn)一斑。

　　但我們同時(shí)也能看到的是，Note7電池事故帶來(lái)的影響是頗為深遠(yuǎn)的，許多用戶都有著一朝被蛇咬，十年怕草繩的心態(tài)。而在本就尚處于信任初建階段的當(dāng)下，Note8又在電池上出現(xiàn)無(wú)法充電的情況，這或?qū)?huì)使得剛剛重建、本就稀薄的消費(fèi)信任感受到二次挑戰(zhàn)。當(dāng)然，同時(shí)也或?qū)?huì)為Note系列的前途蒙上一層陰影。

　　三、更或?qū)镹ote系列的前途蒙上陰影

　　眾所周知的是，Note系列助推了三星在智能手機(jī)時(shí)代的快速崛起，是屬于打下江山的功臣，并且其還扮演了三星產(chǎn)品功能的集大成者、新技術(shù)試驗(yàn)臺(tái)和抵御iPhone新品的諸多角色，對(duì)于三星產(chǎn)品而言，是意義重大的。

　　但近年來(lái)，隨著智能手機(jī)大屏化發(fā)展的愈演愈烈，事實(shí)上三星S系列與Note系列之間的區(qū)隔正在變得日益模糊，在許多用戶看來(lái)，當(dāng)下二者唯一的區(qū)別，可能就在于S-pen著一支筆上面。

　　諸如三星在今年推出的S8+，其屏幕尺寸就達(dá)到了6.2英寸，而Note8的屏幕尺寸則是6.3英寸。Note8在功能配置上也只多了雙攝像頭和一支S-pen。

　　正因如此，業(yè)界關(guān)于Note系列在當(dāng)下是否還有必要存在，也是有著諸多爭(zhēng)論。事實(shí)上當(dāng)時(shí)在Note7事故之后，業(yè)界就有許多聲音稱三星或?qū)⒖车鬘ote系列，但從三星在后續(xù)還是推出了Note8來(lái)看，三星并沒(méi)有打算砍掉Note系列，反而是希望借此對(duì)外表達(dá)從哪里跌倒就在哪里爬起的決心。

　　但若是Note系列連續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，幾次踏入同一條河流，不能對(duì)三星的整體品牌形象、消費(fèi)信心帶來(lái)提振作用，反而是持續(xù)掉鏈子，拉后腿，那么其未來(lái)命運(yùn)或許就真的不會(huì)那么樂(lè)觀了。

　　在此，個(gè)人倒是希望，當(dāng)下Note8出現(xiàn)的電池電量耗盡后無(wú)法充電情況，不會(huì)進(jìn)一步的擴(kuò)大，而只是小范圍內(nèi)的個(gè)例，是一個(gè)系統(tǒng)軟件問(wèn)題，能夠被快遞解決，為Note系列多多續(xù)幾秒，畢竟個(gè)人在事實(shí)上還是更為喜歡Note系列一點(diǎn)兒。

　　寫在最后：

　　時(shí)至今日，電池不僅成為了制約智能手機(jī)發(fā)展的最大障礙，更是成為了懸在所有廠商頭上的達(dá)摩克利斯劍，我們看到，智能手機(jī)領(lǐng)頭羊蘋果因?yàn)殡姵叵萑肓私殿l門丑聞之中，三星更是在電池問(wèn)題上傷筋動(dòng)骨，時(shí)至今日還在消費(fèi)信心的建設(shè)恢復(fù)之中。在此，我們也只有希望那些突破性的電池技術(shù)能夠早日實(shí)現(xiàn)商用吧。

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