站長資訊網(wǎng)“殺熟”真的存在嗎？
早前，作家王小山在微博上發(fā)文質(zhì)疑飛豬平臺購票“大數(shù)據(jù)殺熟”。隨后，飛豬通過官方微博回應(yīng)質(zhì)疑發(fā)聲，否認(rèn)平臺殺熟。
一直在飛的“大數(shù)據(jù)殺熟”再次成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。
那么，“大數(shù)據(jù)殺熟”真的存在嗎？澎湃新聞就此采訪了幾位計算機(jī)領(lǐng)域?qū)＜摇?/p>
浙江大學(xué)計算機(jī)學(xué)院軟件所副教授林懷忠向澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，從技術(shù)角度來說，殺熟操作是可行的。平臺可以根據(jù)用戶日常的消費(fèi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)畫像，建立個人信息庫。
有業(yè)內(nèi)專家表示，大數(shù)據(jù)是一把“雙刃劍”, 要規(guī)避價格殺熟現(xiàn)象，還要依靠企業(yè)的自律以及政府的管控，追求定價公平公正。
體驗(yàn)：新舊用戶搜索顯示的價格幾乎一致
10月7日，作家王小山在微博上發(fā)文表示，在飛豬上購買機(jī)票時遇到“殺熟”問題，飛豬上售賣的機(jī)票價格高于其他訂票平臺，且訂票價格遠(yuǎn)高于查票時顯示的價格。8日傍晚，飛豬官方微博就作家王小山“大數(shù)據(jù)殺熟”質(zhì)疑回應(yīng)稱，“飛豬敢于承諾：從來沒有，也永遠(yuǎn)不會利用大數(shù)據(jù)損害消費(fèi)者利益”。
早在今年年初，網(wǎng)友曾在網(wǎng)上爆料稱，滴滴存在價格殺熟現(xiàn)象。用戶在同一地點(diǎn)、同一時間、選擇同一起止點(diǎn)，使用不同手機(jī)終端，顯示的價格差別很大，從幾元到十幾元不等。
3月23日，滴滴出行CTO張博在滴滴內(nèi)網(wǎng)撰文表示，“以前沒有，以后也不會有”，并表示滴滴不存在價格歧視，價格不會受到個人、手機(jī)設(shè)備等影響。
此后，“大數(shù)據(jù)殺熟”的烈火不僅燒遍了飛豬、攜程、途牛、馬蜂窩等OTA平臺，就連淘寶等電商平臺，也有網(wǎng)友指出存在“殺熟”現(xiàn)象。
10月15日，據(jù)北京青年報報道，通過選取飛豬、攜程、美團(tuán)、途牛和馬蜂窩這五大平臺進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，在200次機(jī)票搜索過程中，并未出現(xiàn)票價大幅上漲的情況，且各平臺之間的價格幾乎相同，殺熟或者平臺價格落差大等現(xiàn)象鮮有發(fā)生，不存在普遍性。
澎湃新聞也隨機(jī)在飛豬、去哪兒、攜程等平臺上搜索相關(guān)酒店房價，發(fā)現(xiàn)新舊用戶的兩個手機(jī)終端上顯示的價格幾乎一致，排除優(yōu)惠券或者活動返券等因素，價格方面不存在殺熟現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)員：為吸流量平臺也會給新用戶價格優(yōu)惠
那么，大數(shù)據(jù)殺熟從技術(shù)層面可行嗎？
10月15日，浙江大學(xué)計算機(jī)學(xué)院軟件所副教授林懷忠向澎湃新聞表示，從技術(shù)角度來說，殺熟操作是可行的。平臺可以根據(jù)用戶日常的消費(fèi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)畫像。
數(shù)據(jù)畫像就是平臺根據(jù)每個人的個人信息建立起的個人信息數(shù)據(jù)庫，用戶的消費(fèi)信息和個人信息都會在平臺保留，平臺會利用這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行用戶行為判斷。
浙江大學(xué)計算機(jī)學(xué)院研究數(shù)據(jù)挖掘方向的胡天磊副教授表示，老用戶在養(yǎng)成平臺使用習(xí)慣后，他們更換平臺的代價會比較高，比如注冊賬號、綁定手機(jī)、綁定支付寶賬號等，所以平臺理論上可以利用這一“不方便性”進(jìn)行所謂的殺熟操作。
一位不愿具名的諾基亞（中國）投資有限公司杭州分公司數(shù)據(jù)程序員告訴澎湃新聞，平臺系統(tǒng)會按照相應(yīng)的算法程序來分辨用戶的個人數(shù)據(jù)，以用戶留下的使用痕跡來分析用戶對此應(yīng)用平臺的依賴度，新用戶相比于熟客而言，使用頻率相對較低，平臺也會為了吸引流量給予新用戶更多的價格優(yōu)惠，但這也是相對而言。
業(yè)內(nèi)專家也表示，用戶層面無法規(guī)避自己的數(shù)據(jù)信息流向平臺方，這是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中必然存在的情況，平臺對于用戶數(shù)據(jù)的儲存和管理應(yīng)該受到更多權(quán)力的制約，這應(yīng)該是整個行業(yè)未來發(fā)展的方向。
