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        規避誘導行為,正確使用H5引導用戶


        在微信中,發布廣告并引導用戶關注、分享的行為非常常見,但是有的廣告會越走越歪,變成利用誘導行為脅迫用戶轉發。

        規避誘導行為,正確使用H5引導用戶

        微信,是一種生活方式。 微信作為主流的手機應用,已經從初期的即時通訊軟件逐漸發展成為一個綜合性移動社交平臺。隨著后續新功能(如小程序、搖一搖、朋友圈、微信公眾平臺等)的不斷增加,目前已擁有超過十億的用戶,在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。

        微信廣告逐漸出現在人們的視野中,成為推廣的重要手段。同時,廣告中的誘導行為在微信分享中成為常見的現象。相信大家都見過“不轉不是中國人”、“轉發后一生平安”等字眼,這些就屬于用夸張言語脅迫用戶分享的誘導行為。

        作為一名設計師,不能只關注設計的美感,最重要的是解決問題。還要針對不同的平臺玩轉不同的規則,達到預期的效果。

        一、什么是誘導行為?

        騰訊在《微信公眾平臺運營規范》中明確強調,誘導行為包括誘導分享和誘導關注,具體是指:

        (1)誘導關注:通過外鏈、公眾號群發或二維碼等方式,以獎勵或其他方式,強制或誘導用戶關注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于:實物獎品、虛擬獎品(積分、信息)等。

        (2)誘導分享:通過外鏈或公眾號消息等方式,強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于:實物獎品、虛擬獎品(積分、信息)等。

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        具體包含的類型有:

        ①強制用戶分享:必須經過分享才能進行下一步操作。包括但不限于:分享后方可預訂,分享后方可知道答案等。

        ②利誘用戶分享:分享后對用戶有獎勵。包括但不限于:邀請好友拆禮盒,集贊,分享可增加一次抽獎機會等。

        ③脅迫、煽動用戶分享:用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 :“不轉不是中國人”“請好心人轉發一下”“轉發后一生平安”“轉瘋了”“必轉”等。

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        二、誘導行為的后果

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        微信規定誘導行為一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。無論是誰在微信公開誘導用戶進行分享,都將受到嚴厲的制裁。騰訊體育曾經公開誘導用戶參加活動,被微信發現后也是直接封掉。

        一般來說,對于第一次違規收到的處罰包括封號30天、攔截鏈接、刪除誘導增加的粉絲、關閉流量主,若發現第二次違規將會被永久封號。

        三、怎樣正確引導用戶分享

        規避誘導行為,正確使用H5引導用戶

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        商業活動的目的和意義無非就是維持老客戶的信賴、開發新客戶進行消費,通過老客戶的回訪互動,增加品牌的曝光率,從而吸引更多的新用戶,形成良性循環。那么我們在微信中進行活動宣傳的時候,在合理規避微信運營規則的同時,以結果為導向達到宣傳的目的就是正確的誘導分享。

        規避誘導行為,正確使用H5引導用戶

        1. 提高活動吸引力

        低價營銷是吸引用戶最好的手段,絕大多數用戶都是想買到物美價廉的商品。用戶不是傻子,自己會去做對比。所以商家在做營銷活動的同時,在保證有利潤的情況下,讓用戶感受到性價比高,自然就能提高活動的吸引力。

        另外,在互聯網時代,要想獲得流量,就要打好基礎搞清楚目標用戶群體是哪些?用戶的分布是怎樣的?用戶的需求是什么?

        例如你應該知道目標用戶的愛好、品味,你才能拿出能夠吸引他們的方案,甚至形成用戶自主分享轉發的良性循環。想要做到讓用戶自主分享并不是一件簡單的事情,但確實有很多方式可以去嘗試。

        引導用戶自主分享最常用的方法就是加大活動的吸引力,利用人們愛占小便宜的心理,用免費的禮物換取最大的活動效應。但是免費禮物換來的用戶并不值錢,這些用戶往往是為了貪圖一時的利益。但是免費活動吸引的用戶仍然有很大的價值,因為靠這些用戶的二次轉發,為活動帶來裂變力量,換來“付費用戶”才是目標。這就是用最低的成本吸引用戶自主分享,又拉來了真正有價值的用戶。

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        2. 變換活動模式

        想要進行一次成功的運營推廣,單靠傳統模式提高活動吸引力是遠遠不夠的,但是怎樣在微信允許的范圍內進行創新呢?

        微信小程序官方發言人在對外活動中談到了小程序運營的紅線——這三類不允許:強制性、中斷正常功能、分享即得利益,這三類允許:好友組團、好友砍價、好友參與活動。

        經過分析發現,在微信中出現鋪天蓋的分享并沒有被禁止,也正是因為商家改變了活動的模式,普通的H5營銷變成有主題的線上活動,再將分享、轉發等字眼換成符合活動主題的文案,便可以順利躲過微信的審核。例如,有一些活動將H5主題設置為游戲名稱,將分享按鈕設置成“喊朋友一起來玩”。也有商家將活動設置為組團活動,既然要組團,肯定需要更多的人來參與,從而引導用戶進一步轉發擴散。

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        3. 設置轉發范圍

        我們知道微信在《微信公眾平臺運營規范》中提到,強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為才屬于誘導分享。那么我們可以分析出,目前為止除朋友圈外,轉發到其他的地方(例如微信群、微信好友、QQ群、QQ好友、QQ空間等)都不算是誘導分享。

        就拿拼多多來說,從用戶開始看到商品,拼多多就開始引導用戶進行分享。但是無論在拼多多APP還是微信上面,當用戶在分享的時候可以看到和其他商家不同的是——這個頁面并沒有分享到朋友圈的接口,只有微信群、QQ群、QQ空間,這就是為了避開微信對誘導行為的限制。

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        4. K/3 WISE實例應用

        在K/3 WISE云巡檢V2.0發布后,配合產品線組織了一次轉發即可免費體驗的活動。在項目初期并沒有了解微信的運營規則,所以就做成立即分享的按鈕,最后發現有觸碰紅線的危險,所以將按鈕去掉,改為自主轉發。最后粗略估算了一下轉化率為14.00%,在這次項目中,不想設置活動范圍,讓用戶既可以在微信群中分享,又可以在朋友圈內分享,所以加大了活動力度,將活動改為免費體驗,實際就是轉發后獲得免費體驗資格。

        根據騰訊2016年公布的調查結果顯示,H5頁面的轉化率的平均值為3.93%,最高值為22.39%,本次的轉化率處于中等水平,也會在以后的測試中不斷測試,不斷提高。

        四、結語

        微信的規則不是一成不變的,拼多多 CEO 黃崢在接受《財經》專訪的時候說,微信的政策一直在更改,首先很多時候你不試是不知道的。這就需要我們在做H5設計之前先了解目前微信對于誘導分享的評價標準,做出合理的調整,正確的利用H5引導用戶進行分享,避免出現封號的情況。

         

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