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        首汽約車CTO張友星出席阿里云棲大會 六大業務支撐系統打造首汽約車出行生態

          12月20日,阿里云棲大會·北京峰會于北京國家會議中心召開,首汽約車CTO張友星應邀出席新零售業務實踐專場,為到場觀眾帶來了《Ai 時代的智慧出行》的主題演講,用首汽約車在過去2年多以來運營過程中的鮮活案例,向到場的嘉賓和觀眾詮釋了出行領域在發展過程中的新價值。在純電商時代已經逝去,消費越來越以消費者為核心的時代,打通線上線下的新零售業態將會成為未來的新趨勢。人民生活密切相關的“衣食住行”行業中涌現了一批先行者,首汽約車就是在出行領域新業態領軍者,用專業及技術帶給消費者新的出行體驗。

        首汽約車CTO張友星出席阿里云棲大會 六大業務支撐系統打造首汽約車出行生態

          在演講一開始張友星提到,首汽約車是首汽集團互聯網化產業轉型升級的優秀代表,傳承了首汽集團66年以來 “真心為賓客”服務精神,將乘客的需求放在第一位,從技能、服務流程等各方面加強駕駛員培訓,提高自身的服務品質;更在網約車新政出臺后,不遺余力地推進平臺、駕駛員、車輛的合規化,全方位的保障服務品質,實現了目前業內最合規、最安全的網約車運營。

        首汽約車CTO張友星出席阿里云棲大會 六大業務支撐系統打造首汽約車出行生態

          同時為了更好的滿足個性用車需求,首汽約車始終堅持“按需出行”的理念,以品質出行為基礎,打造差異化的業務模塊。不但擁有常見的即時約車、預約用車、接送機等業務功能,還針對接送孩子上下學、看病、團體用車等不同的場景推出了多日接送、代人叫車、商務福祉車、網約巴士等業務,甚至在今年還上線了國際用車業務,為到海外旅行的旅客提供從用車到導游一條龍的服務。首汽約車業務目前已經覆蓋全國53個城市,以出行串聯起人們日常購物、酒店、機場、火車站、娛樂、旅行甚至是醫療各方面的需求,形成了自己出行生態圈。

        首汽約車CTO張友星出席阿里云棲大會 六大業務支撐系統打造首汽約車出行生態

          首汽約車在市場上取得的成績斐然,這樣的成功和首汽約車在發展過程中,形成了六大業務支撐系統密不可分,這六大業務有效的保障了首汽約車的高效運營。在發言中,張友星也向到場嘉賓詳細的介紹了,首汽約車這六大業務支撐系統。他們分別是一,大數據計算平臺,即阿里云+大數據計算平臺。目前首汽約車已建成大數據的離線和實時計算平臺,該系統可以對客戶端所有行為及全業務數據進行收集處理,形成了用戶畫像、派單、客戶端行為、地圖、司機軌跡及訂單等數據分析主題;通過機器學習,對訂單池、派單算法等關鍵技術進行優化。同時結合阿里云大數據強大的計算能力,實時反饋出用戶分析結果,展現數據,實現產品的更新和迭代。

        首汽約車CTO張友星出席阿里云棲大會 六大業務支撐系統打造首汽約車出行生態

          二,智能車輛調度系統,即TAD智能運營系統。這個系統更好的提高了車輛的運營效率,通過對車輛動態的實時監控,結合同期車輛 在線數據和預測數據,根據訂單情況,計算周邊車輛需求。遇運力不足以供應訂單時,向周邊空閑和?在線司機推送需求信息,指導司機向訂單較多的區域移動,實現供需平衡。

          三,智能派單系統,通過對同時段訂單分布、用戶使用習慣、用戶喚起APP等數據進行分析,預測用戶下單行為,對訂單實現實時調配,與智能車輛調度系統相配合,實現供需平衡。

          四,全流程風控系統。結合云端大數據進行分析建模,生成一系列適用于業務場景的風控規則,對平臺用戶的異常行為進行全流程風控,從而保證業務系統的安全。

          五,開放平臺。首約已通過該平臺,與包括阿里商旅、攜程、阿里飛豬、高德、百度地圖、摩拜等30多家第三方平臺實現無縫對接。

          六,實時監控系統,該系統對首約一系列業務系統進行監控、展示、預警,確保系統安全穩定。同時業務自愈平臺,能自動判定、處理對業務有影響的故障,同時自動推送告警通知給相關人員。涉及關鍵業務的前置預警,能分級通過短信、語音告警給相關人員,確保第一時間響應。

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          這六大系統構成了首汽約車的運營體系,更是代表著首汽約車在智能化方面的重要成果,通過技術手段攻克了行業痛點。在供需關系中進行平衡,讓駕駛員有效接單,能夠為更多的消費者完成服務,提升用戶體驗,同時融入多樣化的運用場景給乘客在出行中以更多的消費體驗。未來,首汽約車將繼續通過智能化、合規化、高端化、品質化創造更多的移動出行體驗,打造AI時代智慧出行體驗。

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