據國外媒體報道,周六諾基亞為其在新手機發布會上使用的宣傳資料給消費者造成的誤解作進一步的道歉。本周早些時候,諾基亞承認,一開始被認為是使用公司即將推出的Lumia 920手機上的PureView攝像頭拍攝的視頻并不是由該手機拍攝的。周六,諾基亞表示,另一段關于靜態攝影的宣傳材料也不是由該手機拍攝的。
在這兩起事件中,諾基亞被獨立博客點名批評沒有說明這些圖像實際并非由Lumia拍攝,而是按照由Lumia手機拍攝的效果做廣告宣傳。
諾基亞使用手持攝像機和照明設備,而不是使用Lumia拍攝了這些宣傳資料。之后,諾基亞在宣傳其最新手機產品使用的技術優于市場上其他競爭對手時,使用了這些宣傳資料作為證據。諾基亞的新手機將于今年年底上市銷售。
諾基亞一開始就沒有能全面描述其即將推出的手機是如何捕捉圖像的,這對公司的公信力是一次沉重打擊,特別是在當前諾基亞正努力在全球競爭激烈的智能手機市場上重振雄風之時就更加如此了。諾基亞曾經是全球手機市場的主導者,但是隨著蘋果和三星等手機廠商的崛起和成功,諾基亞昔日的威風喪失殆盡。
繼三星8月推出自己的Windows 8手機后,9月5日,諾基亞在紐約也迫不急待地發布了自己使用微軟Windows 8技術的新手機。這比蘋果發布新一代iPhone提前不到一個周。
本周在接受媒體采訪時,諾基亞首席執行官史蒂芬•埃洛普(Stephen Elop)表示,與三星Windows 8手機不同,諾基亞的手機功能強大。不過,諾基亞在9月5日的新手機發布會上沒有透露新手機的價格和上市時間等信息,招來了批評聲一片,并導致了公司的股價下跌。必須模仿Lumia 920具有的性能,而不是等到真正技術準備就緒再展示新產品,凸顯諾基亞急于發布新的產品線。
諾基亞在聲明中表示:“視頻是為了展示穩定成像系統所具有的優勢,然而我們未能說明視頻效果是模仿的,而不是真正使用諾基亞Lumia 920上的全新PureView攝像頭拍攝的,我們為此給廣大消費者帶來的誤導表示道歉。”這段視頻是在諾基亞Lumia 920仍在生產階段時制作的。諾基亞還表示:“諾基亞無意誤導消費者,未能為視頻添加說明顯然是一個失誤,我們為此對消費者造成的誤解表示道歉。”
諾基亞還表示:“容易給消費者造成誤解的另一個地方是有關在赫爾辛基夜晚的街道上拍攝的靜態圖像。我們現在明顯表示,這些靜態圖像是從同一段視頻中截取的。整段視頻僅是為了展示穩定成像技術的優勢。我們為在沒有明確說明的情況下使用這段視頻片斷表示道歉。”
當被問及公司如何內部處理目前的局面時,諾基亞發言人表示:“我們正在迅速、公平和獨立處理這種局面。”
諾基亞在其官方網站上公布了由這個攝像頭樣機拍攝的靜態圖像效果。
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