360勝訴搜狗不正當(dāng)競爭案 用戶才是最終的裁判者

　　爭議之緣起：多家權(quán)威媒體曝搜狗瀏覽器泄露用戶隱私

　　此前，多家權(quán)威媒體曝出搜狗瀏覽器存在漏洞，導(dǎo)致部分用戶賬號(hào)密碼等隱私信息泄露。作為一家互聯(lián)網(wǎng)安全企業(yè)，360積極履行社會(huì)責(zé)任，提醒廣大用戶注意個(gè)人信息安全。然而，搜狗公司非但不能正視自身問題，反而在官方網(wǎng)站和微博上捏造和散布虛偽事實(shí)，詆毀360商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)。為澄清事實(shí)，360將搜狗公司告上了北京市第二中級(jí)人民法院，360與搜狗之戰(zhàn)由此爆發(fā)。

　　2014年12月26日，北京市第二中級(jí)人民法院審理后認(rèn)為，搜狗在官方網(wǎng)站和微博上的評(píng)價(jià)和表述“缺乏事實(shí)基礎(chǔ)，帶有較強(qiáng)的感情色彩并具有負(fù)面評(píng)價(jià)效果和誤導(dǎo)性后果，違背誠實(shí)信用的公認(rèn)商業(yè)道德”。法院最終認(rèn)定搜狗的言論構(gòu)成商業(yè)詆毀，并判令搜狗停止不正當(dāng)競爭行為，賠償360公司經(jīng)濟(jì)損失30萬元。

　　訴訟之探源：是踐行社會(huì)責(zé)任還是與業(yè)界“和諧“共處？

　　安全企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，要求安全企業(yè)尊重并維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的知情權(quán)和自由選擇權(quán)，其實(shí)質(zhì)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶負(fù)責(zé);安全企業(yè)與業(yè)界“和諧”共處，則是指安全企業(yè)與即時(shí)通訊企業(yè)、搜索引擎企業(yè)、瀏覽器企業(yè)等相安無事、皆大歡喜，其實(shí)質(zhì)是對(duì)其他企業(yè)的不規(guī)范行為視而不見。對(duì)安全企業(yè)而言，“對(duì)用戶負(fù)責(zé)”與“與業(yè)界和諧共處”往往存在內(nèi)在沖突。

　　是積極踐行社會(huì)責(zé)任以增進(jìn)用戶福祉，還是與業(yè)界“和諧”共處而背離用戶利益?360作為安全企業(yè)毅然選擇了前者。然而，360選擇“踐行社會(huì)責(zé)任以增進(jìn)用戶福祉”，就要為了用戶而標(biāo)注惡意網(wǎng)址、攔截騷擾電話、提醒隱私漏洞，這顯然動(dòng)了其他企業(yè)的“奶酪”，甚至與業(yè)界“交惡”。誠然，正是這種選擇使得360不時(shí)處于訴爭的漩渦之中，也正是360的這種秉性才使其贏得了數(shù)億用戶的信賴。

　　互聯(lián)網(wǎng)王道：用戶才是最終的裁判者

　　360勝訴搜狗不正當(dāng)競爭案再次引發(fā)我們進(jìn)行思考：為何360屢遭抹黑、詆毀卻始終立于不敗之地?為何360屢遭圍剿、打壓而數(shù)億用戶對(duì)其不離不棄?

　　是因?yàn)?60秉承用戶至上理念，堅(jiān)持顛覆性創(chuàng)新;是因?yàn)?60寧愿得罪“黑道”、“白道”，也要把用戶放在第一位。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶才是真正的、最終的裁判者。

　　雖然360無數(shù)次被攤上“大事”，但是，當(dāng)每個(gè)360人看到公司宣傳墻上“為人民服務(wù)”幾個(gè)熠熠生輝的大字時(shí)，他們都會(huì)再次堅(jiān)定前行的方向!

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