O2O模式是一種線下和在線相結合的交易平臺(OnlinetoOffline,簡稱O2O),O2O模式的關鍵點就在于平臺通過在線的方式吸引消費者,真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗。對于商家來說,O2O模式的魅力在于,它是支付模式和客流引導的結合。
O2O模式四個核心的應用場景
隨著本地化電子商務的發展,信息和實物之間、線上和線下之間的聯系變得更加愈加緊密。O2O模式讓電子商務網站進入新的一個階段,催化本地生活服務業電子商務的爆發。將線上虛擬經濟與線下實體經濟完美結合的O2O模式蘊育著一個更大的市場,O2O模式的四大核心應用場景將成為下一代互聯網參考的藍本。
1、在互聯網上發現生活服務,通過網絡支付購買,再到線下來接受服務,線上(互聯網)到線下模式,相關產品:淘寶網,大眾點評網,口碑網。
2、在移動互聯網上發現服務,通過手機支付,再到線下接受服務,線上(移動互聯網)到線下模式,相關產品:手機點評,百度身邊,切客。
3、在線下掃碼(FRID、條形碼或二維碼)獲取信息,手機上支付,通過物流來快遞給消費者,線下到線上(移動互聯網),相關產品:快拍購物搜索,手機淘寶。
4、在線下掃碼(FRID、條形碼或二維碼)獲取信息,手機上支付,再到線下來接受服務,線下到線上再到線下,相關產品:快拍二維碼。
基于地理位置的O2O模式
KPCB合伙人、美國著名投資家約翰·杜爾(JohnDorr)在2011年初提出了SoLoMo的概念,即社交、本地和移動相結合的產品將會成為下一個大趨勢。O2O模式正是這個概念最好的體現,如果需要把線上和線下做到無縫結合,移動互聯網就是最好的載體。
北京靈動快拍信息技術有限公司最新推出一款名為“快拍購物搜索”的手機客戶端,用戶在智能手機上安裝“快拍購物搜索”客戶端后,通過LBS位置服務為用戶獲取附近線下大型超市與便利店的商品信息,省時、省心、省錢,幫助用戶做一個非常聰明的篩選。
北京靈動快拍信息技術有限公司創始人兼首席執行官王鵬飛在接受媒體記者時表示,基于地理位置的O2O模式需要大量的線下工作人員,以“快拍購物搜索”為代表的移動商務將SoLoMo概念和O2O模式完美結合,將線下商品與服務進行展示,對于消費者來說,不僅拓寬了選擇的余地,還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務,以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。
O2O模式的商業生態圈
基于一維條形碼、二維碼手機掃碼購物的快拍購物搜索、大眾點評網與口碑網,幫助用戶足不出戶的選擇線下服務提供商。以在線旅游去哪兒、攜程、藝龍為代表旅游網站,提供機票、酒店、旅游線路預定服務。攜程、藝龍本身并不能提供真正意義服務,只是通過互聯網手段把顧客從線上引到線下,并由線下完成真正意義服務。
與傳統互聯網電子商務相比,移動互聯網具有用戶基礎更龐大、更貼近市場和消費者的顯著優勢。在移動商務時代,商家和企業能以更低成本接觸和贏得更多客戶,把生意做到消費者的手掌上。因此,移動商務更適合O2O模式商業應用,它將成為推動O2O模式融入更廣泛的商業生活的主導力量。
專家預計,未來幾年內,全球的O2O模式市場規模將達到萬億美元。消費者和商家“從線上來,到線下去”的生活改變,實現線上虛擬經濟與線下實體經濟的融合,具有廣闊的市場空間。
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