站長資訊網(wǎng)4月4日，莆田系在清明小長假首日的一個公告，結(jié)束了為此前一度熱議的莆田“抱團”PK百度事件。莆田系“暫時”停止與百度的合作，將精力轉(zhuǎn)移到肅清問題。隨后，百度回應肯定莆田系的自身轉(zhuǎn)型和發(fā)展，并表示將持續(xù)“高門檻，嚴審核”推廣機制，為共建良性健康醫(yī)療生態(tài)而不懈努力。
規(guī)范醫(yī)療產(chǎn)業(yè)需從服務根本開始肅清
從大量承包地方男科、婦產(chǎn)科室或自建這類專科民營醫(yī)院開始，莆田系在江湖上一路闖蕩，其野蠻式增長的醫(yī)療模式，雖然迄今已近30年。但卻一直以來未能在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、服務質(zhì)量提升等方面有實質(zhì)性的變化。
由于莆田系缺少自身發(fā)展的核心競爭力，多年來“莆田系”民營醫(yī)院只能通過大量的推廣來招徠顧客。而莆田系在百度營銷推廣時，不僅面臨優(yōu)質(zhì)醫(yī)療客戶的競爭，很大程度上還要面臨內(nèi)部競爭的惡性廝殺。“莆田系”是一個擁有8600多家醫(yī)療機構(gòu)的龐大組織，其中，既有一些優(yōu)秀的醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)，也不乏違規(guī)的“害群之馬”。
過去兩年期間，百度開始發(fā)力整頓醫(yī)療推廣，提高審核門檻、下線涉嫌違規(guī)醫(yī)院。百度數(shù)據(jù)顯示，2014年，百度累計拒絕醫(yī)療機構(gòu)客戶26648次，涉及客戶數(shù)13019個，其中六成以上是莆田系醫(yī)院。百度這次“去莆田化”化服務轉(zhuǎn)型中，施壓不規(guī)范的民營醫(yī)院整改規(guī)范，否則會失去最大的宣傳平臺，民營醫(yī)院中的“二道販子”只能慢慢“相忘于江湖”。
對于民營醫(yī)院長期發(fā)展來看，繼續(xù)多元化運營，并提高醫(yī)療水平，建立更加健康的公眾形象，會更加重要。而此次，正如莆田系健康總會公告中就提到，新常態(tài)下，堅持以提高患者滿意度為核心，提高診療技術(shù)，開展優(yōu)質(zhì)服務，加強品牌建設(shè)方能探索出一條規(guī)范化、透明化、品牌化的行業(yè)發(fā)展新路，實現(xiàn)讓患者真正受益、讓行業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標。
百度謀局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務轉(zhuǎn)型
2015年4月4日下午19：28分，百度推廣官方微博發(fā)布消息稱，“民營醫(yī)院團體對自身轉(zhuǎn)型和發(fā)展等問題進行反思和改進，這是整個民營醫(yī)院乃至中國醫(yī)療生態(tài)樂于之所見，也是百度加大整治虛假醫(yī)療之所愿。
其實，從商業(yè)模式本身來看，百度推廣覆蓋95%的中國網(wǎng)民，通過關(guān)鍵詞，可以精確鎖定有需求的客戶，同時通過地域、時間的篩選讓推廣更加精準，這個商業(yè)模式之所以成為中小企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的主流方式。最關(guān)鍵的是，百度推廣按點擊效果付費，即完全按照給客戶帶來的潛在客戶點擊計費，無點擊不計費，讓客戶有免費海量展現(xiàn)的機會。
這種模式下，許多優(yōu)質(zhì)的民營醫(yī)院，如佳美口腔、和睦家等，在保證優(yōu)質(zhì)服務的前提下，通過百度推廣吸引了越來越多的客戶，在百度推廣上的投放性價比也就自然提升。而事實上，在莆田系醫(yī)院中也存在“兩派”分支。前期有消息透露，一些優(yōu)秀的莆田系醫(yī)院病不希望與百度停止合作，相反，“剔出劣幣”后的健康平臺將帶利于自身醫(yī)院的推廣。
長期以來，國內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)資源分配不均，民營醫(yī)院缺乏信任。 而當不良的民營醫(yī)院退出百度，百度推廣也為優(yōu)秀民營醫(yī)療企業(yè)打開了一扇更為廣闊的大門。百度從去年開始大規(guī)模展開了與北京301醫(yī)院等北京、湖北、福建、廣東等多地公立醫(yī)院的合作，并通過“百度醫(yī)生”、百度健康云等新型服務平臺，全面啟動醫(yī)療服務模式轉(zhuǎn)型，而“莆田系“部分草莽式民營醫(yī)院很難參與進來。
而作為一種成熟的商業(yè)模式，隨著百度在搜索技術(shù)上的不斷精進，百度推廣的“良幣驅(qū)逐劣幣”機制也更加完善。近年來，百度極速搜索、右側(cè)推薦等大大提升了用戶體驗，與之對應的鳳巢廣告系統(tǒng)，通過市場優(yōu)勝劣汰的機制，保留了優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資源，讓有需求的用戶能更加精準的對接上優(yōu)質(zhì)的商業(yè)資源，實現(xiàn)用戶與商家的雙贏。
此前，中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強提到百度和莆田系的合作是“1+1=-1”模式。民營醫(yī)院不改模式弊端，僅依靠網(wǎng)絡(luò)推廣非長期的健康發(fā)展模式。而此次百度與民營醫(yī)院雖然看似決裂，但是對于重塑規(guī)范、健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)卻走出了一大步，長遠來看，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)“良幣驅(qū)逐劣幣”商業(yè)模式也會更趨于完善。
莆田系并沒有合理利用百度推廣效果，擴大科室、醫(yī)院和提升醫(yī)療技術(shù)水平和服務質(zhì)量，而是仍集中在男科、婦科等同質(zhì)化科室上惡性競價，如此，莆田系既不能實現(xiàn)對民營醫(yī)院的補充，又讓營銷推廣成本進入惡性循環(huán)。只有莆田系提升醫(yī)療質(zhì)量、擴充多元化優(yōu)質(zhì)科室，才可能擺脫對于部分關(guān)鍵詞的強依賴和惡性競爭，如此，才可能利用百度流量，形成百度、莆田系和患者的三方共贏。業(yè)內(nèi)專家如上表示。
